世局多變，現代企業常常為了應付日新月異的新趨勢，以及層出不窮的日常問題而疲於奔命，為了強化員工解決問題的應變力，「創新」已經成為現代企業的新顯學，其目的不見得是要創造新的模式或商機，而是希望藉由有效的創新學習工具，提升人員的系統性思考能力，啓動企業內部全面性問題解決的能量引擎。
而創新能力的第一步，就是從問題出發，從一開始便聚焦思考，致力於為最有潛力的問題找出解答。待獲得創新成果之後，便能進一步將成果擴展應用到企業的其他部分。
最佳產業實績：企業背景
本此分享對象為燙金薄膜及光學薄膜材料領導品牌，產品廣泛應用於精緻印刷與光電高科技產業，其產品應用層面遍及食、衣、住、行、育、樂等各類。
為提供全球客戶更好的印刷表現效果，更積極投入新產品之創新，更期望在擁有的三大核心技術上：真空蒸鍍、塗佈技術及獨家化學配方，可以不斷的創新精進，因此研發與製程的創新優化成為企業人才養成的重要核心職能。
特別是在問題分析與解決以及流程改善的部分，是攸關科技製造業企業獲利的雙箭頭，客戶往往以最高的期望值來看待。所以該企業對於以創新導入流程改善的課題，認為不只要上課程，更要擴大成一個輔導計劃，最後形成企業創新改善的文化，藉以拉高本身在產業鏈當中的價值。
領導品牌的創新與改善專案
組織在導入持續改善活動時，一定要有一個持續改善架構，此架構的重點是讓同仁熟悉並善用改善與創新工具，養成系統性思維習慣，以強化問題解決能力。
公司從上到下有共同解決問題的語言與工具，而且每年要持續不斷的精進 。全員參與並發揮同儕激勵效果，形成不斷追求卓越之學習型組織文化，提昇公司整體競爭能力，最後提昇顧客滿意度。
在「持續改善」企業改善與創新輔導計劃中，太毅以「解決問題程序」做為計劃開端，以Ford 8D、CIT Manual 作為核心的方法論。緊接著再提供「能力與技能提升」的工具，如QC/NQC7tools、Ford 8D、DOE、KT IS/IS-Not、3*5 Why、TRIZ、Lean 以及建制「創新計劃基礎設施」，導入統
計軟體 Minitab、8D 小卡片、訓練制度、管理制度等設計，最後再進行「優良案例」分享，以及「案例發表會」還有「獎勵制度」，形成整個計劃的五大關鍵環節。
運用這五大環節的推展，協助學員透過對問題的定義、原因的發掘、確認與再分析之程序，掌握問題的癥結，緊接著，再教授多種改善創新手法，以因應各種變化及問題，找到全面性解決問題的方法。
為什麼這個計畫在一開始會以Ford 8D 做為整個創新知識管理的基礎呢？
這是因為8D 又稱團隊導向的問題解決方法（8D Problem Solving），它是福特公司處理問題的一種創新方案，8D 工作方法是發現真正肇因的有效方法，它能夠採取針對性措施消除真正肇因，執行永久性矯正措施應預防問題再度發生。
組織可以透過8D 手法，建構解決問題的縱向的步驟與流程，並整合工具， 以方法為本，統合簡易、嚴謹但實用的橫向分析工具，在8D內整合應用。在熟悉8D 手法與工具後，更能依此思維邏輯，作為日常改善管理的利器。下面的圖就是8D 手法結合改善與創新工具，讓組織同仁可以按步施工，創新改善成功。
此外， 這個計畫也以CIT(Continual Improvement Team)Road Map做為培訓的架構模式。它總共分為「培訓授課」、「專案輔導」、「成果發表」三大階段。
第一，培訓授課 階段
重點以「學習」為核心，一方面根據企業實際的管理需求，實施相應工具的運用教導，另一方面，也強調讓學員在這個接段能了解工具，了解流程的問題點。
第二，專案輔導 階段
在專案輔導架構中，就以「落實」為主軸概念，針對企業現有問題，組織團隊進行專案改善，並且讓員工學會運用工具，解決實際問題點。因此整個過程，學員可以學習到邏輯思考能力、問題分析能力、創新思考能力，團隊合作與跨部門的溝通能力等。
第三，成果發表 階段
側重「文化」面向，在內部遴選主管及評審人員，規劃企業內部改善活動，率先建立一個改善的舞台，間接連結績效制度，進一步形成企業內部持續改善/ 創新的制度及文化。
課程規劃是以Ford 8Ｄ加上創新改善工具做培訓內容設計
挑選出30 位同仁參與課程，首先從KPI ow down 尋找專案主題，然後成立了五個專案，接著進行4 天的培訓，之後就開始進行專案輔導，此次輔導共規劃了14 天，過程中也協助企業制定創新提案制度與持續改善制度。
在輔導的model 上 ，老師也提供許多8D 的應用工具，例如提供一個母版的PPT 有30 頁（上面就是作業與題目），這五個專案小組每組輔導1.5 小時，輔導10 幾次。這些過程，該持續改善委員會的主管都要參與。
在時局詭譎多變的環境中，企業要不斷求新求變就要仰賴不斷地對人員的精進，進行資源投入。無形中形塑創新文化這樣無形的資產累積。
在這個劇烈變化的全球環境下，唯有深植改善精神在組織內的每個人，才能成為強風吹不倒的高效能企業。但企業要推動持續改善的目標，並不在於「改善」要有多大的績效，雖然績效很重要，而是激發出組織全員的創新改善魂，並形成一個強大的改善DNA，只要文化形成，組織的績效自然而然就會發生。
當然，透過學習有系統的經營創新能力的塑造，這條路要走到開花結果並非容易，但如果企業願意從掌握正確的關鍵進行學習，那麼，創新的確會是一個競爭力的起點。
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