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林嘉怡

林嘉怡 老師

  • 興誠服務品質管理訓練機構-副總經理
  • 台灣服務禮儀品質管理協會-顧客服務管理師-審查委員
  • 台灣神秘客服務稽核管理協會-理事
  • 公部門服務品質輔導顧問-中央健保署、台中市政府..等
  • 企業服務品質輔導顧問-長榮桂冠酒店、中華電信、HOLA特力和樂..等
  • 連鎖品牌服務品質輔導顧問-統一集團、英國名廚-Jamie`s Italian Taiwan..等
  • 大型遊憩業服務品質輔導顧問-麗寶樂園、六福村、義大遊樂世界..等
  • 國內大專院校特聘講師-樹德科技大學推廣教育中心、東海大學..等
  • 海外大專院校特聘講師-上海硅湖職業技術學院..
  • 台灣全國運動會-服務接待禮儀萬人志工-服務接待禮儀-專聘講師
  • 美國進口服飾品牌代理商-負責人
  • ALFREDDUNHILL精品業-店長

超過10年以上授課經驗,累積超過10,000小時、1000000人次的授課心法,授課對象遍佈各領域與各階層,從公部門到民間企業、百貨公司或飯店,科學園區或傳統產業,金融業或餐飲業、醫美診所或市立醫院.. 不論廣義或狹義的服務業,都有嘉怡顧問授課的足跡,除自身對於服務的專業素養外,也提供學員許多案例分析與研討,最擅長將抽象的顧客感覺,分析成為具體步驟、流程,讓學員容易模仿複製,發揮學習效益。在課堂上,您會被他豐富的教學經驗、知識技巧所震撼,更可能會深深地被他的涵養、他的人格特質所感染。

  • 專精主題
  • 專業資格與認證
  • 感動服務:高端極致服務、服務敏銳度、創新服務
  • 銷售管理:形象決定收入、商務禮儀無往不利、高績效銷售戰略
  • 服務技巧:迎賓接待禮儀、電話服務應對、服務話術訓練、客怨處理
  • 經營管理:新世代領導力、服務品質調查、職場倫理與內部溝通、情緒管理
  • TUV德國萊因-CSI國際神秘客服務稽核管理師
  • SGS-Qualicert國際服務品質驗證(神秘客)-主導稽核員-訓練合格
  • 經濟部中小企業處-中階主管-訓練員TTT(TrainTheTrainer)-結業
  • 台灣服務禮儀品質管理協會-顧客服務管理師
  • 台灣服務禮儀品質管理協會-服務稽核管理師
  • Nordic Brand Reputation Management (BRM)
  • 北歐品牌聲譽管理-組織溝通行銷專業人才國際認證
  • 專精主題
  • 專業資格與認證
  • 感動服務:高端極致服務、服務敏銳度、創新服務
  • 銷售管理:形象決定收入、商務禮儀無往不利、高績效銷售戰略
  • 服務技巧:迎賓接待禮儀、電話服務應對、服務話術訓練、客怨處理
  • 經營管理:新世代領導力、服務品質調查、職場倫理與內部溝通、情緒管理
  • TUV德國萊因-CSI國際神秘客服務稽核管理師
  • SGS-Qualicert國際服務品質驗證(神秘客)-主導稽核員-訓練合格
  • 經濟部中小企業處-中階主管-訓練員TTT(TrainTheTrainer)-結業
  • 台灣服務禮儀品質管理協會-顧客服務管理師
  • 台灣服務禮儀品質管理協會-服務稽核管理師
  • Nordic Brand Reputation Management (BRM)
  • 北歐品牌聲譽管理-組織溝通行銷專業人才國際認證