如果你身為新任主管,突然空降到一個陌生的團隊裡,大家對你不是完全的信任,每個人都比你資深。又或者你在專案團隊裡,並非資歷最深,或能力最專業的,可是卻要帶領這個團隊完成專案。

在這樣情況下,你該如何扮演好團隊的領導者,與團隊成員溝通及提出建議呢?

這次藉由《乘風破浪的姐姐2》一集中,因為張柏芝和楊丞琳要在團體裡做舞蹈表演,在團隊互動的過程,跟我們今天在職場上,遇到比資深的主管,或是同事犯錯,都有值得我們來學習借鏡。

乘風破浪的姐姐2》最新一集裡面,楊丞琳需要帶領早期出名的藝人張柏芝等人,跳舞贏得其他隊伍,擔任這個團隊的隊長,因此,才有了資淺帶領資深人員的狀況。

練舞的過程中,張柏芝的狀態並不是很好,以至於在舞蹈競賽中拿到低分,這也導致張柏芝非常自責,不斷跟大家道歉。大家看到他的道歉也不忍心,想說她是一位資深者,況且也已經努力過就好,就一直安慰她說:「你沒有拖累大家,你沒有扯後腿。」

楊丞琳身為團隊的隊長,聽到大家的話語後,直接說:「妳有拖後腿,我今天從鏡子裡看的一清二楚,確實是拖後腿了」、「這個拖後腿不是責怪,而是我們看見問題了,我們去調整就好了」、「我也看得一清二楚你有多努力,因為我們都知道你這兩天是怎麼練的,花了多少個小時,所有工作人員跟鏡頭大家都看到,所以我們要做的是不要白費你的努力」

她建議張柏芝把練舞過程錄下來,因為舞蹈能力不是一朝一夕可以練就,所以需要比別人花更多的時間練習,最後為了讓練習成效更好,楊丞琳甚至介紹自己信任的老師單獨教她。

從這次溝通領導的過程,提煉出領導者在新團隊中,需要具備的溝通三要點:

  1. 說事實:客觀的點出問題與現況
  2. 善溝通:確認雙方皆了解訊息與解決方法
  3. 盡職責:深度參與並提出反饋

第一,說事實:客觀的點出問題與現況


當我們在面對比自己資深,加上對方背景沒有長久練舞的基礎,甚至出現對自己自信心不足的現象,要改善這樣的情況,必須花時間去克服,讓自己熟練舞蹈,從而獲得自信。

我覺得楊丞琳在這個地方,看見問題有勇氣講出來,而且還能給出解決方案,對於領導者而言,是一次非常有效的溝通領導,因為不只有提供改善建議,還給對方有相應的資源。

職場上,有些人看見問題,只會私下講,不敢公開提出來。但身為團隊領導者,即便是中途加入團隊,也需要具備說出來的勇氣。

如同楊丞琳在帶領團隊的過程中,相信大家會看到他對團隊的用心與真誠,只為了讓團隊的凝聚力更高。


第二,善溝通:確認雙方皆了解訊息與解決方法


除了敢溝通外,她也善於溝通。

在跟張柏芝對談的過程中,楊丞琳主動提出自己看到的事實,例如,她確實看見張柏芝有拖拍跟不上的情況。但是也看到練舞的過程裡,她比別人更加努力。
楊丞琳進一步說明,會點出問題不是要責怪她,而是既然團隊看見問題,為了最終達到好成績的目標,大家就要去想辦法解決。

我覺得這樣子的溝通非常有意義,也具有建設性。對於團隊領導者來說,可以反思所說的每一句話,對於團隊的用意,以及大家在聽完後,是否清楚自己該如何來執行?


第三,盡職責:深度參與並提出反饋


敢溝通也會溝通,並且會親自參與跟督導。

像是在看完練習影片後,發現他們在某些舞曲裡,沒有舞蹈的律動感。面對擁有專業背景的老師,楊丞琳也不畏懼的提出個人想法,於是在跳完後,向舞蹈老師提出建議:「我發現她們的舞蹈有點像催眠曲,總覺得『太慢了』,是不是節奏可以再快一點,增加舞蹈的律動。」

因此,她請專業的老師,在舞蹈裡做大幅度的修改,讓舞蹈的練習能夠更有效率。

最後,作為一個團隊的領導者,要意識到自己不是每一項都擅長,並且清楚自己的職責,才能帶領團隊做出最好的成績。

以上針對新任主管如何對資深同仁的績效表現提出建言,你學會了嗎?

我是王老師,我們下期見!

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