兵才將心！養成5大高績效領導人特質【王者教練】

民國73年我出社會工作，我的薪資是1.43萬元，在那個年代，已屬不錯的薪資，不過當時有個議題非常吸引我的關注，那就是：為何有人可以年薪百萬？

後來我透過聽他們演講，看他們出的書，向他們請教，於是我得出了五個他們的人格特質，我把它稱為「兵才將心」。就是饒勇善戰，又能綜觀全局。而這五個特質，就是：

1. 信賴團隊
2. 自願承擔
3. 無私輔佐
4. 熱情成事
5. 奉行忠誠

價值決定你的未來

有一位汽車銷售女王，曾經告訴我，最重要的職場生存原則就是「本事要大於工齡」，也可以說讓你的工作時間值超越你的薪資，超越多越好，這也印證了職場的一句老話：「價值不如人，就會被淘汰」的鐵律，我們必須相信「結果不會給你太多的運氣」，一切得靠你的價值來決定。

在美國有一個民族，透過他們不凡的生活教育、成長勵志、社交、處事、挫折、智力、習慣養成等教育，產出了令人敬佩的傑出人士，包括：巴菲特、愛因斯坦、弗洛伊德、畢卡索等名人，他們都是猶太人。

美國的400大富豪中有45%是猶太人、歷屆諾貝爾得主有17%是猶太人、世界十大哲學家中，有八人是猶太人。

為什麼他們會如此出類拔萃？

原因就出在他們成長過程中的種種教育，讓他們從思維、態度、行為、技能上都能以「兵才將心」來應對。

態度造就你的高度

有一次美國政府的一項特考面試，報名上百位，但只錄取10位。其中有位猶太人也來參加。經過早上的激烈面試，所有應試者幾乎全軍覆沒，猶太人也不例外，但他沒沮喪，立刻利用中午的休息時間，跑去附近的圖書館找答案。

結果下午的第二輪面試，面試官及題目跟早上完全一樣。於是猶太人以優異的成績錄取了。這就是兵才將心，這就是猶太人。

延伸閱讀：主管培訓課程的有效規劃與實施：實戰秘技與案例分享

---

5大高績效領導人特質

---

領導人特質1「信賴團隊」把工作視為責任

看到猶太人的故事，就讓我也憶起當年到第二家公司任職時，公司規模較大，所以將一群新人舉辦三天的講習訓練，由各部門主管來說明教導。

我看到訓練課程表上第三天最後一節是「總經理的聊天會」。於是我在第二天晚上就在想，明天總經理來時，我要問他什麼問題呢？後來我決定提出兩個問題：

1. 我要如何做好我所應聘的工作？
2. 如果要做好我的工作，公司會給我們什麼訓練跟協助呢？

結果，當天一小時的總經理聊天會，都在回答我的問題，而這梯次的30幾位新人聽得津津有味的，而我也興奮不已。此後我也在老東家任職了15年，而且得到公司的信任與重用。

賈伯斯曾說過：「擁有熱情便能改變世界」，我是十分相信的，你呢？

【當前課題】
1.把工作發展成長期競爭力
2.怎麼煉出超越自己薪酬的四大能力：精實能力、深耕能力、反思能力、成長能力

---

你的工作不能只有小確幸

松下幸之助曾經召見一名任職18年的課長，對於他的過去給予肯定。接著說：最近工作如何？
課長：「社長請教悔？」
松下：「我想辭退你，你有何打算？」
課長：……(臉色鐵青)
松下：「認真回答我，接下來你要如何生活？」
課長：顫抖無語，腦中一片空白，按奈情緒緩緩地說：「我可能去創業賣紅豆湯，吃遍全國各地方最有名的紅豆湯，並向他們請教，然後在家自己研究烹煮，不斷練習，並請老同事試吃，將來在公司對面開一家松下紅豆湯，回饋老東家……。」此時課長眼神專注，態度篤定，漸漸地聲音也高亢起來了。
最後松下微笑的說：「假如你可以將你失業後的創業精神，用在現在的部門工作上，那就不辭退你了。原來這是松下幸之助教導員工的苦口婆心，相當有智慧，也發人深省。」

贏得世界盃亞軍，不是理所當然

2018年世界盃足球亞軍由只有400萬人口的克羅埃西亞獲得。球員大都是上班族業餘球員，但他們為什麼會贏？為什麼他們的國民會說「法國贏得世界杯，我們贏得全世界。」

究其原因，不外乎他們是為追求榮譽而戰，從國家到教練再到球員，再到全國人民，上下一心，信賴團隊，自願承擔，無私輔佐……充分發揮了「兵才將心」的五心法。可見得來絕對不是理所當然的。

卓越是一種嚮往且深深相信的態度

在日本獺祭清酒，可說是家喻戶曉，且揚名海外的國酒。原來他們受限於產量不穩，且技術無法短期傳承所苦。到了第二代，使命感聲音不斷的告訴他，一定要將它發揚光大，因為放棄很容易，成功需要的是堅持。

