TIMING INTERNATIONAL

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林嘉怡

林嘉怡 老師

  • 興誠服務品質管理訓練機構-副總經理
  • 台灣服務禮儀品質管理協會-顧客服務管理師-審查委員
  • 台灣神秘客服務稽核管理協會-理事
  • 公部門服務品質輔導顧問-中央健保署、台中市政府、新北市衛生局..等
  • 企業服務品質輔導顧問-長榮桂冠酒店、媚登峯集團、中華電信、麗寶樂園..等
  • 連鎖品牌服務品質輔導顧問-HOLA、勤美誠品、Jamie’s Italian Taiwan..等
  • 大型遊憩業服務品質輔導顧問遠雄海洋公園、六福村、林務局森林遊樂區..等
  • 國內大專院校特聘講師-樹德科技大學推廣教育中心、東海大學..等
  • 海外大專院校特聘講師-上海硅湖職業技術學院..等
  • 訓練機構常駐特聘講師-太毅國際顧問股份有限公司、中華人事主管協會..等
  • 台灣全國運動會-服務接待禮儀萬人志工-服務接待禮儀-專聘講師
  • 美國進口服飾品牌代理商-負責人
  • 美國進口服飾品牌代理商-業務部門經理
  • TUV德國萊因-CSI國際神秘客服務稽核管理師
  • SGS-Qualicert國際服務品質驗證(神秘客)-主導稽核員-訓練合格
  • 經濟部中小企業處-中階主管-訓練員TTT(TrainTheTrainer)-結業
  • 台灣服務禮儀品質管理協會-顧客服務管理師
  • 台灣服務禮儀品質管理協會-服務稽核管理師

ALFREDDUNHILL精品業-店長

擁有一年超過200場以上的企業培訓與授課輔導經驗,授課對象遍佈各領域與各階層,從公部門到私部門、從小診所到大醫院、從稅務局到林務局、不論廣義或狹義的服務業,都有嘉怡顧問授課的足跡,除自身對於服務的專業素養外,更吸取廣大授課對象的實際案例與操作經驗,能提供學員許多案例與面向分析與研討;課程中有別於傳統理論教學模式,擅長模擬演練,確實解決學員實務上難題,即學即用,讓課程中的每分每秒都能實際反映在未來工作領域上,最終回饋給企業無窮效益!

  • 專精主題
  • 服務美學系統課程
  • 服務標準流程制定與訓練
  • 店舖營運與管理
  • 行為形象-專業講師表達培訓-系統課程訓練
  • 國際服務品質驗證-訓練輔導
  • 顧客服務管理課程訓練
  • 課程主題:感動服務、表情聲音技巧、形象管理、標準儀態訓練、人際溝通、電話禮儀、客怨處理、顧問式銷售與話術技巧、壓力情緒管理、神秘客訓練
  • 專精主題
  • 服務美學系統課程
  • 服務標準流程制定與訓練
  • 店舖營運與管理
  • 行為形象-專業講師表達培訓-系統課程訓練
  • 國際服務品質驗證-訓練輔導
  • 顧客服務管理課程訓練
  • 課程主題:感動服務、表情聲音技巧、形象管理、標準儀態訓練、人際溝通、電話禮儀、客怨處理、顧問式銷售與話術技巧、壓力情緒管理、神秘客訓練