問題分析與解決的關鍵實務技術
問題分析與解決的關鍵實務技術
問題分析與解決的關鍵實務技術
適用對象：資深業務、PM及基層主管
課程時數：7H
課程效益：
1. 跳脫工作習慣，重新學習問題分析並找出高價值改善點
2. 學習Design Thinking-Double Diamond挖掘深度問題及產出解決方案的技術
3. 使用完整工具-資訊流分析工具/Brown Papering管理程序分析工具/環境觀察法分析工具進行深度問題探詢
4. 採用更加敏捷迭代的執行流程強化問題解決精準度及即時性
課程綱要：
1. 問題分析的必要性
2. 問題探詢技巧
3. 問題分析的關鍵技術
4. 資訊流分析法
5. Brown Papering牛皮紙分析法
6. 8大環境觀察法
1. 改善點優化與選擇方式
2. 找出根本問題的訪談技巧
3. 組織資源整合方法
1. 明確定義問題與分類方式
2. 針對精準問題找尋解決方案
3. 解決方案的發想與設計方法
4. 展開敏捷式階段改善
5. 針對解決方案持續快速修正
