20211月封面

效果學習-迭代數位學習Hybrid 3D 學習設計法

2020年,是疫情到來的特別一年,我們UMU是如何顛覆「數位學習」的完美解方。
我是UMU創始人李東朔,六年前,我從Google畢業加入創業大潮,成為一名創業者,創辦了線上互動式學習平台UMU。
過去六年中UMU的用戶,遍及世界兩百零八個國家,服務超過七千萬的用戶。也因為這段經歷,讓我們沉澱出,如何對更有效的幫助學習者,運用數位學習平台來提升學習成果的轉化。
今天跟大家分享「顛覆數位學習的解方」,是我們在從經驗與學習模型的不斷思考,逐漸將數位學習的設計過程,摸索出一套可以運用在企業的學習設計思路。


Hybrid 3D 學習設計法


數位化的學習方案,並不是完全拋棄傳統的教室培訓,也不是簡單在線上播放幾支影片,就能夠稱自己成功的轉型到數位化學習。
真正的數位學習,是一種「混成式(Hybrid)」的學習方案,分別在多個維度上的綜合考量,其中最主要的有三個維度,分別是:空間維度、時間維度、關係維度。

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第一維度:空間維度

空間維度,就是區分「線上」跟「線下」學習。線上學習可以借助網路學習平台,透過微課影片、直播等在線上學習;對於線下來說,學習的焦點從「學到什麼」轉而聚焦在「如何應用」的設計。讓學習後的成果,能夠直接對「績效行為」有實際的表現。

第二維度:時間維度

時間維度的設計,就分成學習前,學習中,學習後,依據不同時間段,給予相應的訓練重點。例如:學習前的閱讀,讓這此所學的知識點有基本的架構,掌握之間的關聯;學習中,則是透過互動,如:提問、分享、討論等交流方式,讓學習更有針對性,更聚焦在實際的應用場景中。

第三維度,關係維度

關係維度上,會連結不同的關係人,支持學習者的學習轉化。我們通過UMU學習平台,把主管、經理人、專家,都拉進來參與,讓他們理解學習過程學了什麼,課程內容對於實際工作上有哪些效益,不只帶來操作上的便利性,還能夠提供輔導與反饋。

所以在學習設計上,我們希望通過「Hybrid 3D」 的解決方案,來去幫助大家,來理解,設計有效果學習的解決方案。
這也是太毅這麼多年在市場發展中,總結出來的解決方案,我們不論是從時間維度、關係維度、還是從學習的空間維度,都可以實現學習者在不同學習方案的學習轉化。
接下來,針對Hybrid 3D 學習設計法的思路上,更進一步來分享,對培訓者,除了掌握三個維度的設計思路,還要從核心的源頭來思考,什麼樣的學習,才算的上真正的學習,以及在規劃學習設計中,有哪幾個重要的設計原則,幫助你在規劃學習設計上,能夠發展出更好的學習成效。


學習效果的4種層次


實際在設計一場學習方案,常會看到以線下課堂來授課,而這種的學習方式,主要解決「知道」的問題。
但是,這些知道,能不能真正被拿來應用,又是另一個問題。
所以,我們需要先來了解,人類的大腦在學習時,主要分成四種學習層次。

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第一層次,了解

學員能夠有印象,知道這課堂中所講的知識、概念等。屬於一種被動式的學習,你只要有聽過,基本就能達到這一層級。
培訓場景:文字、圖片、影片。

第二層次,理解

能夠將吸收到的內容,透過自己的話語來轉述出來。
培訓場景:小組討論、圖文分享、影片製作。

第三層次,記憶

學習到的內容,已經形成「長期記憶 long-term memory」,可以從記憶中檢索出相關的知識。
培訓場景:考試測驗。

第四層次,應用

實際在工作情境裡,你能夠將這些已知,轉化為精準的行為或工作績效。
培訓場景:AI影片訓練與反饋


效果學習:以「應用」為導向的學習設計


這時候你會發現,如果只是單向的灌輸、單向的講課,單向的看線上影片,學習成效頂多達到「知道」,不容易到達「做到」的境界。
所以在規劃學習項目,就可以借鏡學習效果的四層次,以此來把學習模式更有效的組合運用。此外,「以終為始」的設計思路,將學習落實到工作中使用,讓學習成效能夠實際轉化為績效行為。
這種讓學習有效果,從「知道」到「做到」的學習思路,並將學習成效連結到績效的提升,就是所謂「效果學習」。

