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用有溫度的回饋產生3個附加價值
我經常說「做個有溫度的人」，溫度是願意「額外」花自己的時間與力氣給予對方回饋，提供對方檢視自己的依據，讓他感受到過往的努力獲得認同與共鳴，並且帶來三個附加價值。
- 喜遇知音良朋：聽得懂看門道的人才能有所回饋。
- 找到絕佳優勢：能在長時間後被記住的都是強項。
- 強化心理韌性：未來受挫時增強心理素質的法寶。
接下來，我來說說三個人際相處的故事。
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故事一：沒有老師，我們不可能得冠軍
五月初，我到一所職校訪視，小玲老師極為認真負責，學生們讚不絕口的說：「老師對我們很好，她平常晚上會在學校陪我們練習技藝競賽的項目，就連假日也會來陪我們到晚上十點，幫我們準備點心怕我們餓肚子，就連老師生病住院開刀，還傳訊息要我們繼續努力。如果沒有老師，我們不可能得到冠軍。」有個學生講著講著想到昔日的辛苦，哽咽得說不出話，連帶的也感染了我。
我吸了吸鼻子問：「老師住院期間，你們怎麼表示呢？」學生沒想到我這麼問，遲疑了片刻回答我：「嗯！沒有耶！我們那時候忙著比賽，真的很忙。」
故事二：暖心的生日祝福
期末考倒數前兩天，我一打開210教室後門，只見室內一片漆黑，全班蹲在桌子旁邊，不整齊的喊著：「仙女生日快樂」，黑板上繽紛的各色插畫圍繞著生日快樂四個字。還不只於此，一片桃紅色賀卡板出現在我眼前，上面滿滿學生的感謝，我很不爭氣的紅了眼眶，國宏和羽玄拿著兩大包衛生紙任我抽取。
在我這個年紀生日已經不是什麼值得期待的事，這麼把國文老師放心上實在讓我心裡暖和和的。回到辦公室，同事們都說：「210好貼心，沒白疼」。
故事三：魅力來自於日常的經營與付出
七月初，我到台灣電聲龍頭美律實業演講，結束後，接待我的素靜姐跟我說：「仙女，你的演講好精彩，過兩週你要到我兒子的公司演講，我叫他一定要去聽。」
七月下旬的週五，我到了仁寶電腦，最早來的男生挑了第一排的位置坐下，他還帶了我的書《慢慢來我等你》，簽書時，我好奇的問他：「通常大家都由後往前坐，你怎麼會想坐第一排？」
他反問我：「老師，您到過其他科技業演講嗎？」我馬上聯想到素靜姐，我張大了眼睛問他：「是你媽媽讓你來的？」他是郁德。
回到家，我才發現我沒有素靜姐的臉書，興奮的寫了封email給她，告訴她我遇到了郁德，謝謝她讓我在美律之後還有這麼棒的回憶。
隔天一早，收到了素靜姐回信：
「仙女您好， 我也很開心能夠收到您的mail，真的蠻有緣的！不騙您，我從一早看到您的mail到現在整個心情都很好，嘴角都是上揚的。
7/9您來美律演講，當天回家我就先跟郁德預告：「7/19的演講絕對不能錯過！」他都聽進去了，而且還跟我借您的書去看。7/19下班回到家還跟我炫耀跟您的合照以及書上的簽名。
這小子真是的！我知道他很開心，因為真的是很棒的演講，我們共同的遺憾是—當年怎麼都沒有碰到像您一樣的好老師？真的很羨慕您的學生！
不只我們倆這樣想，我美律的同事們也這樣認為，到現在大家還津津樂道著。前幾天還有個同事來跟我說，她從來沒有一次好好地專心聽演講，只有這次，自己主動將電腦合起來，專心地聽完。
所以，仙女您真的有一種魔力，應該是魅力，能夠吸引大家。而這樣的魅力其實是您平日用心經營，辛苦的付出，以及不斷地努力才擁有的。很值得我們學習，也很感謝您帶給大家這麼好的正面能量！但願還有能機會聆聽您的演講 !」
學會回饋，就學會感恩。「回饋」是種軟實力，不做不會怎樣，做了卻很不一樣。
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余懷瑾｜仙女老師
有故事的領導課堂
本專欄以故事作為職場有力工具，透過不同方法與實例的分享，讓身處於組織的你，得以面對各種挑戰！
懷瑾老師江湖人稱仙女老師，曾受邀擔任TEDxTaipei講者，對課堂節奏精掌握，視學員狀況快速調整，加上嚴謹教案設計，每每創造高質量的教學表現。授證於美國ATD培訓大師、AL加速式學習引導師，並榮獲全國SUPER教師，知名著作有《故事力》、《仙女老師的有溫度課堂》、《慢慢來我等你》、《不怕輸，就怕放棄》。
