旭輝地產如何使用 UMU 實現萬人企業培訓、構建學習地圖

高速發展的紅利期過後，房地產企業進入平穩發展期。面對複雜的外部環境，房地產企業降本增效勢在必行。這就給企業培訓提出了更高的要求：企業培訓要直接導向員工能力和組織績效的提升，並且更加重視投入產出比。

另外，房地產行業的區域差異性和業務專業性極強，不同地區、不同職能對於培訓的需求都不一樣。房地產行業的培訓既需要一個標準化、一站式的平台和流程，又需要個性化的學習地圖。

當房地產企業遇到 UMU，會產生怎樣的「化學反應」？房地產企業如何透過 UMU 實現多個地區、多個職能的企業培訓升級、成功實現萬人線上培訓、建立員工學習地圖？

下面為大家帶來房地產龍頭旭輝地產與 UMU 的故事。

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當旭輝遇上 UMU

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注重人才的引入、發掘和培養，一直是旭輝的核心戰略。早在 2015 年，旭輝就創建了企業大學—旭輝學院（現升級為旭輝大學），賦能企業人才發展。

談到旭輝的人才觀和培訓體系，旭輝大學培訓經理馬雲表示，「旭輝大學希望透過企業學習來實踐組織戰略，透過專案培訓將組織戰略實踐、直達一線；幫助員工解決工作中遇到的問題和挑戰，產出高品質的績效結果；提升員工能力，助力員工職業發展，為組織源源不斷地輸送人才；抵消外部環境變化、內部變革帶來的風險。」

在貫徹和執行人才觀的過程中，旭輝遇到了很多企業都會遇到的問題—超前的人才觀缺少一個一站式、強大的學習平台來執行。

旭輝需要一個專注於「學習」本身的平台，讓技術、功能、運營服務於學習效果。在內容產出方面，旭輝需要有一個讓學習發展負責人和業務專家能快上手的平台；在資料管理方面，旭輝需要能把員工的學習資料按照培育專案進行保存、匯總，用於學習效果分析和人才管理的其他場景。

直到旭輝遇到了同樣專注於效果學習的 UMU，二者對於企業學習和培訓的理念不謀而合。經過層層的分析和篩選之後，旭輝得出了一個結論—市場上的學習的產品分為兩類，第一類是 UMU，第二類是其他產品。

強大的 UMU 一站式學習互動平台，完美地滿足了旭輝對於人才培訓和賦能的需求。

講師既可以使用 UMU 快速升級線下培訓，透過簽到、拍照上傳等功能實現現場即時互動，也可以非常快速、輕便地開發和設計線上課程，將培訓的內容快速標準化、規模化，極大地提升了課程的員工覆蓋率，大大節約了講師產能、提升了培訓效率。 另外，在學習效果的鞏固和衡量上，旭輝重點應用了 UMU 的考試功能，來回饋、鞏固員工的學習效果。旭輝也能夠透過 UMU 清楚地看到學員的學習完成情況、考試成績等，來衡量不同學習專案、不同職能、不同學員的學習成果。

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萬人線上培訓的實現與執行

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目前，旭輝集團業務遍佈中國及海外共 85 個大中城市，員工人數過萬。引入 UMU 之後，如何執行和實施，將效果學習落實到每一位員工，成為旭輝培訓部門的第一要務。

在實施的過程中，旭輝不僅將 UMU 效果學習的理念與旭輝已有的課程和培訓體系完美結合，而且快速地將 UMU 推廣至多地區、多職能，並根據不同職務構建學習地圖，實現個性化人才發展。

有效果、去中心化的課程設計

企業培訓體系建立的根本還是學習專案設計，為員工提供有效果、並且能夠學以致用的學習專案和課程，是一切的源頭。

UMU 的效果學習理念與旭輝大學的培訓理念不謀而合，旭輝使用 UMU 深度實踐效果學習，設計和執行一系列學習專案和課程，為落實萬人培訓體系提供了優質且充足的學習內容。

學習效果分為了解、理解、記憶、應用四個階段，真正實現有效果的學習，不僅需要學員了解和理解，更需要長期記憶和學以致用。想要將短期記憶轉變為長期記憶，並且將學習內容應用到工作場景中，首先講師需要提供優質的內容和授課，其次學員需要刻意練習，而講師需要給予回饋和輔導，最後需要用工作場景來評估學習效果。

授課方面，旭輝綜合應用了 UMU 的微課、影片、圖文等非常輕量的課程功能，結合自身強大的講師資源和團隊，製作了超過 3000 門優質線上課程，UMU 不僅降低了講師製作課程的時間成本、提升了講師積極性，而且有效提高了員工的參與度和學習效率，目前使用 UMU 學習的旭輝員工已經超過 1 萬人。

另外，旭輝透過 UMU 的練習、考試等功能來實現員工的刻意練習、檢驗學習效果，即時鞏固和回饋所學的知識，從而達到從了解、理解到記憶、應用的進階，真正實現了有效果的學習。

