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本文摘自「如何培養業務成為組織的領導者」
別讓人生輸給「機會」，這是業務生涯中一定要學會的「硬道理」。假如公司毫無預警地要升你為業務主管，你會閃過什麼念頭？你會問什麼？而這機會怎麼來的不重要，重要的是你如何面對這突如其來的機會，不管是選擇或放棄這個機會，都要「乾脆」，因為「乾不乾脆」都無法在當下被印證。
業務主管養成3階段
工作的本質有兩個：(1)對別人有貢獻；(2)自己感覺有價值。所以職務上的晉升不只是晉升，更是公司給你的寶貴禮物，也是一種難能可貴的經驗累積。至於順不順遂則是「時間」說了算。
要培育一位領導者，他要經歷三種模式的歷練：(1)根基模式；(2)心智模式；(3)技能模式。
另外要進行三階段的檢核，分別是：(1)根性健康度；(2)績效健康度；(3) 職能健康度。分別說明如下：
3階段檢核內容
1. 根性健康度： 言行操守、道德、忠誠表現、信守承諾等。
2. 績效健康度： 目標達成、客戶升級、專案表現、業務效能等。
3. 職能健康度： 目標傳達力、教育訓練力、工作檢核力、運作專業力、激勵成長力。
若要挑出三位儲備主管，可以採兩階段「競賽＋獎勵＋淘汰」。其目的在於激發參與者的「企圖心」與「自尊感」，同時公司也因「慎重其事」而得到成員的「崇敬心」。此外，參與者因為要「過關斬將」，學習效果會提升50%，這才能看到每位成員的「真正潛能」。
很多事情就是因為「不夠正式」而產生了「忽略行為」，最後也得不到所要的成果。
透過篩選、競賽、獎勵、淘汰，進行第一階段的「根性健康度」檢核（可見圖3-12、3-13）。
用7個知道衡量成果展現
7個知道
- 知道順序： 將任務的執行化成清楚的日、週、月工作清單。
- 知道價值： 能夠將成果轉換成團隊及個人的競爭力。
- 知道付出： 可以迅速地將目標拆成有效的行動及行程規劃。
- 知道等待： 根據任務所做的「重要性分級」來處理時程。
- 知道機會： 依據內外在環境的變化，進行必要的篩選、增加、刪除。
- 知道冒險： 只要是有共識的目標，至少要執行三次以上才討論是否繼續前進。
- 知道挫折： 只要成果未達80%，都要深刻檢討，進行必要的賞罰。
任何訓練盡可能都公開「起點進度」及「終點距離」。所以到了第三種技能模式訓練時，可以公布前兩種模式的訓練成果，更重要的是與儲備主管們討論，要如何追上達標進度，並且要求儲備主管公開說明他的「訓練業在選擇接班人時，都會要求該接班者，要訓練他的繼任者才得以晉升，這是一個不錯的培養將才的模式。
業務主管領導力養成請看我：從個人到團隊，業務主管的養成攻略
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作者：聶繼承
出版社：商周出版
