什麼是「高績效團隊」？
高績效團隊的成員，不論是績效戰力，還是熱情度，遠遠高於一般績效的團隊。
二者之間的差異，就在於高績效團隊內的每個人，都非常清楚的知道這個團隊的共同目標，也知道該做些什麼，才可以讓團隊邁向卓越。
然而，這一切的背後，都離不開團隊的領導者，因為領導者擘畫了願景、因為領導者影響團隊成員的行為共同向目標邁進。
接下來，我們從「溝通領導力」的角度來探討，為什麼有些團隊的領導者，能夠帶領出高績效團隊，有些卻只能達到普通的水平。領導者在其中掌握了哪些關鍵影響力。
【知識重點】
【1】【何謂成功的團隊領導？】
了解成功團隊的領導定義，以及透過問題來檢視現有團隊的情況。
【2】【察覺團隊領導的盲點】
團隊領導者反思，我們在與團隊成員說話時，都是以哪種話語為導向？
【3】【掌握3個關鍵，引領團隊邁向卓越】
通過「信任關係」、「需求滿足」、「價值闡釋」來確保你的溝通影響力。
何謂成功的團隊領導？
首先，我們先來定義「什麼是成功的團隊領導？」
主管的使命，就是要：「帶領團隊成員去達成組織的目的與目標。」
換言之，當領導者無法影響團隊成員去為了達成組織共同的目標而行動時，就不是好的領導。
比如說「人員流失」，你帶的團隊人員經常性的離職，這會影響組織目標的達成；或是在分配工作時，人們有不想做、不敢接，或者不配合調動等行為，這也會影響組織目標的達成。
因此，一位優秀的領導者，就要有能力影響團隊成員願意留在組織裡為共同的目標而奮鬥。
成功團隊的領導心法：
影響人們願意為了同樣的目標，同樣的方向，一起來共同努力。
【團隊檢視】
你所帶領的團隊，他們是否知道且認同共同的目標？
為了這個目標，大家是否清楚知道各自的任務和應展現的行為？
當面對問題或挑戰時，大家能否以正向的心態來面對？
察覺團隊領導的盲點
當我們對定義清楚後，我舉一個例子，來讓大家了解。在一次管理課程的中午休息時間，有一位HR的主管跑來跟我說：
HR主管：「老師我有問題想請教一下？」
我：「什麼問題？」
HR主管：「我有一位同事，他原本在做培訓，最近我希望安排他去做招募的事務。這件事情我跟他提過了三次，但是我覺得他總是不置可否，沒有肯定答應這樣的安排。」
我：「喔！那你擔心什麼呢？」
HR主管：「我擔心，若繼續跟他講，會不會造成對方的壓力，甚至最後選擇離開。他是個有能力的夥伴，這樣的結果並不是我所樂見，我只是希望他能夠配合做職務上調整，這樣對組織目標的達成會更有利。」
我：「我很好奇你是怎麼跟對方溝通？」
HR主管：「我就跟他說我覺得招募的工作比較適合你，建議你可以調去做招募。」
從主管的回覆中，我們可以發現這樣的溝通其實是有問題的，尤其話語中的關鍵詞「我認為」，因為這三個字可能給對方的感覺是：那是你的想法，我可不這麼認為。
我相信這位主管的出發點是善意的、是對組織整體目標達成是有幫助的，多數的主管心中會有一張達成組織目標的戰略地圖，我希望我的團隊，誰在什麼地方，誰做什麼事情，然後怎麼去打贏這場仗。
但是，若團對成員無法配合調動，極可能影響團隊目標就的達成。
而這就是前文所提到團隊領導的失敗。
【問題反思】
對於團隊領導來說，我們需要反思，在帶領團隊時，有多少次提到「我認為」的說詞？
如何掌握3個關鍵，引領團隊邁向卓越
當場我就跟這位HR主管從以下的幾個角度來進行探討。
第一，信任關係的建立：這個同仁來了多久？你和他的信任關係有幾分？
確認彼此之間的信任關係是否深厚，因為「信任關係」是良好溝通非常重要的基礎。
引發情境：若我們和部屬之間沒有培養出良好的信任關係，在當向對方提出轉換職務的要求時，有可能會讓對方以為，是不是自己的工作做的不好，甚至會懷疑，你會不會為了達成自己的目的而打算犧牲我。
第二，部屬需求的掌握：你知道他的生涯或職涯發展需求嗎？
同仁來到我們這家公司，或擔任這個職務，他的期待為何？主管有沒有掌握個人的發展需求。
引發情境：當部屬的需求沒有被充分的了解或者更新，一但需求沒有被滿足時，行為改變的可能性就極為有限。
第三，價值闡釋與連結：改做招募任務對當事人的好處是什麼呢？
在跟對方溝通的時候，你的價值闡釋能否滿足對方的需求。
引發情境：有些工作是從善意的出發點來安排，但是，由於沒有去做充分的價值闡釋，經常使得對方因為不理解或未能跟自己的需求連結，導致本來很好的工作調配，最後以失敗收場。
如果沒有掌握這三個關鍵因子，再好的策略都會因為團隊成員的不配合而以失敗收場。
【問題反思】
第一，信任關係的建立：這個同仁來了多久？你和他的信任關係有幾分？
第二，部屬需求的掌握：知道他的生涯或職業涯發展需求嗎？
第三，價值闡釋與連結：職務調整對當事人的好處是什麼？
【回顧重點摘要】
【1】【何謂成功的團隊領導？】
你所帶領的團隊，他們是否知道共同的目標？
為了這個目標，大家是否清楚知道各自的任務和應展現的行為？
當面對問題或挑戰時，大家能否以正向的心態來面對？
【2】【察覺團隊領導的盲點】
對於團隊領導來說，我們需要反思，在帶領團隊時，有多少次提到「我認為」的說詞？
【3】【掌握3個關鍵，引領團隊邁向卓越】
通過「信任關係」、「需求滿足」、「價值闡釋」來確保你的溝通影響力。
第一，信任關係的建立：這個同仁來了多久？你和他的信任關係有幾分？
第二，部屬需求的掌握：知道他的生涯或職業涯發展需求嗎？
第三，價值闡釋與連結：職務調整對當事人的好處是什麼？
【推薦線上課程】 衝突管理與跨部門溝通合作 溝通領導力 帶人的藝術：部屬培育與指導
您也有訓練需求嗎?
填寫訓練需求表單，我們將盡快派專人與您聯繫，提供相關培訓建議與資料，以協助您的企業人才持續發展。
