建立夥伴關係的溝通影響力
建立夥伴關係的溝通影響力
建立夥伴關係的溝通影響力
適用對象：新任中階主管、現任經理、協理級主管
課程時數：7H
課程效益：
1. 使學員學會於組織內、外建立夥伴關係時取得共識的基本溝通技巧
2. 透過影片欣賞、案例分享等方式，使學員掌握向下授權、向上管理以及利害關係人的溝通影響技巧
課程綱要：
1. 傾聽與同理
• 聽的三個階段
• 三種共鳴
2. 提問
• 提問的好處
• 激勵開放式提問
• 欣賞試探詢
3. 說故事
• 故事與組織文化
• 說故事的挑戰
• 故事的來源與說故事技巧
1. 何謂授權？
• 授權與委任的不同
• 授權與當責
2. 授權的價值
• 對於部屬
• 對於主管
• 對於公司
3. 授權的步驟與技巧
1. 掌握向上管理的五原則
2. 避免踏入共識的誤區
3. 向上溝通的時機與技巧
4. 避免被罵的會議
1. 影片欣賞- 杜拉拉的跨部門溝通
2. 利害關係人的溝通策略
• 辨識利害關係人
• 重要性矩陣圖實作演練與分享
3. 滿足需求的溝通計畫表運用
