2019體驗之旅最終站
2019太毅體驗之旅第五站品牌內容設計師的三部曲，針對品牌化當道的現在，如何喚起員工內心想要學習的渴望，除了課程內容的精實，那就是「課程品牌化」。
課程品牌化時，所需釐清的三層關係
課程品牌化，促使企業內部在內容的行銷上與呈現上，可以更多元，更立體的展現，從以下三個面向展開：
文案、音頻、影像來建立起你的品牌課程。
數位培訓的綜合能力檢視
一開始由太毅國際執行長Hank分享，為何建立你的數位品牌課會這麼有價值，因為數位化後，就是檢視你數位培訓設計的綜合能力。
大家都知道「知識經濟」發展就在這三年前，整年度大陸有十億規模，去年2018年已經超過一千億的規模。
這個知識產業的興起，藉由互聯網的連結，重新串聯起內容、媒體、教育再次整合，當知識可以取得，可以應用的時候，就可以付錢。
晉升內容品牌設計師
另一方面，5到6年後，當00後進入職場後，他們過往的學習已經不侷限於線下，直接從線上來找資訊解決問題。所以我們成為內容品牌設計師，就將會成為一種新趨勢。
回到企業裡，我們怎麼讓同仁認可，現在很多學習都在線移動學習，所以通過這趟的學體驗之旅，就是讓組織內部的人來「認可」你。
為此我們從文案、音頻、影片來檢視「知識」如何轉化成「數位產品」，以此來打造出專屬你設計的「品牌課程」。
共鳴感，是文案的起點
品牌內容設計師的三部曲，第一部曲「文案」邀請到城邦文化第一事業群 黃淑貞 總經理，從文案撰寫的角度來分析，一份好的文案，能喚起學習者的共鳴感。
這份共鳴感，不是寫得多精彩，而是回歸到「個人關心」的事情上，也就是站在學習者的角度來看，今天我花時間在這學習，不是僅是為了解決問題，更是能否知道我要什麼。 為了達到這個效益，分別從寫文案的四步驟，以及文案撰寫時可以用哪些工具來強化你的共鳴點。
確認定位所帶來的感覺
每次編輯來找我都會先問：「商品是什麼？」這是什麼書，勵志書、商管書、健康、哲學，這個問題是幫你釐清，現在要寫的是什麼定位。
我們在定位時都會有感受，這來自「印象」跟「感覺」的結合，為了更具體、客觀、全面性的探討問題。
我們從「SWOT」來拆解，找出優勢與缺點、差異性、給你的機會是什麼，最後給你的影響。
我們是在跟誰對話
知道商品後，接下來就是找「目標用戶」。你要寫文案之前，你要知道，對誰說話，對男生女生，對部屬還是老闆，對朋友還是家人，對象不同，你說的話也就不一樣。所以你在跟誰說話，從目標用戶的角度來看，他們習慣什麼樣的話語與思考方式。
這不僅是直覺式思考，還要思考這個人的「語氣」。寫文案，就是一場「精準行銷」，這個人是誰，如果你沒辦法理解這個人想要說話，最後只會看到編輯者的「心情」，而非編輯對用戶說的話。
目標用戶要的是什麼？
第三個當有了對象後，「他要的事什麼」？什麼東西是他喜歡，他喜歡的是理性，還是感性。
例如鑽戒是情感主導，較少提到鑽戒的功能，你要強調「情感」例如你戴上後的情境感覺。
又或者像是東野圭吾的書，是給喜歡文學書的人看，吸引文青，所以吸引點在這本書的劇情，通過危險維娜施，呈現故事裡面的劇情。
從文案中看到潛藏的想要
你想要得到的結果？通常在寫文案時，會有三大類型 的文案情境，分別為：宣告、販售、社交。
第一，宣告：如果你寫的文案是要告知人們資訊，就需要清楚、完整以及特殊優點。
第二，販售：通常會使用幾種文案邏輯，第一種誘導式說明，展現為何需要這些內容，第二，強調產品差異性；這過程講故事比講道理好，不要覺得說理、說教就一定能影響他人，但你可以說故事，並且創造情感上的共鳴。
第三，社交：你希望對方有參與性，也就需要創造回答你的方法。你會發現社交功能的文案都是用疑問句，就是希望讓參與者把想法提出。
