效果學習-迭代數位學習Hybrid 3D 學習設計法
2020年，是疫情到來的特別一年，我們UMU是如何顛覆「數位學習」的完美解方。
我是UMU創始人李東朔，六年前，我從Google畢業加入創業大潮，成為一名創業者，創辦了線上互動式學習平台UMU。
過去六年中UMU的用戶，遍及世界兩百零八個國家，服務超過七千萬的用戶。也因為這段經歷，讓我們沉澱出，如何對更有效的幫助學習者，運用數位學習平台來提升學習成果的轉化。
今天跟大家分享「顛覆數位學習的解方」，是我們在從經驗與學習模型的不斷思考，逐漸將數位學習的設計過程，摸索出一套可以運用在企業的學習設計思路。
Hybrid 3D 學習設計法
數位化的學習方案，並不是完全拋棄傳統的教室培訓，也不是簡單在線上播放幾支影片，就能夠稱自己成功的轉型到數位化學習。
真正的數位學習，是一種「混成式（Hybrid）」的學習方案，分別在多個維度上的綜合考量，其中最主要的有三個維度，分別是：空間維度、時間維度、關係維度。
第一維度：空間維度
空間維度，就是區分「線上」跟「線下」學習。線上學習可以借助網路學習平台，透過微課影片、直播等在線上學習；對於線下來說，學習的焦點從「學到什麼」轉而聚焦在「如何應用」的設計。讓學習後的成果，能夠直接對「績效行為」有實際的表現。
第二維度：時間維度
時間維度的設計，就分成學習前，學習中，學習後，依據不同時間段，給予相應的訓練重點。例如：學習前的閱讀，讓這此所學的知識點有基本的架構，掌握之間的關聯；學習中，則是透過互動，如：提問、分享、討論等交流方式，讓學習更有針對性，更聚焦在實際的應用場景中。
第三維度，關係維度
關係維度上，會連結不同的關係人，支持學習者的學習轉化。我們通過UMU學習平台，把主管、經理人、專家，都拉進來參與，讓他們理解學習過程學了什麼，課程內容對於實際工作上有哪些效益，不只帶來操作上的便利性，還能夠提供輔導與反饋。
所以在學習設計上，我們希望通過「Hybrid 3D」 的解決方案，來去幫助大家，來理解，設計有效果學習的解決方案。
這也是太毅這麼多年在市場發展中，總結出來的解決方案，我們不論是從時間維度、關係維度、還是從學習的空間維度，都可以實現學習者在不同學習方案的學習轉化。
接下來，針對Hybrid 3D 學習設計法的思路上，更進一步來分享，對培訓者，除了掌握三個維度的設計思路，還要從核心的源頭來思考，什麼樣的學習，才算的上真正的學習，以及在規劃學習設計中，有哪幾個重要的設計原則，幫助你在規劃學習設計上，能夠發展出更好的學習成效。
學習效果的4種層次
實際在設計一場學習方案，常會看到以線下課堂來授課，而這種的學習方式，主要解決「知道」的問題。
但是，這些知道，能不能真正被拿來應用，又是另一個問題。
所以，我們需要先來了解，人類的大腦在學習時，主要分成四種學習層次。
第一層次，了解
學員能夠有印象，知道這課堂中所講的知識、概念等。屬於一種被動式的學習，你只要有聽過，基本就能達到這一層級。
培訓場景：文字、圖片、影片。
第二層次，理解
能夠將吸收到的內容，透過自己的話語來轉述出來。
培訓場景：小組討論、圖文分享、影片製作。
第三層次，記憶
學習到的內容，已經形成「長期記憶 long-term memory」，可以從記憶中檢索出相關的知識。
培訓場景：考試測驗。
第四層次，應用
實際在工作情境裡，你能夠將這些已知，轉化為精準的行為或工作績效。
培訓場景：AI影片訓練與反饋
效果學習：以「應用」為導向的學習設計
