領導力是與生俱來，還是後天養成?【Insights Discovery】

文｜李瓊芬Joanne Lee

你是否常有這樣的困惑：

• 為什麼員工這樣想？
• 為什麼主管會做出這麼匪夷所思的決定？
• 為什麼同事會說出這種令人不可置信的話？
• 為什麼同樣的機會Ａ感到興奮，Ｂ覺得有壓力想放棄？
• 為什麼我會焦慮？
• 是什麼讓我無法信任這個人？

企業經營者更常關心的是：

• 為什麼有些主管表現優於其他主管？
• 我該如何判斷誰可以培養成未來的領導者？
• 領導力是天生的？還是後天養成？

這些疑問反應了我們對人的好奇與糾結，領導力是人格展現的一部分，在行為科學界一直是人們研究的範疇。早期心理學相信人格是由基因及後天環境所決定，以化約的方式將人歸類，例如，「Ａ」型人格，大５人格外向型，或後來商業應用的DISC，並認為終其一生難改變。

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支持著我展現不熟悉的特質，來自於想幫助人們成為真實喜歡的自己

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近年人格研究發現，人類的性格及行為形塑，有著更複雜的動力及脈絡，當中有一些歷久不衰的面向，稱為「固定特質」(fixed traits)，也有出於自由意志的「自由特質」(free traits)。

我在外商工作20年，西方資本主義的企業文化講求自我展現，外向者如魚得水，像我這樣的內向者常有自覺異類隔隔不入的焦慮，總覺得要強迫扭曲自己變成外向者，才夠格生存下來，尤其在會議及社交場合備感壓力。

曾有一陣子心中暗自決定我不想晉升高階位子，因為我不夠外向、没有狼性。直到後來接觸Insights Discovery，做了幾年引導師及教練，學員最後猜我的顏色能量，不少人說我的主導色是黃色（外傾）。我才明白，我並不是外向，也不是內向，我的能量中也有黃色，雖然它的分數最低，但它依然存在，只是我「選擇」用在教學及教練的情境，支持著我展現我不熟悉的特質，來自於我想要幫助人們自我了解，自我接納，自我超越，成為真實喜歡的自己，這是我人生想做的事，重要的價值使命。

人格對我而言不再是二分法，內向或外向，創意或謹慎，也不是全有、全無的對立，而是一個連續線光譜，我們都會在不同情境選擇站在不同位置，於是看似對立的特質可以共存，用不同的比例，有時在會議場合多一點藍色少一點黃，在教學場合多一點黃少一點綠色。我們隨時都在調整自己，只是這個配比調動是不知不覺，還是有知有覺。

人格中有「自由特質」的部分，讓我感到人生没那麼命定沈重。也讓我有更寬廣的視野看待職場中的行為，以及更多可能性。

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人格並非穩定且不可變動

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我曾協助多家企業主管運用人格測評工具了解自己、了解他的團隊，並於後續提供不同的發展方案，如：一對一會談、工作坊、團隊教練等。曾有幾位主管在合作幾年後，我們在另一家公司相遇（當然是晉升），再次重做Insights Discovery，他們的能量組合都有了或多或少改變。

這位主管非常開心，他原來紅色能量較高，治軍甚嚴，那一年他的團隊員工滿意度分數較低。這幾年他很有意識調動他的綠色能量，他的紅色依然高，追求挑戰突破限制是他的強項，這個部分的紅色要繼續保留，而他刻意練習增加了綠色能量，從最低變成第二高，他的團隊經驗到有感的改變，更好的互動品質，這位主管自我挑戰自我超越有了成果，他告訴我，「我做到了，成為想要的自己，很開心。」

我回想起多年前我和他的相遇只有1小時的會談，以及一場團隊工作坊。能夠造成這個改變，始於「自我覺察」，並找到自己的內在資源和施力點。他可以做自己，並增加一些元素，成為想要的自己。

當代的人格科學已有更多的研究進展，從基因決定論、意識動力，到人本主義發展，人格是穩定不可變動的概念缺乏充分證據，仍留待更多研究及辨證。

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自我覺察+刻意練習=人才發展

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培養卓越的領導者，天生和後天、固定與改變、優勢或缺點，這種舊有的二分法思維已經退位。我更喜歡的是人格與動機心理學者布萊恩李托（Brian R. Little）在「探索人格潛能，看見更真實的自己」一書中提到，我們的（領導）性格受到三層面影響：

1. 「第一天性」，包含基因及出生後的生命經驗。而「如何從小教養第一天性」，是可以形塑及改變的。因此從小親子關係的品質，教養品質，都是我們可以後天學習經營。
2. 「第二天性」，環境、文化背景的影響構成第二天性。例如：五年級生與雲端Ｎ世代，西方自我文化與華人群我文化，不同的成長環境也形塑不同的需要及領導價值觀。
3. 「第三天性」，我們日常生活中的個人承諾或核心追求，不被原生家庭經驗或文化成長經驗綁架。我們的核心追求能讓我們跳脫前面２種天性，我們可以依情境「選擇」展現什麼樣的自我，為了自己的核心追求。

許多企業想在早期辨識潛力人才，培養接班梯隊。「三字經」中有一句「性相近，習相遠」，成功的關鍵，往往在辨識出人才後的培育及改變。每個人改變成長速度不一樣，最大的因素和「自我覺察」以及「刻意練習」有關。

我協助一些企業進行菁英人才發展方案，「自我覺察」必定是當中關鍵起始點，幫助當事人看到能幫助他的「固定特質」保留下來，更重要的是也覺察他的「自由特質」，找到成長改變的施力點。

我們身上早已擁有不同的人格特質，它們都是食材，自己才是總舖師，而且每一個廚師擅長的料理不一樣。認知到自己不需要被特質綁架，我們永遠都有選擇，調配身上擁有的比例配方，保有自己獨特性同時，也能活出想要的自己。