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運用啟示讓故事更完整
大家總以為把故事情節講完，結局出現，就算講故事了。然而情節的鋪排是醞釀發酵的過程，尾聲將掀起另一波巨浪。
說故事是現代社會基本的溝通能力，長篇大論不如說一則好故事。
- 家長在孩子嘗試錯誤時說別害怕失敗的故事
- 主管對新任員工說當責利他成己的故事
- 業務經營高端客戶說產品價值的故事
大家都知道要說故事，故事說完了之後，如何能夠停留在觀眾心裡？如何能產生質變？打造故事的整體感就顯得格外重要，它將會帶來改變的力量。
2018年年底，我跟朱為民醫師參加一場講座，聽了講者小汪分享，我轉頭看看坐在我左手邊的為民，他對我聳聳肩，像是問我「這個故事講完了嗎？」為什麼我跟為民會有同樣的困惑呢？回到當天的現場，小汪上台站定後，誠懇地看著觀眾說：「我想跟大家分享這個對我很有啟發的故事。」在場的人全側耳傾聽。
「很久以前有一個小男孩，他常常在一顆蘋果樹下玩。他把樹葉摘下來編成王冠、做成玩具；有時候他會爬上樹幹，抓著樹枝盪鞦韆；有時候會坐在樹蔭下，吃著蘋果和樹聊天。男孩好愛這棵樹，樹也很愛小男孩，他們每天都很快樂！」
這是謝爾．希爾弗斯坦《愛心樹》的故事，是一棵蘋果樹和男孩之間的感人故事，分別以男孩童年、少年、成人、中年及老年等五個時期為敘述軸心。
小汪才剛開始說故事，我已經知道故事的結局了。在場有些朋友對這個經典作品倒背如流，憑藉著對故事的熟悉感索性拿出手機回覆訊息，然而小汪的語調充滿生命力，吸引我想認真聽他說故事。
「日子一天天地過去，男孩也長大了，他很久都沒來找樹玩耍，樹覺得很孤單。小汪的表情顯得哀傷。
有一天，男孩終於來了，樹說：『孩子，我好想你啊！來，快爬到我的樹幹上，抓著我的樹枝盪鞦韆吧！在我的樹蔭下吃蘋果、玩耍，就像以前一樣。』小汪眼睛瞇成一條線，極力演出樹的溫暖。
『我已經不是小孩子了，我不想再爬樹玩耍。』男孩說：『我想買玩具來玩，你可以給我一些錢嗎？』這時的小汪像個任性的孩子，走向場中央向觀眾伸出雙手。
樹說：『對不起。我沒有錢，但是你可以拿我的蘋果到城裡去賣。有了錢，就可以買到你要的東西了。』男孩於是爬到樹上，摘下樹上所有的蘋果，帶著蘋果離開了。樹覺得好快樂⋯⋯。
每次男孩來到樹下，樹都一如以往給了他想要的東西，錢、房子、一艘船⋯⋯。 故事愈來愈沈重，樹的無私讓小汪不自覺地在台上慨嘆，當男孩成為老人再度向樹提出請求，樹的回答是：『很抱歉，孩子，我的蘋果已經沒了，我只是一株殘破的老樹根，很抱歉⋯⋯。』
『太好了，殘破的老樹根正適合拿來坐著休息。』男孩的話讓現場一片沈寂。男孩坐在樹下，樹很快樂。」小汪抿著嘴說到故事結尾，沒有一絲的快樂。
小汪的聲音和表情都極具魅力，他走下台，主持人接了麥克風上台，場子停頓了好一陣子才出現掌聲，繼而竊竊私語相互詢問：「故事說完囉？」一時間我聽不清楚主持人在說什麼，大家像找到了機會可以詮釋自己體悟到的《愛心樹》，交頭接耳的聲音愈來愈大聲。
「誰為我們建立溫暖的家？ 誰辛苦地工作賺錢供小孩讀書？ 這都得感謝什麼人呢？」說這句話的是個年輕的媽媽，她正在跟幼稚園的女兒曉以大義。
「父母親的無怨無悔是世界上最珍貴的愛。」「只要孩子把書唸好，父母親就會滿足他們所有的需求。」說這兩句話的父母親，他們的小孩看起來是個國中生，臉上還冒著幾顆剛發芽的青春痘。
