目錄
我以前一直不理解，沒有KPI（關鍵績效指標），怎麼可能管得好公司呢？
沒有KPI，沒有對應的獎金，員工為什麼會努力幹活呢？總會有人偷懶吧？要是所有人都不好好幹，公司不就完了嗎？
但是現在，我看到了幾個活生生的例子，它們沒有KPI，沒有考核，但是團隊很有創造力，公司發展得非常迅猛。這些公司讓我開始相信，在某些情況下，沒有KPI，沒有考核，也能管好公司。
優秀的人不用管理，他們會自我驅動
第一個例子，是一家諮詢公司。
這家諮詢公司招的都是非常優秀的人。他們把員工分為六級：初級顧問、中級顧問、高級顧問、專案經理、總監、合夥人。每2~3年，員工會晉升一級。升上去的，工資會翻倍；升不上去的，就要離開公司了。
這是一種強制的向上機制。公司會給你機會，如果你沒抓住機會，也不代表你不優秀，你在別的地方可能表現更好。
在這家諮詢公司，諮詢顧問參與專案是沒有獎金的。為什麼？
因為一旦有獎金，合夥人或者項目經理就會有一種動力，把原來用2000萬元就能解決的問題賣出5000萬元，對客戶進行「過度醫療」。這對客戶是不好的，也有違這家公司的價值觀。
那用什麼來激勵諮詢顧問呢？晉升。 那麼，如何決定誰能晉升呢？用KPI嗎？用什麼KPI呢？
不用。他們沒有KPI。
有KPI，就會有KPI的漏洞。那麼多聰明人，這些漏洞是藏不住的。
他們的評價方式，是由合夥人打分。他們有一套相對客觀公正的打分機制。簡單來說，選擇某個合夥人給一個員工打分的前提，是他們沒有在任何專案中合作過。為了評價這個員工，這個「陌生的」合夥人，需要找到與這個員工合作過的20~30個同事，跟每個人進行充分溝通，然後根據收集到的回饋，來給員工打分，決定他們是否晉升。
這需要巨大的時間投入，但能帶來相對客觀公正的評價。
因為沒有KPI，所以員工根本不知道如何「向上管理」，如何「優化」考核結果，唯一的選擇就是努力工作，努力和每一個人協作。
那萬一合夥人有問題，比如對員工不公正，該怎麼辦呢？
他們也有一套相對客觀公正的機制—匿名對員工做調查。如果員工對管理者存在不滿，這是管理者的大罪。如果調查屬實，他們會給員工安排晉升計畫或者心理輔導。如果這些都無法彌補，這個合夥人就會被開除。
人才是他們最重要的資產，誰也不能傷害人才。
那每年公司賺到的利潤怎麼分呢？
公司的利潤，由所有在職合夥人平分。
是的，你沒看錯，是平分，而且，合夥人之間不分高低，一律平分。
那貢獻多的合夥人，不就被佔便宜了嗎？
其實，沒有人能永遠貢獻最多。這段時間你貢獻大，過段時間可能另外一個人貢獻大。當合夥人都有充分的自驅力的時候，誰也不會佔誰便宜。這就是「勝則舉杯歡慶，敗則拚死相救」。
他們認為，公司最核心的資產，是最頂尖的人才。但是，越優秀的人才，越不容易管理。
他們沒有KPI，沒有獎金，更沒有常規意義上的考核，他們不靠這個管人。他們透過晉升機制來選拔最優秀的人，並且相信，優秀的人不用管理，他們會自我驅動。
NETFLIX的文化準則「我們只招成年人」
第二個例子，是美國的網飛（NETFLIX），它與臉書（Facebook）、亞馬遜（Amazon）、谷歌（Google）並稱「美股四劍客」。
網飛有一條著名的文化準則，叫作「我們只招成年人」。
什麼是「成年人」？
小孩子才發脾氣，成年人要做的不是抱怨，而是自己動手解決問題。成年人就是那些清楚地知道自己要什麼，並且願意為之付出努力的人。他們有很強的自驅力，渴望和優秀的人一起做有挑戰的事，並且清楚自己和公司是平等的契約關係。
在外界看來，網飛的很多管理方式不僅顛覆，甚至有些瘋狂，但是也創造出了驚人的效果。
他們是怎麼做的？
首先，他們沒有績效考核，並且付給員工市場上最高的工資。
很多公司都會給員工基礎工資和獎金，獎金由員工KPI的完成度決定。但是網飛沒有KPI，他們認為，如果要擁抱變化，提前為員工設置KPI是不靠譜的，不可能定出一個合理的KPI。
並且，績效考核帶來的最大問題是什麼？
是下級會取悅上級。
因為考核員工的是他的上級。一個人做事如果是為了取悅上級，那他的動作就變形了。
同時，優秀的成年人靠自我驅動，不需要靠獎金驅動。
所以，他們付給員工市場上最高的固定工資。
不僅如此，他們還經常鼓勵員工接受其他公司的面試，瞭解自己的「市價」。如果其他公司給某位員工100萬元年薪，網飛就會給他110萬元。過了一段時間，員工再去面試，其他公司給他120萬元年薪，網飛也會把他的薪水提高到130萬元，永遠保證員工拿到的工資是最高的。
為了不讓規章制度限制員工工作，網飛甚至取消了考勤和休假制度。員工在認為需要休假的時候，只需要與上級領導溝通好即可，且天數沒有上限。
那要是有員工不勝任工作怎麼辦？
網飛會給他一個慷慨的離職包，通常是4~9個月的工資。
為什麼給這麼高的遣散費？
因為與其讓這樣的員工在公司混半年日子，公司還得給他發半年工資，不如提前把錢給他，讓他離開。所以在網飛，普通員工離職補償4個月的工資，高管離職補償9個月的工資。
最後網飛公司留下來的，都是非常優秀的人才，人才密度極高。
沒有後顧之憂的人，才能發揮最大的創造性。
您也有訓練需求嗎?
填寫訓練需求表單，我們將盡快派專人與您聯繫，提供相關培訓建議與資料，以協助您的企業人才持續發展。
作者：劉潤
出版社：時報出版