這時候你會發現，如果只是單向的灌輸、單向的講課，單向的看線上影片，學習成效頂多達到「知道」，不容易到達「做到」的境界。
所以在規劃學習項目，就可以借鏡學習效果的四層次，以此來把學習模式更有效的組合運用。此外，「以終為始」的設計思路，將學習落實到工作中使用，讓學習成效能夠實際轉化為績效行為。
這種讓學習有效果，從「知道」到「做到」的學習思路，並將學習成效連結到績效的提升，就是所謂「效果學習」。
「效果學習」的價值：
其一，組合學習模式：將四種學習效果的學習模式相互搭配。
其二，以終為始的設計：針對最終績效行為，規劃一整套的學習模式。
另一方面，「Hybrid 3D」的學習設計思路，也能為人才發展，提供一整套「人才賦能」的學習系統。無論是線上的數位學習，還是線下面對面的課堂互動，都可以助力學習成效的轉化。
數位學習的完美解方
實際落實學習的核心思路
如果你想要「學已致用」，把學習到的內容，轉化成績效，轉化成人才發展，就需要一套全新的學習設計思路。
今天在「Hybrid 3D」的基礎上，結合「效果學習」的設計理念，整合成一套學習設計法，幫助大家在各式各樣的學習主題下，實現績效的改變。
讓學員重新理解「培訓」的價值
如果想做到「人才賦能」的發展，就需要去建立一套，以「效果學習」為基主的學習設計思路，主要有3個要素是我們要考慮。分別是：學習內容、學習設計、數位技術。
要素一：學習內容，內容層面的組合設計
隨著技術的發展，內容呈現也得以多樣化。目前線上學習內容的呈現，主要有五種型態，分別是：文字、圖片、音頻，影片、直播，這五種數位化型態。
你可以在UMU上，設計各種學習內容，規劃成一個又一個小節，透過文章、微課、影片等內容型態，這對人們在「了解」的學習層級，能夠更有效的掌握。
以及借助學習平台的分享，將學習內容經由內化轉述出來，以達到「理解」的學習效果。並且可以在線上進行測驗，理解對於學習內容的「記憶」層次。
要素二：學習設計，教學模式的混成規劃
基於「學習內容」、「學習模式」與「學習成效」的三個思考點，導入在Hybrid 3D中，時間維度上，學習前、中、後的教學設計。
學習前先讓學員練習，包含：閱讀、練習、情境模擬。我們把課程相關的閱讀材料交給大家，作為課程的知識概念預熱。這部分就是先前提到學習內容的組合設計。
學習中，設計提問與討論的互動環節，讓線下學習的成效，能夠更有效的強化學習成效。聚焦在學員實際的應用，以及延伸出來的問題，彼此相互討論與交流。
學習後，結合「關係維度」的學習相關者，導入行動學習，反饋與輔導，確認學習成果與績效行為的連結。
要素三：數位技術，運用AI提升反饋與輔導的精準度
數位科技的層面，UMU引進AI，大家在自我練習時，會有AI給你輔導與反饋，幫助你怎麼做可以更好。
實際在操作上，學習者對著手機螢幕來練習，AI會在你練習的過程，捕捉到你的眼神，是否有自信、有信心在說話。
另外，還會透過表情的變化，衡量你在說話時的親合力，以及藉由語音識別、手勢、肢體語言等關鍵訊息，來實現學員從「知道」到「做到」的過程。
以上的學習內容、學習設計、數位技術三個角度來分析，進一步將學習規劃，能夠更有方向來著手設計，讓你在打造「Hybrid 3D」學習模式，助力組織的學習效益。
下期的Timing 新觀點 接著論壇內容，從「學習者」的角度出發，在設計整套學習系統的思路中，不只是從「我們從哪些方面設計」還包含了「學習者對於學習的認同」，也就是讓學員重新理解「培訓」的價值，不只是一種福利，而是一種助力工作的價值。