於是他們找來富士通合作，透過科技數據，及不停地試煉，終於成就了「獺祭」大吟釀的品牌故事，這背後就是一股追求卓越的精神極致表現。

【當前課題】
1.懂得自己要什麼並投入時間
2.與志同道合的伙伴邁向卓越

延伸閱讀：如何傳好球帶好人？5個領導者必須思考的課題

領導者特質2：「自願承擔」承擔越多、歷練越多、成長越多

2000年半年報時，只有我的部門業績達成上半年112%，其他部門則只有80%左右，於是總經理當著全公司70幾位主管面前，詢問下半年是否可以多扛一些業績？

總經理：「JACK下半年業績就靠你了。」
JACK：「老闆，還差多少業績？」
總經理跟兩位副總商量一下說：「加個8~9億吧？」
JACK：「8~9億不好算，給我10億好了。」此時全場響起如雷的掌聲

接著全場氣氛，頓時愉悅起來。當我走下講台那一刻，我為我的團隊感到無比的榮耀，一生難忘的榮譽感。

回到辦公室，我的主管們卻臉色凝重。於是我召集他們開會，聽聽他們的憂慮。

接著我說：「總經理當著全公司主管面前給我們一個千載難逢的機會，如果我們不接，我們不是傻瓜那是什麼？」我要他們提出需求，不要再想「可不可以不要接？」。

第二天，我去找總經理商量我們的需求，不出所料，總經理答應了我們的所有要求，不可思議的爽啊。值得一提的是從那刻起，全公司其他部門常來問我們還有什麼問題？還要什麼支援等？可以說是「門庭若市」。然後，部門同仁開始走路有風，主管們也滿面春風。這一年因為我們多扛了10億業績，最終我們達成年度的97，3%。其他部門還是只達成80幾%。最重要的是，我們的自願承擔，造就了我們的價值和影響力，真值啊！

【當前課題】
1.幫公司承擔一項1~3年的責任
2.每月傳承一項經驗模式

領導者特質3：「無私輔佐」隨時盤點績效、聲望和影響

稻盛和夫在78歲高齡時，接受日本航空的邀請出任會長(政府出面，不支薪)。他在此時重出企業經營，這種高超情節及無私付出的精神，非常值得我們學習，更像現代版的諸葛亮，不伎不求。

2010年一月接任虧損的日航，2011年結算就獲利2049億日圓，創歷年新高。2013年他已退出日航的實際經營，他那無私輔佐的胸懷非常令人敬佩學習。

延伸閱讀：領導統御像養蜂，直達績效目標的團隊領導技巧

【當前課題】
每月進步一項領先指標
每年創一項新高績效

領導者特質4：「熱情成事」善用自己的才華，做出特殊貢獻

剛升上業務副理時，台灣各電視台非常流行公司組隊參加現場益智節目，於是我也組隊去參加，且每一次都有不錯的成績(3次)。

此事也傳回公司，公司因此記嘉獎鼓我們。同時，我也在公司建立了跨部門的熱情連線隊伍，更替公司發掘了很多有才華的同事。

這些活動參與雖然不是我的工作職掌，也沒有考核，同事們都說我很熱情，但我更讓他們看到我每次的用心及追求完美的精神。俗話說的好「做不好不要緊，怕的是你沒有熱情」。

【當前課題】
1.持續站在第一線，不管位子有多高
2.自我挑戰，升兩級思考

領導者特質5：「奉行忠誠」做工作中最有意義的事

當年被網羅去大陸工作，擔任集團子公司總經理。因為是新創事業，百廢待舉，但也燒錢猛烈。這期間要開店、裝修、採購、建置物流倉庫、車輛購置等。

幾乎每天會碰上廠商透過關係，想要承攬業務、賣產品進來，或想要賄絡取得工程。所以，我必須清廉自持以外，還要嚴查底下的貪污行為，更要時時刻刻為結果負責不諱。

首次踏上神州工作，挑戰雖多、誘惑也多，但我秉持著五不原則，終究關關難過關關過，更重要的是問心無愧，從容就事。而這五不工作原則，至今我仍受用無窮，那就是：

• 不沉澱問題
• 不等待命令
• 不擔心犯錯
• 不便宜行事
• 不光說不練

【當前課題】
1.不只看數字，還要看實質內涵
2.讓團隊用心克服困難
3.不是解問題是要有成果
4.不只做到了還要完美無誤
5.現狀可接受下回還要挑戰
6.下回再挑戰

在這元宇宙即將到來的世界，人才仍然是重要的成功關鍵。而人才的養成就應該像猶人一樣，從小灌輸品格教育，逆境教育等，也等同於本文的「兵才將心」教育，讓我們一起走下去吧！

延伸閱讀：主管如何發展敏捷領導力？養成敏捷領導者的4個學習建議