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2017年的冬天,常駐上海,從事培訓的臺灣朋友問我:
「Chris, 你聽過OKR嗎?」
「不會吧,OKR不是源自你們英特爾的嗎?」
「你怎麼不知道?」
有趣的是我已經實行了10多年的OKR,卻還是第一次聽到這個詞。之後,看了John Doerr所寫《OKR做重要的事》一書,才瞭解英特爾內部使用的名詞 iMBO,就是市場說的OKR。
之後培訓和媒體朋友告訴我,OKR這幾年受到企業界的重視,認為可以解決企業部門之間合作不順暢、團隊績效不彰、目標視野不足等痛點。
問我,OKR真的這麼有效嗎?
他們知道我剛離開英特爾,希望我能分享這些年我在英特爾帶領團隊實踐OKR的經驗和看法。
延伸閱讀:因企制宜,探尋OKR實踐在地化
![OKR團隊](https://i0.wp.com/www.timingasia.com/wp-content/uploads/2022/10/pexels-fauxels-3183150-1-1024x683.jpg?resize=1024%2C683&quality=100)
我第一次認識OKR的真實狀況
看了兩岸所有關於OKR的書籍,發現市場上對OKR的理解不一。許多特別專注在OKR的目標設定角度上!
我認為OKR不單單是工具、方法而已,它的層次應該更高更廣。OKR的定位應該是一個管理思考框架,以目標與關鍵結果為導向,來引導團隊聚焦、專注、協作。除此之外,企業必須有執行策略,作為目標設定後的配套措施。
![一對一會談](https://i0.wp.com/www.timingasia.com/wp-content/uploads/2022/10/pexels-fauxels-3184613-1-1024x683.jpg?resize=1024%2C683&quality=100)
我想到第一天到英特爾報到的情景。那一天,我老闆在美國。但他沒讓我第一天閒著,早就幫我安排和其他部門與他同級別的主管,進行1:1會議。
這主管進了會議室,打開電腦,很熟練地描述他部門這一年的工作目標、要達成的結果,這季度的進度、以及目前遇到的困難。大概說了半小時,他停下來,望著我,似乎期待我開口說些什麼。
這是我進公司的第一天,業務和環境都生疏,當下我完全沒有想法。只好說:「我們下周約個時間,我再向您報告我的想法。」
會議結束後,我急忙在公司IM(Instant Message)系統上問老闆,下一步我該怎麼做? 他只簡短的回覆:「你瞭解對方部門的目標,下周提出你個人的季度工作計畫。」
聽到這,我慌了。過去的工作經歷,都是執行上面交代的任務,從沒給自己訂計畫和目標。加上我一個新人,完全不知道從何開始,這下頭大了!
於是我追問老闆,要如何準備?他還是非常簡短的回答:「Circuit (英特爾公司內網)上面有很多資料,可以參考。如果還有其他需要問題,再找我。」
之後的一周,我參考了Circuit有關自己部門和對方部門業務的訊息,積極的請教其他同事,拼拼湊湊的,和老闆討論往返數次後,才完成人生第一個自己訂的工作目標。
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OKR的真正定義與精隨
![OKR的真正定義與精隨](https://i0.wp.com/www.timingasia.com/wp-content/uploads/2022/10/pexels-laura-tancredi-7078666-1-1024x682.jpg?resize=1024%2C682&quality=100)
這是我在英特爾第一天的震撼教育。回想這一天我經歷的,包括其他部門主管和我開會的跨部門協作溝通,我被要求以「由下而上」的方式自訂目標,老闆期許我「自己搞定」的當責做法,以及老闆對我的溝通回饋方式。我在英特爾13年,這些戲碼,天天上演。
所以,除了工作目標設定,我認為這些都屬於OKR的一部分。 而這些實施的策略、背後需要的企業文化,以及主管和部屬的心態,更是OKR的精髓。
這陣子和不少企業主和培訓界交流OKR。坦白說,我認為他們小看了OKR,希望導入後快速得到績效,捏把冷汗。也為他們以為OKR是西方高大上的管理理論(我不認為OKR是理論),在華人企業無法落實而放棄,覺得遺憾。
OKR的導入是一種企業變革。而變革的幅度與力度,是企業主可以自主調整的。
企業為什麼對OKR趨之若鶩?就是病了,認為OKR可以醫好!病了,可以看中醫慢慢調理; 想好的快一點,也可以看西醫打針吃藥;或是更急一點的,可以動手術,打掉重來。
這完全可以視企業體質與追求目標的速度不同而調整。OKR導入策略是有模塊的,可以針對不同部門、不同企業、不同階段,彈性實施。而企業主真正要關注的,是對OKR的真正定義和精髓,具有正確的認知,不然恐怕會回到導入前的原點。
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OKR是團隊達到目標、完成使命,所需的組織戰略,但仍有許多企業誤解了 OKR 的真實意涵,以至在組織優化改造上遭遇許多困難。
本課程共有 10 個單元,包含1核心、2方針、 3精髓、 4策略、 5能力的方法論,並著重講述4大策略的執行方法、步驟與案例,最後提供企業導入OKR的建議。