用敏感度營造有溫度的團隊
用敏感度營造有溫度的團隊
用敏感度營造有溫度的團隊
適用對象：一線、基層、中階主管
課程時數：7H
課程效益：
1. 認知當今主管的多元角色
2. 學習觀察及辨識員工的方法
3. 掌握處理員工問題的技巧
課程綱要：
1. 主管人員的新挑戰
2. 員工關懷與輔導的意義
1. 員工問題的類型
2. 主管的多元角色
3. 主管的功能與重要性
1. 辨識問題的員工
2. 合宜的處理態度
3. 資源評估與轉介
1. 邀請技術
2. 表達理解技術
3. 確認問題技術
4. 解決問題技術
5. 結束技術
6. 案例演練
1. 員工身心疾病的協助
2. 員工自殺議題的處理
3. 案例演練
