運用啟示讓故事更完整


大家總以為把故事情節講完,結局出現,就算講故事了。然而情節的鋪排是醞釀發酵的過程,尾聲將掀起另一波巨浪。

說故事是現代社會基本的溝通能力,長篇大論不如說一則好故事。

  • 家長在孩子嘗試錯誤時說別害怕失敗的故事
  • 主管對新任員工說當責利他成己的故事
  • 業務經營高端客戶說產品價值的故事

大家都知道要說故事,故事說完了之後,如何能夠停留在觀眾心裡?如何能產生質變?打造故事的整體感就顯得格外重要,它將會帶來改變的力量。

2018年年底,我跟朱為民醫師參加一場講座,聽了講者小汪分享,我轉頭看看坐在我左手邊的為民,他對我聳聳肩,像是問我「這個故事講完了嗎?」為什麼我跟為民會有同樣的困惑呢?回到當天的現場,小汪上台站定後,誠懇地看著觀眾說:「我想跟大家分享這個對我很有啟發的故事。」在場的人全側耳傾聽。

謝爾.希爾弗斯坦《愛心樹》書籍封面

「很久以前有一個小男孩,他常常在一顆蘋果樹下玩。他把樹葉摘下來編成王冠、做成玩具;有時候他會爬上樹幹,抓著樹枝盪鞦韆;有時候會坐在樹蔭下,吃著蘋果和樹聊天。男孩好愛這棵樹,樹也很愛小男孩,他們每天都很快樂!」

這是謝爾.希爾弗斯坦《愛心樹》的故事,是一棵蘋果樹和男孩之間的感人故事,分別以男孩童年、少年、成人、中年及老年等五個時期為敘述軸心。

小汪才剛開始說故事,我已經知道故事的結局了。在場有些朋友對這個經典作品倒背如流,憑藉著對故事的熟悉感索性拿出手機回覆訊息,然而小汪的語調充滿生命力,吸引我想認真聽他說故事。

「日子一天天地過去,男孩也長大了,他很久都沒來找樹玩耍,樹覺得很孤單。小汪的表情顯得哀傷。

有一天,男孩終於來了,樹說:『孩子,我好想你啊!來,快爬到我的樹幹上,抓著我的樹枝盪鞦韆吧!在我的樹蔭下吃蘋果、玩耍,就像以前一樣。』小汪眼睛瞇成一條線,極力演出樹的溫暖。

『我已經不是小孩子了,我不想再爬樹玩耍。』男孩說:『我想買玩具來玩,你可以給我一些錢嗎?』這時的小汪像個任性的孩子,走向場中央向觀眾伸出雙手。

樹說:『對不起。我沒有錢,但是你可以拿我的蘋果到城裡去賣。有了錢,就可以買到你要的東西了。』男孩於是爬到樹上,摘下樹上所有的蘋果,帶著蘋果離開了。樹覺得好快樂⋯⋯。

每次男孩來到樹下,樹都一如以往給了他想要的東西,錢、房子、一艘船⋯⋯。 故事愈來愈沈重,樹的無私讓小汪不自覺地在台上慨嘆,當男孩成為老人再度向樹提出請求,樹的回答是:『很抱歉,孩子,我的蘋果已經沒了,我只是一株殘破的老樹根,很抱歉⋯⋯。』

『太好了,殘破的老樹根正適合拿來坐著休息。』男孩的話讓現場一片沈寂。男孩坐在樹下,樹很快樂。」小汪抿著嘴說到故事結尾,沒有一絲的快樂。

小汪的聲音和表情都極具魅力,他走下台,主持人接了麥克風上台,場子停頓了好一陣子才出現掌聲,繼而竊竊私語相互詢問:「故事說完囉?」一時間我聽不清楚主持人在說什麼,大家像找到了機會可以詮釋自己體悟到的《愛心樹》,交頭接耳的聲音愈來愈大聲。

「誰為我們建立溫暖的家? 誰辛苦地工作賺錢供小孩讀書? 這都得感謝什麼人呢?」說這句話的是個年輕的媽媽,她正在跟幼稚園的女兒曉以大義。

「父母親的無怨無悔是世界上最珍貴的愛。」「只要孩子把書唸好,父母親就會滿足他們所有的需求。」說這兩句話的父母親,他們的小孩看起來是個國中生,臉上還冒著幾顆剛發芽的青春痘。

「這就是老年人的悲哀,年輕時為孩子做牛做馬,等到老了,孩子也不在身邊,看病都得一個人來。」說話的是頭髮斑白的老先生。

當大家都發表各自的看法時,我好想知道《愛心樹》對小汪的啟發是什麼?我好奇的是小汪為什麼要說這個故事?我想知道小汪為什麼在這樣的場合裡說這個沈重的故事?