藉由對方提供你想法意見，增加參與性。所以在撰寫文案時，你要使用同溫層語言，這樣能讓你的文案更精準打動目標用戶的感受。
文案撰寫的四種視角
解析完撰寫文案前的四個提問後，接下來就是在撰寫文案時，透過這四種工具來引導你思考，此外在撰寫文案時，除了用一種方法來呈現，也可以混合多種來展現。
第一：數字化量化「理性」
大部分可以用來加強印象、強化差異性，透過數字來製造無法取代的意義，進而形成一種記憶點。例如，只買四之股年賺18%。這種數字的運用，基本上用在「理智型文案上」或是「產生銷售結果」。
第二：「定位」標籤跟定位。
主要在強化印象，或是提高定位姓，以此產生勵志性，◎臥室形成記憶重點。【標籤：第一品牌，數字跟標籤，華人影響力 【口號】口號定位，文案常用；口號、標籤、定位。
第三：引起需求
「感性」共鳴需認同；解決問題、恐懼與擔心；期待與希望。情緒點：共民跟認同：解決問題，向這本書也是99%書再不會表達，你想要成為哪一種人《我決定升生活只留下對的人》
第四：句子一定要完整
「邏輯」就是你要把傳遞的訊息一訂要完整：例如有因就需要果。
1.要有需要就要有滿足。
2.有方法就有效益。
3.有傷心就要有肯定。
文案，喚起學習共鳴的開端
刻意練習的好文案=經驗+反思+感覺
最後寫好文案，最重要的是「找出你有感覺」的事情，剛開始在下筆前不需要力求完美，而是你是否有對於每一件事情的感知。
從刻意練習的角度來出發，每次文案的成績，往往來自用戶的反饋，通過經驗與反思，才能讓文案創作出有共鳴的感覺。
聲音，溝通的基礎
品牌內容的第二部曲，邀請到華人心靈網路電台 黃色公鹿 企劃長來為我們講述，聲音的錄製過程，除了技術上的了解，還要掌握人在錄音的過程中，怎麼讓人錄得更好、更有效率。
錄製的第一步
在微影片、微課的觀看中，除了畫面上的掌控，與內容腳本的設計，還有在聲音輸出時是否聽起來舒服，而不會有太多的雜音，或是斷斷續續的結果。
現在的智慧型手機大多都能錄製出一定程度的品質。如果在沒有專業錄音器材的情況下，通常可以想到的就是智慧型手機來錄音，只需要拿張衛生紙放在收音處就能有效解決。
有對象感，轉換內容的基礎邏輯
其實在錄製聲音時，通常會有兩個面向要探討，一個是錄製聲音上的技術層面；另一個則是錄製聲音的內容設計層。
然而，我們常會關注在怎麼錄製好聲音，卻容易忽略了，要怎麼樣的聲音方向，才會讓你想繼續聽下去。
關鍵在於「表達有對象感」，什麼叫有對象感，不是你表達的時候舌燦蓮花，而是能站在聽眾的角度，為聽眾創造出利益所在，此時的表達才會是對人說話。
技術層面：怎麼錄製好聲音
內容設計：表達有對象感
聲音的修飾
在技術層面，通常會遇到幾個問題點，對自己聲音的不滿意，錄音時緊張的情況。
如果是對擔心自己聲音不好聽，可以靠後製的聲音處理，也就是修飾聲音，讓你的聲音立體化，就會感覺到圓潤飽滿。
緩解錄製時的情緒波動
當錄製聲音者出現緊張狀況，通常會感覺像是在念稿，這時你就需要思考，如何讓對方自然呈現出來。
這種自然呈現出來，就是給受訪者創造出自然談話的空間。
也就會在事前重新說明，我讓訪談者重新說出是不是這樣的意思，如果是就請對方再說一次。如果不是對方就會再次說明，以此方式就可以創造出談話的氛圍。
通過這種討論方式，不只會緩解對方的情緒，已能再次確認內容。
有感有用影片是如何思考
最後的第三部曲邀請到中華民國微電影協會 賴麗雪Shary 秘書長 分析一份好的影片所需要關注的核心要點，以及製作時，除了技術面的掌控，還需要思考怎麼設計出一份好的腳本，讓每部影片的呈現都能夠「有感」、「有用」。
隨手就能上的錄製
