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打造持續升級的動態學習體系
《Timing 新觀點 No.03》中我們從「打造組織學習的智慧體」來探討,未來學習型組織的特性,以及從學習設計者在運營體系上,需要掌握的邏輯架構。
這次再進一步從「知識到應用」與「動態智慧體」來分析。
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所謂「知識到應用」從點、線、面到立體化智慧體的設計上,讓個體創造的知識,成為組織的智慧資產。
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「動態智慧體」的環節來思考,未來組織要打造「動態學習資源」上,需要思考哪些環節,以此來建構組織學習體的敏捷性。
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組織學習內容的點線面體
前面提到人資者如何建置學習體系,接下來針對組織內容的發展需要思考哪些架構。
建置這套體系,主要從知識「點」、主題「面」、智慧「體」與動態更新的學習體系來逐步建構,從中了解打造一套組織學習體系,所需思考脈絡。
學習點:萃取學習內容
首先要找出強烈需求的學習時刻,從「工作任務」來出發,檢視每個工作的行為裡,包含了哪些知識、技能與態度。藉由拆解各工作上的需求後,就能夠建立起一個又一個的學習點。
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工作場景與學習內容
當這些學習點的建立後,接下來系統化建立起之間的串聯,分別從事件、時間、地點、人物等基本要素,建立起整個學習情境。
通過這個方式讓每個學習點,被視覺化、情境化的深度立體感,這時就已經完成知識、能力、態度的串聯,形成一條「線」。
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動態學習資源體系
為了讓這些工作情境的線,發展成體系,就需要以「主題」來進行「線」的資源整合,讓每條線,依據主題來進行編制,就會形成「主題面」。
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動態學習資源體系
前面提到量子時代的特性,就是為了「賦能」給每位組織成員。因此,這套系統的建置,不只是由上而下的發展,更需要結合由下而上的生長。
最主能夠體現這種生長機制的方式,就是「動態更新與應用」。當每個點出現變化,這時碎片化的學習,就需要進行重組,這就會牽連到,線、面、體的同步更新。
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經驗智慧的保留與傳承
組織發展微課的最終目的,就是由下而上的展現出每個人的隱性知識體,最後這些知識點的串聯形成整套智慧體,就是每間企業的獨有的價值。
換言之,當一位員工離開時,他過往的知識、經驗就會一併被帶走。當組織建立起者套智慧體系後,每個人把工作上最新的方法錄製成微課,並且上傳到智慧體平台上。
這不僅更新最新的知識點,更讓這知識有機會被共享、讓下次接手者個職位的人,通過這段微課,可以快速地掌握學習方法。
挖掘組織智慧體的資產
通過這套學習體系的建立,你就會發現,未來的學習不僅是個體與個體間的爭奪,更是企業智慧體的資產。
誰的智慧體愈完善、全面性,就愈能讓新進來的成員,通過這套智慧體裡的微課,快速學習職位上所需的知識點與應用方法。
更能夠讓頂尖業務員,通過微課來分享各自的秘訣與經驗,讓這份經驗被放大,複製到其他成員的身上,以此來提升業績。 所以從組織發展微課,到獨有的智慧體,將是各組織在未來上,不可或缺的組織模式。