管顧公司這麼多，如何挑選最適合的企業合作夥伴？【培訓案例實務】

文 | 劉志娟 培訓雜誌

隨著數位時代的到來，培訓產業進入快速發展階段，企業與企管顧問公司都呈現出各自的新氣象。企業在不斷成長，對學習與發展的理論研究和實踐探索由淺入深，人才培育從主要依靠外部供應商課程，轉向搭建自己的培訓體系、基於業務需求開發培訓專案與課程，在引入外部資源時要求更專業、更落地。

面對成長中的企業和整個培訓行業，管顧公司很難再靠一成不變的產品和業務模式謀生存，須不斷尋求轉型突破，以應對挑戰。那麼，企業如何評價管顧公司的專業性？從前期考察到合作全流程，「以業務需求為本，注重培訓實際效果」。

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背景調查，慧眼識夥伴

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在引入外部培訓資源時，合作管顧的選擇直接關乎培訓效果和體驗。因此，企業對於管顧公司的前期調查越來越重視，調查面向也越來越精細化。

管顧產品適用場景

管顧的專業研究方向，過往項目主要涉及的產業和使用情境，過往項目中管顧的角色定位，遇到的困難及解決方案……以上種種資訊，為企業判斷管顧產品與自己的匹配程度提供了重要參考。

基於自身業務場景，企業更看重管顧在某一具體領域（某一垂直產業或者某一研究主題）的專業度，而不是面面俱到卻都不精深。比如，金融、家居建材、酒店等產業更為青睞帶產業特質的管顧公司；涉及領導力、行動學習、復盤等主題培訓，一些專門研究該領域的領先管顧會首先納入企業的考慮範圍。

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團隊專業度

包括運營團隊的專業背景、知識結構、專案經驗，以及合作講師的水準與實踐經驗。聽其言不如觀其行。不是所有管顧都能夠提供全流程、專業化的服務，對此，企業可以聯繫諮詢管顧曾經服務過的部分企業，了解真實的過程。

課程資源

課程資源需要成體系、可落地，將抽象的理論場景化、具象化、工具化，盡可能降低知識移轉的門檻。同時，課程資源要持續更新反覆優化，跟上時代需求與企業需求。即使是通識課程資源，企業也越來越注重場景轉化。東拼西湊、照本宣科、老生常談，在企業這裡早已行不通。

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性價比

• 產品與服務的價格是否配得上價值？
• 即使價格對得起價值，對於當下的企業預算來說是否可承受？

這是企業必須考慮的問題。總之，沒有最好的，只有最適合自己的。

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路遙知馬力，實踐見真章

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可以看到，企業與管顧的合作模式在不斷「拉長戰線」。

當企業以解決實際業務問題為培訓目標和起點、需求越來越客製化時，乙方不能僅在培訓端（課程、講師、運營）提供解決方案及服務，而要更為注重培訓前的需求分析及培訓後的跟進輔導，充分深入理解甲方的需求本質，勇於創新，和甲方共同探索解決問題的方案。

甲方在合作中也不再是簡單丟任務給乙方，從專案策劃、實施到跟進，都融入了更多自己的想法和判斷標準。

策劃

很多時候，甲方覺得乙方「做不到位」，並不是因為乙方工作敷衍，而是乙方對所服務的甲方產業及甲方內部情況了解得不夠深入。客觀地說，要求乙方「比甲方更了解甲方」很多時候都難以實現。

但是，乙方需要站在甲方的立場，透過專業的方法論和工具，幫助甲方梳理業務策略、瓶頸問題，明確培訓目標，然後找到業務部門的具體需求和痛點，在此基礎上進行培訓專案設計，保證專案方案可實踐。同時，課程設計須結合甲方的具體業務場景。

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實施

專案推進過程中，乙方應針對學員與甲方工作人員的不足之處，提供專業指導、經驗、技術、資源等。出現預料之外的問題時，乙方需即時溝通、快速解決，以保證專案順利執行。

總之，乙方需要全程投入，一起在過程中共創，根據實際情況進行靈活調整優化，讓專案更加符合目標。

跟進

課程結束，並不意味著專案的完結。乙方還需提供相關跟進服務，包括培訓效果追蹤評估、專案持續調整與優化。

在成果評估方面，學員行為轉化與業績資料追蹤對比日漸成為企業考量管顧價值的重要尺規。尤其是數位技術的發展，讓這種評估具有了更強的可操作性。

此外，雙方在專案結束後繼續保持互動，企業對專案成果進行深化、反覆調整和延伸，乙方提供較長時期的陪伴式專業合作和服務，説明企業更好地實踐新的理念和方法，這也是管顧服務的加分項。

面對企業的成長和培訓需求的變化，乙方的轉型正在加速：培訓賽道更加細化，選擇深耕某一細分領域，突出核心競爭力，同時提高產品的敏捷開發、持續反覆優化能力；在與企業的合作中，深入到各產業業務場景，強化服務運營，以更好地滿足企業的客製化需求。