建立良好的員工工作關係
建立良好的員工工作關係
建立良好的員工工作關係
適用對象：區督導、所長、店長
課程時數：7H
課程效益：
1.提升工作關係能力，學習承上啟下協中的技巧
2.提升工作教導能力，學習如何工作分解，有效教導新人，降低崗位流動率
3.提升工作改善能力，學習利用問題發現表發掘作業問題，並進行改善
課程綱要：
1. 主管的角色
2. 人員管理的內涵
3. 技術管理的內涵
4. 應有的心態
5. 主任應具備的技巧
1. 工作關係的重要性
2. 主管期待的部屬
3. 如何獲得主管的信賴
4. 如何授命
5. 如何建議
6. 如何報告
1. 建立良好夥伴關係的原則
2. 共好當責
3. 共同解決
4. 尋求雙贏
5. 多談問題解決，少談責任追究
6. 如何委婉表達需要
7. 積極傾聽的步驟
8. 協調的目的
1. 督導人員所要面臨的部屬
2. 領導四大原則
3. 激勵的重要性
4. 激勵原則
5. 激勵三部曲
6. 領導三C理論模型
7. 領導者的自信
8. 領導三大關鍵
9. 規範原則
10. 如何表達困擾
11. 如何清楚指令下達
12. 如何宣達政策
13. 資深員工的心態
