1. 了解主管的角色與職責，及績效管理循環2. 學習績效管理的關鍵對話技巧3. 學習分析員工成熟度，以協助員工發展及凝聚團隊共識，強化團隊的向心力
1. 關鍵性工作分析2. 有效目標設定的重點(SMART 原則)3. 工作目標設定技巧4. 態度與行為面的目標設定實戰技巧
1. 影響力的來源2. 輔導成敗的評量指標3. 部屬成熟度分析4. 輔導基本技巧練習5. 四種對策和成熟度的結與運用
1. 績效面談的目的和重要性2. 良好績效面談的三步驟
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