「效果學習」的價值:

其一,組合學習模式:將四種學習效果的學習模式相互搭配。
其二,以終為始的設計:針對最終績效行為,規劃一整套的學習模式。

另一方面,「Hybrid 3D」的學習設計思路,也能為人才發展,提供一整套「人才賦能」的學習系統。無論是線上的數位學習,還是線下面對面的課堂互動,都可以助力學習成效的轉化。


數位學習的完美解方

實際落實學習的核心思路


如果你想要「學已致用」,把學習到的內容,轉化成績效,轉化成人才發展,就需要一套全新的學習設計思路。
今天在「Hybrid 3D」的基礎上,結合「效果學習」的設計理念,整合成一套學習設計法,幫助大家在各式各樣的學習主題下,實現績效的改變。

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讓學員重新理解「培訓」的價值


如果想做到「人才賦能」的發展,就需要去建立一套,以「效果學習」為基主的學習設計思路,主要有3個要素是我們要考慮。分別是:學習內容、學習設計、數位技術。

要素一:學習內容,內容層面的組合設計

隨著技術的發展,內容呈現也得以多樣化。目前線上學習內容的呈現,主要有五種型態,分別是:文字、圖片、音頻,影片、直播,這五種數位化型態。
你可以在UMU上,設計各種學習內容,規劃成一個又一個小節,透過文章、微課、影片等內容型態,這對人們在「了解」的學習層級,能夠更有效的掌握。
以及借助學習平台的分享,將學習內容經由內化轉述出來,以達到「理解」的學習效果。並且可以在線上進行測驗,理解對於學習內容的「記憶」層次。

學習內容

要素二:學習設計,教學模式的混成規劃

基於「學習內容」、「學習模式」與「學習成效」的三個思考點,導入在Hybrid 3D中,時間維度上,學習前、中、後的教學設計。
學習前先讓學員練習,包含:閱讀、練習、情境模擬。我們把課程相關的閱讀材料交給大家,作為課程的知識概念預熱。這部分就是先前提到學習內容的組合設計。
學習中,設計提問與討論的互動環節,讓線下學習的成效,能夠更有效的強化學習成效。聚焦在學員實際的應用,以及延伸出來的問題,彼此相互討論與交流。
學習後,結合「關係維度」的學習相關者,導入行動學習,反饋與輔導,確認學習成果與績效行為的連結。

學習設計

要素三:數位技術,運用AI提升反饋與輔導的精準度

數位科技的層面,UMU引進AI,大家在自我練習時,會有AI給你輔導與反饋,幫助你怎麼做可以更好。
實際在操作上,學習者對著手機螢幕來練習,AI會在你練習的過程,捕捉到你的眼神,是否有自信、有信心在說話。
另外,還會透過表情的變化,衡量你在說話時的親合力,以及藉由語音識別、手勢、肢體語言等關鍵訊息,來實現學員從「知道」到「做到」的過程。

數位技術

以上的學習內容、學習設計、數位技術三個角度來分析,進一步將學習規劃,能夠更有方向來著手設計,讓你在打造「Hybrid 3D」學習模式,助力組織的學習效益。

下期的Timing 新觀點 接著論壇內容,從「學習者」的角度出發,在設計整套學習系統的思路中,不只是從「我們從哪些方面設計」還包含了「學習者對於學習的認同」,也就是讓學員重新理解「培訓」的價值,不只是一種福利,而是一種助力工作的價值。

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