莊永良
  • 工商時報「台灣服務業大評鑑」專案顧問/發言人(2012-2017)
  • 康林國際集團 教育培訓部 部主管
  • 7-ELEVEn統一超商  營業輔導顧問/企業內部講師(註:16年)
  • 國際神祕客(SGS Qualicert Lead Auditor)
  • ISO 9001:2008條文解說
  • ISO 10002:品質管理-客訴處理系統與客戶滿意度驗證
  • 服務經營與管理優化系列課程:服務經營診斷與管理工作坊、跨世代顧客體驗設計與管理、商圈數據力經營-圈住好商機、P3門店現場診斷與輔導、零售/服務業隱匿稽查(神秘客)
  • 消費者行為互動與關係深耕課程:SAC顧客關係深化三部曲、現場客情對應攻略實戰
  • 工作團隊效能提升相關課程:高效能主管領導與影響力、CAF現場帶領與溝通、團隊勝利方程式-變局突破力

Lexus汽車、台灣賓士、和泰汽車、台灣索尼Sony、特力集團、大潤發量販、遠傳電信、遠通電收、三商集團、長榮航空、信義房屋、台灣世界展望會、國泰世華銀行、富邦銀行、台新金控、國泰產險、永三企業、永豐銀行、燿華電子、仁寶電腦、華碩電腦……(僅列部分參考)