成長型思維與敏捷思維間的差異【敏捷管理手札】

敏捷普遍受到重視之後，如何推動敏捷也逐漸成為流行的話題，很多有助於組織更加敏捷的理論或想法也不斷的被提出。在外很多教授敏捷的課程中，常會出現成長型思維（Growth Mindset）這個課程單元。

那到底什麼是成長型思維？跟敏捷思維有什麼關係？是一樣的概念嗎？

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成長型思維與固定型思維的差異

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要解答這個問題，我們需要先瞭解「成長型思維」與「固定型思維」的意涵是什麼。

成長型思維與固定型思維的起源

「成長型思維」也有人翻譯成「成長思維」，是由美國史丹佛大學的心理學博士德威克（Carol Dweck）所提出。德威克博士認為人類有兩種思維模式——固定型思維（Fixed Mindset）及成長型思維（Growth Mindset）。

• 固定型思維：相信創造力、智力與才能是固定的
• 成長型思維：相信創造力、智力與才能可以被發展

固定型思維	面對議題	成長型思維
避免挑戰	挑戰	擁抱挑戰
容易放棄	障礙	處理挫折
看不到努力的價值	努力	視努力為成功的必要條件
將回饋視為確定的	回饋	從回饋中學習
為他人的成功感到威脅	他人的成功	為他人的成功感到鼓舞

德威克博士認為思維模式不但影響我們的行事動機，還會影響我們對成就感的看法。她的研究在各層級的學校得到廣泛的驗證，偏向成長型思維的學生，在學習表現上的確優於相信「一切天註定」的固定型思維學生，也因此成長型思維的課程在學生階段非常普及，也普遍在教育圈裡流行。

一些學習過成長型思維的人，他們體驗到成長型思維的效益後，自然會將成長型思維的觀念引入敏捷的運作中，來帶動敏捷思維的成形。

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模式間並無好壞之分，取決於使用場景

從另一個角度來看，為了說明什麼是「敏捷式專案管理」，我們常會以「瀑布式專案管理」來形容傳統的作法，但這不代表瀑布式的專案管理方法是錯誤的、無用的。相反的，在需求明確變化性低的情況下，傳統瀑布式的作法，一步接著一步，對有先後工序要求，或較少變更的專案，要比敏捷式的專案管理來的更合適。

相同的道理，德威克博士以「固定型思維」來做為對比，以襯托出「成長型思維」的特性。但這並不表示「固定型思維」就是錯的、不正確的。

每個人都會有一些核心的信念或價值觀，是比較難以改變的，例如：孝順、誠實、忠誠等，雖然這些價值觀可能會影響一個人一生的成就，但我們自己不會去改變，不喜歡他人批評或挑戰我們的價值觀，也不會去要求他人改變，因為這樣世界才有多樣性，也才能形成「一樣米養百樣人」的多彩世界。

更重要的是，「固定型思維」與「成長型思維」都是可以改變的，就好像學校老師以鼓勵學生努力嘗試、面對失敗，培養學生的成長型思維之後，學習成績能明顯提昇一樣。

「固定型思維」與「成長型思維」並沒有好壞之分，更神奇的是，人類可以在兩種思維之間，依個人意願自由轉換。所以「固定型思維」與「成長型思維」並沒有好不好的問題，重點是用在什麼地方。

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什麼是「敏捷思維」?

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好，那什麼是「敏捷思維」呢？

敏捷思維是關於在不確定和動盪的環境中創建並回應變化。具備敏捷思維的團隊，通常具有以下的特性：

• 團隊歡迎不同的觀點和想法的多樣性
• 工作是可持續的
• 團隊成員可以接受變化並迅速適應
• 團隊運作是透明的
• 人們希望並且需要合作和溝通
• 知識共用是自願和自由進行的

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敏捷思維與計畫思維的差別

與成長型思維類似的是，相對於敏捷思維，另一種對比的思維叫做「計畫思維」。計畫思維指的是問題與解決方案都是預先設定的。例如：在蓋橋樑時，橋樑的長度、寬度與設計等都是施工前預先排定的，一切照計畫進行。

相對上，「敏捷思維」是指對好的解決方案沒有固定的答案。例如：某觀光地區本來假日門庭若市，在突然爆發疫情之後，下一個假日沒有遊客敢來，人潮改往沒有疫情的地方去遊玩，造成交通大堵塞。對交通管理單位而言，解決交通擁堵的問題無法事先預測，只能隨時依人潮、車潮、疫情變化，派交通警察機動疏導交通。

同樣的道理，「計畫思維」不見得就是錯的或不好的。舉例來說，你希望你的終身大事如何進行？通常希望是依照計畫完美進行，例如：選定結婚日期、訂餐廳、拍婚紗照、決定賓客名單、發喜帖、迎娶、舉辦結婚典禮、度蜜月等，然後逐項依序完成是吧？ 你期望有個完整的計畫逐步實現，而不是邊走邊看、隨機應變。

簡單來說，對於目標與需求確定，變化性較低的任務，計畫思維可以給我們全局觀與安全感，會比較合適。但對於需求不明確或變化快速的任務，正所謂「計畫趕不上變化」，計畫思維難以應對，敏捷思維的滾動檢討作法會更合適。兩種思維無所謂好不好，視情況而定。

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敏捷思維與成長型思維相同處

說明到這裡，我們可以發現敏捷思維與成長型思維有很多的相似點，例如：

• 挑戰被迅速接受和解決
• 鼓勵團隊以面對面的方式處理障礙
• 所做的一切努力都被視為實現最終目標所需要的步驟
• 歡迎將回饋和建設性批評作為學習經驗
• 慶祝他人的成功是團隊的勝利，並激勵團隊成員

所以總結來說，這兩種思維對團隊或個人的成功都是必要的。

• 成長型思維從個人的角度下手，視努力為成功的必然條件，鼓勵面對失敗克服挑戰，促成個人的成功。
• 敏捷思維從團隊的角度下手，鼓勵團隊以更靈活的方式應對快速變化的世界，協助團隊滿足客戶多樣的需求，獲得商業上的成功。

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取各思維模式之長處，成就敏捷團隊

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團隊由個人組成，如果團隊成員普遍具有成長型思維，團隊整體的氣氛會更加正面積極，連帶的更能展現敏捷思維。所以成長型思維能有助於敏捷團隊正面看待失敗與挫折，但兩者之間的出發點不同，所以之間的關係不能直接劃上等號。

特別是團隊運作已經定型，團隊成員對新的知識或技能，尤其是敏捷，抱持著排斥態度時，推廣成長型思維，鼓勵團隊成員嘗試新事物，正面看待各種變化是非常必要的。這也就是在推動敏捷時，我們經常會同時強調成長型思維的原因。並不是說必須要有成長型思維才能變敏捷，而是要先具有成長型思維，才能更正面地接受敏捷的概念。

此外，敏捷團隊要能走的久遠，需要堅守一系列的價值觀與工作流程，這些需要依賴無可挑戰的固定型思維，讓我們毫無彈性地堅信這樣做才是對的。所以敏捷團隊在面對挑戰與變化時，我們鼓勵團隊具備成長型思維，但在敏捷的精神、價值觀與團隊行為守則上，我們鼓勵團隊具備固定型思維。敏捷團隊儘管調適性高，但還是應該視情況，有所變有所不變才是對的。