營運效能提升技巧
營運效能提升技巧
營運效能提升技巧
適用對象：區督導、門市店長、組長
課程時數：7H
課程效益：
- 用邏輯搭配流程系統工具，使學員學會評估現況；迅速找出問題；並快速解析改善
- 整合各資訊，提出具體可行行動方案，評估效益及影響性，精準掌握問題核心
- 學習如何精準確認問題現象及原因，並有效執行及控管問題，進而產出解決行動
課程綱要：
1. 解決問題給我們甚麼好處，我們可以怎麼做？
2. 問題分析系統架構：理性思考法
3. 系統性的問題分析解決流程
1. 何謂問題，如何發現問題
2. 如何問好問題及面對
3. 問題分類
4. 解決問題的邏輯
1.原因分析，問對問題
2.真因解析
3.對策擬定
1. 檢討問題，評估測試
2. 具體產出：評估選擇方案，機會決策評比
3. 決策的各類型探討及運用要領
1. 如何能預料未來：防範未然，辨別潛在機會行動方案
2. 預防潛在問題：分析可能機會
3. 擬定對策計畫：採取預防措施