「這就是老年人的悲哀，年輕時為孩子做牛做馬，等到老了，孩子也不在身邊，看病都得一個人來。」說話的是頭髮斑白的老先生。
當大家都發表各自的看法時，我好想知道《愛心樹》對小汪的啟發是什麼？我好奇的是小汪為什麼要說這個故事？我想知道小汪為什麼在這樣的場合裡說這個沈重的故事？
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找到說故事背後動人的初衷
小汪是山區裡的教師，五年來，他感受到外界的資源對偏鄉的挹注，不費吹灰之力得到饋贈，有些孩子會刻意彰顯自己的弱勢，就像《愛心樹》裡的小男孩一樣，肆無忌憚地將手心向上，小汪認為此風不可長，他希望大人們能夠教孩子心存感激，除了口頭的感謝之外，還能讓感謝化為具體行動，寫卡片、做勞作都可以。
我提醒小汪下次說《愛心樹》時加上這一段，大家就能感受到這個故事帶給他的啟發，同時，他也啟發了大家。
中場休息，一位體型壯碩的先生走到我面前，遞了名片給我，他客氣地問我怎麼能把故事說好？
「仙女老師，我是宇祥，是汽車業務，我對《愛心樹》這個故事也很有感覺，現在大家都說銷售要先講故事，我也講了《愛心樹》，然後我的客戶就會說『對啊！要孝順要即時，所以要買好一點的車載父母出遊。』其實這樣也是可以啦！但是，我講《愛心樹》是想勸那些女性客戶不要買二手車。」我納悶地睜大了眼睛，不知道這跟二手車有什麼關聯。
宇祥接著說：｢每一輛車都跟這棵蘋果樹一樣會愈來愈老，性能愈來愈差，女性車主與其買二手車，我建議她們買新車，安全性高，不會動不動就拋錨。殘破的老樹根還能提供男孩休息，很多女性駕駛遇到狀況就手忙腳亂，不知所措，根本無法好好休息的。｣我聽了猛點頭，想起以前開二手車提心吊膽的經驗。
宇祥在意的是二手車對女性族群帶來的困擾，他開啟了《愛心樹》銷售版的溫馨提醒，有別於小汪｢施與受｣和｢珍惜｣的呼籲，一樣故事，兩樣情懷，同樣動人。
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營造故事整體感必須思考的事
以前大家總以為把故事情節講完，結局出現，就算講故事了。情節的鋪排是醞釀發酵的過程，尾聲將掀起另一波的巨浪。而如何打造故事的整體感，讓你的故事產生漣漪，必須思考下列三件事：
- 自我投射：你是誰？你為什麼要說這個故事？
- 講者表態：表達個人明確而具體的訴求或主張。
- 傳遞價值：倡議社會中長期被忽略或稀缺的觀念。
生活與工作中，俯拾皆故事。練習說出我們周遭發生的事情時，也要記得整體感的打造喔！
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余懷瑾｜仙女老師
有故事的領導課堂
本專欄以故事作為職場有力工具，透過不同方法與實例的分享，讓身處於組織的你，得以面對各種挑戰！
懷瑾老師江湖人稱仙女老師，曾受邀擔任TEDxTaipei講者，對課堂節奏精掌握，視學員狀況快速調整，加上嚴謹教案設計，每每創造高質量的教學表現。授證於美國ATD培訓大師、AL加速式學習引導師，並榮獲全國SUPER教師，知名著作有《故事力》、《仙女老師的有溫度課堂》、《慢慢來我等你》、《不怕輸，就怕放棄》。