影片拍攝前，我們需要盤點現在人才的能力是否跟得上，但這往往是最不需要擔心的，因為我們都太常擔心沒有能力、沒有人會，或是感覺很難學，以至於我們錯失另一種學習發展的可能。
現在只需要一支手機就能收音、錄影。以及一些簡單的影片軟體，你立即可以產出影片，你只需這些隨手可觸及的產品，就能拍攝出有效率有價值的影片。
確認課程收益
為了解決想要拍影片卻有著難以執行的觀點，Shary通過分解動作，把一件事情解構後，再來思考哪一步驟複雜，接著再進一步的拆解。
通過各小組自拍照片，最後上傳到群組，藉由這個方式來體驗拍照過程跟拍攝影片間的關聯，其實拍攝影片最基本的流程就四步驟：
拆解行為流程來逐步破解
我們往往會因為第一步「拍影片」就止步不前。然而，一但把過程拆解，以及了解一些簡單工具，就能夠以最少的成本，創造出有質感的影片。換言之，當製作片的成本與技術已經可以被大眾操作時，製作影片就已經不是問題。
因為真正能夠展現出影片價值的事情，來自「內容設計」，也就是你的主題內容是否能讓團隊成員，或是合作夥伴感到有價值。
驅動價值感的四象限
為了釐清內容如何創造出用戶需求，分別從對內、對外來做橫軸，再以「行銷」跟「知識管理」來作為縱軸的兩端，最後就會畫出一張四象限地圖。這張地圖能夠協助你在設計影片主題時，思考主要的用途在哪裡。
對外影片的功效
通常對於企業以外的影片，以行銷的角度來看，就是一種宣傳或是形象建立，或是招商募資，通常是在廣告宣傳、產品廣告、企業形象等層面的需求來拍攝。
當你是鎖定在「知識管理」的對外宣傳，則是關注在解說產品使用，以及與客戶之間的活動，或是服務提醒。例如像買完車子後，你需要注意的點是什麼，不僅能延伸服務的時間段，更是在用戶有需求的時候，來為用戶解決問題，並最終創造業績。
對內的團隊凝聚
對內的行銷，就是企業文化的宣傳，通過影片來激勵團隊士氣、活動宣傳，或是分享員工故事。
現在拍攝影片的工具已經非常發達，每個人都可以拍攝，這也可以讓我們思考，除了我們來拍攝，是否能讓團隊成員各自拍攝，我們只需要提供規範或準則，以此來賦能團隊成員。
在內部的知識管理上，則是關注在「組織發展」，藉由微課來學習作業流程、服務訓練、行政培訓等，讓我們能夠更有效率來推動組織內知識體系的升級。
內容與呈現方式
剛才我們分類出四個方向來劃分拍攝的主題，第二環節就是，由拍攝的呈現方式，由「誰」來掌控，以及「呈現風格」會是什麼的展現。以此就可畫出以下表格來作為「主題」與「形式」的連結
確認影片收益的兩個觀點
了解完影片內容的設計方向時，就要回歸到如何讓影片活起來，讓大家看了之後會有效，此時就需要掌握兩個思考點：
完整建立影片系統的三個要訣
最後Shary分享整個設計過程，需要掌握哪些關鍵原則，分別是：視覺化、節目化，以及網紅化。
視覺化
我們在呈現設計風格時，是偏向多元化，還是一致性的視覺展現，還有對於這些內容的呈現，是否會對影片加分，更有助於理解，還是妨礙學習的吸收效率。
節目化
當一個系統性的知識拍成影片，又不能太長，就需要以「系列化」來作主題。讓每個知識之間，彼此相互影響，互有關連。
網紅化
通過「人」為載體，讓人們在學習時，可以更有「對象感」。當人們在回憶起這個知識的時候，能夠多一個記憶連結點，來強化學習效果。
此外，也是在位團隊中的每個人賦能，每個人都不會只是學習者，還可以是教學者，通過換位思考，轉化成為一種教學相長的雙向關係。
時代趨勢下的堅定信念
2019體驗之旅的尾聲，回歸到學習，就是改變的信念。
當學習成為一種改變的契機點，我們就該跟上時代潮流，持續學習改變，所以今年把太毅在2019年定位移動學習的第一年
我們的第一年，更是做為人資變革的推動者，觸動大家改變，擁抱互聯網時代的新趨勢。
