目錄
文|太毅國際 王淑苓
創新已是現代企業的必備能力,也驗證了管理學之父彼得‧杜拉克(Peter Drucker)曾說過的話:「不創新,就等死!」(innovate or die)。
全員創新,可以從效率創新類別著手
![可以從效率創新類別著手](https://i0.wp.com/www.timingasia.com/wp-content/uploads/2021/12/board-gb7307c7d5_1280-1-1024x682.jpg?resize=1024%2C682&quality=100)
既然創新是公司重要的核心能力,在構思創新活動時,可以從那些方面下手呢?
以破壞式創新(disruptive innovation)聞名的創新管理大師克里斯汀生(Clayton M. Christensen)提出的創新可分為以下三類:
- 第一類是改進產品的維持型創新
- 第二類是效率創新
- 第三類是創造市場的創新
若要從全員的創新文化推廣,則建議可以從第二類的效率創新開始,此類別的創新適合公司全體員工,是較容易操作與應用的範疇。
延伸閱讀:積極迎向互聯網的衝擊,創新文化塑造
四個重點,跨出效率創新第一步
效率創新是每位員工較易著手進行的內容,可從個人日常工作流程找出優化的主題,每年設定自己的「10%不一樣專案」來執行,全員都能一起動起來。
全員創新方案的成功,來自學習設計方案的完整規劃,可依照以下四個重點來做推動:
第一,舉行說明會與教導員工基本創新知識
成立專責單位後,就要設定推動時間表,再來是舉行說明會與教導員工基本創新的知識,跟員工雙向溝通,此為非常重要的儀式,尤其在說明活動目的性,對員工的好處有哪些?員工的工作效率提升,提升後對公司有甚麼影響?
營造員工的儀式感,提升參與度的同時,也需要讓員工了解創新推動的時間軸,促使他們開始思考與規劃自己推動的效率創新方案。
第二,設計符合公司的SMART創新表單
創新文化學程設計時,就要將「10%不一樣」表單設計完成,當中要有主題與內容描述,在內容上要能符合目標管理的SMART原則,即明確的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可達成的(Achievable)、相關的(Relevant)、有期限的(Time-Bound)。
![四個重點,跨出效率創新的第一步](https://i0.wp.com/www.timingasia.com/wp-content/uploads/2021/12/light-bulbs-g95e887081_1280-1-1024x614.jpg?resize=1024%2C614&quality=100)
第三,定期舉行三階段公佈會
. 第一階段為主題描述
透過公佈會讓員工講述將要執行的主題與預期目標,公佈會的舉辦可讓主管做主題確認與資源整合,透過會議全員也能知悉彼此的專案內容,若與員工自己工作內容相關,將可以主動提出參與或協助。
. 第二階段為期中進度發表會
期中進度發表會舉辦目的是要讓員工能隨時追蹤自己的進度,執行過程中有人會因為創新改善不容易達成而改變主題,同時也能了解全員進度。
.第三階段為成果發表會
成果發表會設計每人5-10分鐘說明執行狀況與具體成果。此階段的成果發表,能發現公司內部有很多可以優化方案,某些員工執行的方案若有參考價值,也可以另行提出、組成公司團隊推動專案。
第四,設置獎勵機制
設定獎勵機制,於發表會給予直接獎勵,由主管評選或員工票選,讓有好成績的發表得到獎勵。
延伸閱讀:5種領導者必備的創新能力,養成數位化時代的創新者DNA
小小改變,原來每個人都能成為創新提案者
![小小改變,原來每個人都能成為創新提案者](https://i0.wp.com/www.timingasia.com/wp-content/uploads/2021/12/innovation-gc24ded7bb_1280-1-1024x682.jpg?resize=1024%2C682&quality=100)
公司於執行創新專案時,常會聽到員工說:
- 我工作好好的,為什麼要做改變?
- 創新很困難,我沒有創新能力?
- 找不到可以改善的點、不知道從哪裡開始?
故在推行創新文化時,要鼓勵員工從小處著手,分享兩個創新案例,其實創新可以很簡單。
案例一:電話費節省方案
執行單位是總務部門,員工紀錄一段期間公司最大電話通話數量,同步盤點了公司所有節費方案,紀錄一段時間後,發現現行有許多聯繫方式,從電話移轉到網路通訊軟體,實體電話用量減少,故建議減少實體電話號碼數,同步把現行國外節費方案部分解除,這方案幫公司每年節省數萬元的電話費用。
案例二:財務費用核銷表單方案
財務部門創新大家認為較難執行,礙於太多法規無法改變,財務同仁發想時,把方向定為「如何協助使用者與財務申請相關流程上能更便利」,最後同仁透過表單欄位的調整,讓申請者直接做勾選而不用文字備註。此方案讓內部同仁每次都節省了數分鐘的申請時間,長期下來,就能把節省的文書時間,轉移到更具價值的任務上。
以上兩個案例,都是很簡單且易於操作,因為「10%不一樣專案」推動,讓員工有改善意識,由小地方改善與優化,大大節省成本與提升效率。
重視三個小技巧,讓創新文化持續成功
![重視三個小技巧,讓創新文化持續成功](https://i0.wp.com/www.timingasia.com/wp-content/uploads/2021/12/teamwork-g9ddb33693_1280-1-1024x646.jpg?resize=1024%2C646&quality=100)
推動創新文化活動,除了好的學習設計方案外,主管支持態度相當重要,以下三個小技巧,會讓創新活動持續成功。
第一,主管支持
企業推動創新文化通常有專責單位來負責規劃與執行,而要讓創新文化持續成功,需要主管長期支持。
由員工提出建議方案,從下而上的執行創新方案,組織氛圍就會有創新因子產生。當有一天員工在寫年度目標時,把10%不一樣的創新方案列為當中一項目時,代表創新文化已經是員工內隱的DNA了。
第二,從小改善點開始
只要跨出第一步,就會看見些微的改變。
選定創新議題的方向,建議只要與工作相關,例如:流程、研發、制度建議、環境改善等,亦或是人員相關的員工福利、健康方案議題都可以提出,你會發現,其實公司還是有很多方案可以提出來改善優化。
第三,對員工信任與賦能
員工都知道創新很重要,但對很多員工來說對創新卻很陌生。
當宣布創新改善方案時,公司應該先提供教導而後給予鼓勵,同時,主管也要適時提出主題建議與方向,並提供部屬想法,再整個專案過程中,盡量給予協助與討論,當主管願意信任員工,並提供教導時,相信每個工作職務都能有意想不到的創新驚喜。
看完以上內容,你覺得創新文化推動很難嗎?
你聽過10%法則嗎?
每位員工只要多貢獻0.1的努力,(1+0.1)的10次方=2.59,而每位員工只要少貢獻0.1,(1-0.1)的10次方=0.34,這樣就有7.6倍的差距了。
創新文化只要有好的專案學程設計,再加上啟動第一步,不論是公司、部門、門市或個人,都能執行效率創新方案,帶來改變。
推薦課程:創新式企劃5大流程