衝突管理及跨部門溝通合作
本課程將使學習者可以正確的認知衝突的本質，以及學習到降低衝突與刺激衝突的管理方式，最後是跨部門溝通的工具和技巧。
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⌚時間：57分
✎單元：共7個單元
☺對象：基層主管、Team Leader、專案Leader、部門主管、跨部門溝通工作者
許多管理者常常落入「教別人不如自己動手來得快」的陷阱；
總覺得「教會了，員工就會想要離職」的迷思；
並且「害怕部屬比自己能力強」的隱憂。
- 四種不同學習階段的培育手法
- 識別職能缺口及建立共識
- 清楚培育部屬的步驟與方式
- 提升學習意願的指導五部曲
透過識別員工四種不同階段的學習狀態，有助於對齊彼此對能力認知的基準，進而選擇正確有效的培育指導技巧，以激發員工潛能，體現團體智慧使組織整體績效提升，更可協助管理者將重心放在更重要的任務上。
單元一、 四種不同的學習階段的培育手法
單元二、 如何判斷部屬學會了？
單元三、衡量能力水平的工具介紹
單元四、培育部屬的步驟與方式
單元五、千萬別落入師傅帶徒弟的陷阱
單元六、如何將老師傅深藏不漏的內隱知識外顯化？
單元七、釋放部屬潛能的三個關鍵因素
單元八、提升學習意願的指導五部曲
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- 永慶房仲集團人力資源部協理
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- 中山大學人力資源管理研究所碩士
- 陸軍中尉輔導長
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