在課程設計方面，旭輝將培訓從工作場景開始規劃，從員工日常工作中遇到的問題入手，除了管理、領導力、職場技能等自上而下的通識培訓課程之外，還自下而上地設計了與工作場景相結合的課程，比如如何開會、如何輔導、如何面試。

當員工在工作中遇到實際問題，就能直接找到相對應的課程來解決問題和自我提升，並且透過練習、考試來核對總和工具學習成果。UMU 幫助旭輝的學習發展負責人和業務專家快速上手、完成課程製作。截至 2020 年 9 月，旭輝的業務部門已經應用 UMU 產出了 300+ 門線上課程。

包含「教-學-練-用」四個學習場景的 UMU，讓教學結合實際工作場景，透過反復練習和回饋，讓員工績效提升自然地發生。

透過 UMU 的課程、練習、考試功能，旭輝講師實現輕量教學，員工實現了主動、有效果地學習，成功提升員工的職場能力。截至目前，旭輝使用 UMU 製作了超過 3000 個課程、時長將近 10 萬分鐘，參與人數超過 1 萬人。

個性化的學習地圖

和多數房地產企業一樣，旭輝集團的業務涉及區域眾多，遍佈全球 85 個大中城市，包括工程、設計、採購、成本管理、市場、銷售、人力、財務等十幾個職務職能，不同區域、不同職能對於培訓的需求都不盡相同。

不同於大多數房地產企業單一的培訓體系和課程頁面，旭輝利用 UMU 的學習任務和課程分配功能，構建起了多區域、多職能的個性化學習地圖，為 85 個大中城市、十幾個職務職能分類、超過萬名員工構建了個性化學習地圖。

一方面，旭輝的各個區域和職能可以根據實際情況和業務需求，選擇適合的培訓課程，自主構建區域和職務職能的學習地圖。

另一方面，旭輝根據不同職能、不同職務的職責和特點，使用 UMU 設計了不同的學習專案並且分配給員工，為員工構建起個性化學習地圖。也就是說，不同區域、不同職能的員工，都有不同的學習目標和學習任務，員工在 UMU 可以清晰地看到自己的學習地圖，有針對性地進行學習和提升。

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賦能多地區、多職能

因為房地產行業的區域性非常強，每個區域面臨的情況都不一樣，對培訓的需求也不盡相同。旭輝採取了總部賦能、各區域自主選擇的方式來構建培訓體系。

旭輝在各個區域設有學習發展負責人職務，透過線下演練和線上課程相結合的方式，旭輝總部將學習平台的應用和功能賦能給各區域的學習發展負責人，再由學習發展負責人根據他們的需求靈活應用、解決地區性的問題。在旭輝，透過數位化的方式開展培訓被認為是一項很重要的能力。

今年疫情期間，旭輝敏捷地賦能了各個區域的學習發展負責人，説明各個區域在疫情期間快速開展線上學習。今年初，旭輝在 UMU 的日均活躍帳戶數和學習課程數環比（同期比較）分別大幅提升 255% 和 341%。

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降本增效勢在必行

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過去的幾年，旭輝使用 UMU 構建起了幾十個城市、十幾個職能、近萬名員工的個性化的學習地圖，成功讓效果學習從一個理念和口號，變成了真實的學習效果以及員工能力和績效的提升。

展望未來，對於房地產行業企業培訓的發展方向，旭輝大學培訓經理馬雲表示，「從行業的發展趨勢來看，房地產已經告別了快速擴張的階段，未來將更加要求精細化管理、成本把控、流程標準化等，降本增效勢在必行。這就給企業培訓提出了更高的要求—更加重視學習效果，學習要直接導向員工能力和組織績效的提升，企業培訓也需要更加重視投入產出比。」

具體到專案實施和課程設計，馬雲表示，「需要以終為始的去倒推，先明確學習專案和課程要解決什麼問題、學習目標是什麼，學員學習後需要有哪些轉變和改進，然後透過 UMU 的影片、微課、圖文等強大的課程功能來實現隨時隨地的教和學，並用練習、考試等互動功能來鞏固和回饋學習效果，並且希望考試功能可以100% 涵蓋線上學習專案，從而調動學員學習的積極性，最終將學習的效果真正落實，讓學員能夠學以致用。」

另外，在旭輝這樣的大中型企業中，想要將效果學習落地，還需要更加關注對講師以及各區域學習發展負責人的賦能。對於旭輝 TTT 專案的升級，馬雲表示，「未來會將更多線下的培訓轉到線上，用 UMU 賦能講師如何去開發線上課程，並透過學習資料來回饋教學成果，將效果學習真正地貫徹、落實下去。」

其實不僅僅是房地產行業，隨著全球經濟增長下行壓力加大，加上疫情的影響，所有行業都面臨著前所未有的挑戰，而企業培訓也越來越回歸到學習的本質，效果學習也將成為企業培訓降本增效的必要途徑。

UMU 也將透過招募極為優秀的人才，加速產品的反覆調整和升級，持續賦能企業培訓降本增效和人才發展，讓教學更加簡單便捷、更有意義，讓學習導向績效、更有效果。