打造組織學習的智慧體系
2019太毅體驗之旅第四站，邀請到中國微課大賽創辦人劉寧 老師，為我們分享「如何設計微課」從經驗萃取、問題釐清到，產出的方式，讓每個人有機會把職位上的知識與經驗，製作成一門微課。
回到組織上講，如何讓這些微課，在組織裡發揮效應，就需要進一步來思考，怎麼打造「組織學習的智慧體。」
微課智慧體將視為組織的資產
「動態學習資源系統」的設計裡，是為了讓企業的知識，轉化成微課再從點到線，再到面，最後組成一整套智慧體系的思考脈絡，以及隨時更新的動態方式，最終發展出一套企業微課的智慧體系。
當釐清了這套邏輯關係，就會知道微課不只是解決工作問題，更是未來企業與企業之間，最重要的智慧壁壘與資產。
微課，萃取組織經驗的結晶
企業為什麼需要製作自己的「微課」，在未來，企業資產，不僅是帳面上的資產，還包含了「知識資產」其中隱含了「知識」、「能力」、「技巧」等個人的內容。
企業裡的每個人，通過錄製微課，把自己在職位上的經驗、做事方法分享給全體人員。不僅能保留個體上的智慧，更是為未來新進人員，提供快速上手的學習管道。
企業個體的知識資產，結合知識、能力、技巧等概念，通過微課的錄製，讓其他人通過觀看影片，快速上手解決問題。
經典力學時代：只要找出規律就能控制
從牛頓時代，發現了萬物的一切，都可以通過，數學公式來計算，這也進一步發展出後來的科學革命，最後影響到工業管理等一系列的進展。
這種經典力學下的世界，就是強調機械的、連續的、漸進的，確定的以及因果關係。這時的思考方式認為萬物一切都有他的關聯在，只要找出其中的規律，就能控制整體的發展。
從經典力學到量子力學
直到後來發現量子力學的存在，人們體悟到，還有另一種不連續的、非漸進，不確定的事物存在。
意識的 不連續 非漸進 不確定
這兩者之間的關係，就好比是「秩序」的代表，通過領導、繼承、極權、強組織等特性來組織人們。
後者的量子力學時代，就像是「渾沌」型態，最明顯的特性像，自組織、顛覆、團隊、去中心化、自我管理等脈絡。
適應環境思想的趨勢
從經典力學到量子時代的思想轉變，對應於組織來看，就是回歸個人層面的思考，也就是如何讓人們適應量子時代的趨勢。
為了適應這趨勢的思考法，最有效的方式，就是培養人們怎麼學習，更精準說是學習「特性」的適應。
學習趨勢的四大特性
量子時代，個人學習最主要有四種學習特性，分別是：問題、實用、付費、共享。
了解未來趨勢下，發展出學習適應性，通過技術讓學習適應的能力，有機會獲得釋放潛藏在個體的知識。
打造學習體系的三大要點
平台
從圖書館到智慧庫，讓原本積存在組織裡的知識量，有機會被更有效的配對到需求者身上。
內容
以微課型態為載體，讓學習的知識體系，依據學習者需求，更精準快速的對應到需求者的身上。
運營
讓每位參與者，從操作人員，數據分析師、策劃執行者，共同為這平台的運營效率與影響力不斷提升。
為了創造前者的學習特性，我們從「平台」、「內容」與「運營」這三個要點來設計出組織的學習體系。
接下來從這三個角度來進一步解析，讓學習體系的建置，有更全面性的思考。
培訓工作的變化
對於人資者來看，面對學習需求的這股趨勢中，除了架構層面來看，還要建立起系統化的循環系統。
主要能從循環系統中，解析出四大執行層面，分別為：分析學習大數據、發現學習的強烈時刻、組織內眾創學習內容與整合社會化學習資源、促進學習行為發生。
學習時刻與內容配對
分析學習大數據
針對常見的學習需求，以及特定需求來做區分，結合未來業務的發展，來節選出主要的學習需求。
發現學習的強烈時刻
掌握學習內容後，就是「什麼時候」的學習需求最強烈，判斷這種學習時刻，同樣可以藉由，大數據的分析與配對，來給予學習資源。
掌握學習內容與情境需求
學習內容的有效性，需要從組織內部與外部的社會化學習相結合，讓學習點延伸到各種生活情境中。
組織內眾創學習內容
讓每個人有機會製作微課，以此評選出優質內容。
整合社會化學習資源
結合外部軟硬體，整合線上與線下學習，創造隨時、隨需、隨有的學習特點。
學習內容到行為需求的促發
促進學習行為發生
策畫在每個學習時刻上，給予最有效的學習資源，以及對於個人成長上，有哪些學習方案。
通過這些層面的思考，就是不斷在學習資源上，建立起整套體系，以此還滿足個人到組織的需求。
組織學習內容的點線面體
前面提到人資者如何建置學習體系，接下來針對組織內容的發展需要思考哪些架構。
建置這套體系，主要從知識「點」、主題「面」、智慧「體」與動態更新的學習體系來逐步建構，從中了解打造一套組織學習體系，所需思考脈絡。
學習點：萃取學習內容
首先要找出強烈需求的學習時刻，從「工作任務」來出發，檢視每個工作的行為裡，包含了哪些知識、技能與態度。
藉由拆解各工作上的需求後，就能夠建立起一個又一個的學習點。
工作場景與學習內容
當這些學習點的建立後，接下來系統化建立起之間的串聯，分別從事件、時間、地點、人物等基本要素，建立起整個學習情境。
通過這個方式讓每個學習點，被視覺化、情境化的深度立體感，這時就已經完成知識、能力、態度的串聯，形成一條「線」。
動態學習資源體系
為了讓這些工作情境的線，發展成體系，就需要以「主題」來進行「線」的資源整合，讓每條線，依據主題來進行編制，就會形成「主題面」。
動態學習資源體系
前面提到量子時代的特性，就是為了「賦能」給每位組織成員。因此，這套系統的建置，不只是由上而下的發展，更需要結合由下而上的生長。
最主能夠體現這種生長機制的方式，就是「動態更新與應用」。當每個點出現變化，這時碎片化的學習，就需要進行重組，這就會牽連到，線、面、體的同步更新。
經驗智慧的保留與傳承
組織發展微課的最終目的，就是由下而上的展現出每個人的隱性知識體，最後這些知識點的串聯形成整套智慧體，就是每間企業的獨有的價值。
換言之，當一位員工離開時，他過往的知識、經驗就會一併被帶走。當組織建立起者套智慧體系後，每個人把工作上最新的方法錄製成微課，並且上傳到智慧體平台上。
這不僅更新最新的知識點，更讓這知識有機會被共享、讓下次接手者個職位的人，通過這段微課，可以快速地掌握學習方法。
挖掘組織智慧體的資產
通過這套學習體系的建立，你就會發現，未來的學習不僅是個體與個體間的爭奪，更是企業智慧體的資產。
誰的智慧體愈完善、全面性，就愈能讓新進來的成員，通過這套智慧體裡的微課，快速學習職位上所需的知識點與應用方法。
更能夠讓頂尖業務員，通過微課來分享各自的秘訣與經驗，讓這份經驗被放大，複製到其他成員的身上，以此來提升業績。
所以從組織發展微課，到獨有的智慧體，將是各組織在未來上，不可或缺的組織模式。