延伸閱讀:如何對客戶說故事提升業績?3招讓故事行銷自己
演講說故事
圖片來源:pexels

找到說故事背後動人的初衷


小汪是山區裡的教師,五年來,他感受到外界的資源對偏鄉的挹注,不費吹灰之力得到饋贈,有些孩子會刻意彰顯自己的弱勢,就像《愛心樹》裡的小男孩一樣,肆無忌憚地將手心向上,小汪認為此風不可長,他希望大人們能夠教孩子心存感激,除了口頭的感謝之外,還能讓感謝化為具體行動,寫卡片、做勞作都可以。

我提醒小汪下次說《愛心樹》時加上這一段,大家就能感受到這個故事帶給他的啟發,同時,他也啟發了大家。

中場休息,一位體型壯碩的先生走到我面前,遞了名片給我,他客氣地問我怎麼能把故事說好?

「仙女老師,我是宇祥,是汽車業務,我對《愛心樹》這個故事也很有感覺,現在大家都說銷售要先講故事,我也講了《愛心樹》,然後我的客戶就會說『對啊!要孝順要即時,所以要買好一點的車載父母出遊。』其實這樣也是可以啦!但是,我講《愛心樹》是想勸那些女性客戶不要買二手車。」我納悶地睜大了眼睛,不知道這跟二手車有什麼關聯。

宇祥接著說:「每一輛車都跟這棵蘋果樹一樣會愈來愈老,性能愈來愈差,女性車主與其買二手車,我建議她們買新車,安全性高,不會動不動就拋錨。殘破的老樹根還能提供男孩休息,很多女性駕駛遇到狀況就手忙腳亂,不知所措,根本無法好好休息的。」我聽了猛點頭,想起以前開二手車提心吊膽的經驗。

宇祥在意的是二手車對女性族群帶來的困擾,他開啟了《愛心樹》銷售版的溫馨提醒,有別於小汪「施與受」和「珍惜」的呼籲,一樣故事,兩樣情懷,同樣動人。

延伸閱讀:故事的力量:成為頂尖業務靠得不是強力推銷,而是故事行銷
汽車業務銷售
圖片來源:pexels

營造故事整體感必須思考的事


以前大家總以為把故事情節講完,結局出現,就算講故事了。情節的鋪排是醞釀發酵的過程,尾聲將掀起另一波的巨浪。而如何打造故事的整體感,讓你的故事產生漣漪,必須思考下列三件事:

  1. 自我投射:你是誰?你為什麼要說這個故事?
  2. 講者表態:表達個人明確而具體的訴求或主張。
  3. 傳遞價值:倡議社會中長期被忽略或稀缺的觀念。

生活與工作中,俯拾皆故事。練習說出我們周遭發生的事情時,也要記得整體感的打造喔!

您也有訓練需求嗎?

填寫訓練需求表單,我們將盡快派專人與您聯繫,提供相關培訓建議與資料,以協助您的企業人才持續發展。

余懷瑾(仙女老師)

余懷瑾|仙女老師

有故事的領導課堂

本專欄以故事作為職場有力工具,透過不同方法與實例的分享,讓身處於組織的你,得以面對各種挑戰!
懷瑾老師江湖人稱仙女老師,曾受邀擔任TEDxTaipei講者,對課堂節奏精掌握,視學員狀況快速調整,加上嚴謹教案設計,每每創造高質量的教學表現。授證於美國ATD培訓大師、AL加速式學習引導師,並榮獲全國SUPER教師,知名著作有《故事力》、《仙女老師的有溫度課堂》、《慢慢來我等你》、《不怕輸,就怕放棄》。