從0到1推動學習型組織轉型升級【培訓實務案例】

文｜吳曉燕 瀘州老窖股份有限公司培訓中心總經理，整理 張志月本刊記者 《培訓》雜誌6月刊

瀘州老窖股份有限公司（以下簡稱「瀘州老窖」）是在明清時期36家釀酒作坊的基礎上，發展起來的國有大型釀酒企業，至今已有451年的歷史和700年的技藝傳承。

1985年，瀘州老窖建立了全國和全行業唯一一家職工學校——「瀘州曲酒廠職工釀酒技術學校」，首開職工釀酒專業技術培訓教育行業先驅。

1988年，瀘州老窖職工學校更名為瀘州老窖技工學校，編制了全國首部白酒釀造教科書《瀘州老窖大麯酒》，在全國培訓了8000多名釀酒科技人才。

2012年，瀘州老窖商學院（以下簡稱「商學院」）正式註冊成立，始終堅持「人才是資本、有為必有位」的人才管理理念，全力培養「求知+創新+發展」的綜合性企業人才。

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Part.1 企業人才培養，鑄造發展基石

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人才培養是企業大學中最核心、最根本的要務。因此，在成立之初，商學院歷時一年，先後走訪了平安大學、海爾大學、置信大學、金蝶大學、日本豐田、韓國三星等國內外優秀企業大學，向標杆學習，汲取成功之道。

進行系統規劃時，確定了商學院的四個核心定位：一是培養人才，二是服務價值鏈，三是傳播文化價值，四是沉澱組織智慧。基於該定位，瀘州老窖又構建了學習型組織發展的三大賽道，形成多元共生的生態系統。

完善頂層規劃，堅定不移執行

明確方向後，瀘州老窖對商學院的規劃做了進一步調整。

在規劃層，確定商學院的戰略定位、組織架構及專案體系。

在設計層，建立學習地圖（課程體系）和運作機制。學習地圖（課程體系）主要包括領導力、專業力（行銷/技術/供應鏈/綜合管理）、新員工、企業文化、戰略/業務助推等方面內容；運行機制主要包括運營流程和管理制度。

在運營層，主要包括課程開發、講師隊伍建立及培訓運營三大方面。前兩項屬於學習地圖（課程體系）類，後一項屬於運作機制類。尤其是建立講師隊伍時，商學院會重點關注講師/教練的選拔、培養、任用激勵等。

在平臺層，構建「線上+線下」結合的運營體系；同時，加強對員工的專業能力建立和對企業大學的品牌塑造。

建構培訓架構，針對性解決問題

對於人才的培養，商學院搭建了「航」計畫體系，即依據通識能力、專業知識技能分別設置了航計畫和精兵計畫兩大板塊。

航計畫

展開分層分級培訓，提升員工通識能力。比如針對新進人員的啟航計畫，培訓目標是促進文化認同、企業融入、角色轉變；針對P1、O3職級員工的潛航計畫，培訓目標是提升職務技能，確保他們知道「做什麼」和「怎麼做」；對於P2、O4職級員工，商學院會安排速航計畫，協助他們提升工作職務所需能力、改進績效…

精兵計畫

主要提升員工的專業知識技能，針對數位化、人資、財務、公關、生產、設備、能源等。此外，為了打造開放積極的學習生態，實現企業文化養成，我們還進行了校園合作、國窖研學、國窖遊培訓之旅等活動。

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Part.2 企業知識管理，打造智慧學習生態

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時光匆匆，十年轉瞬即逝。商學院在發展過程中也會遇到困境，甚至走到了十字路口。當時，正值全國疫情防控期間，大部分員工不得不居家辦公，以及採取避免交叉感染的獨立辦公，大量培訓專案擱置。

如何適應大環境變化、如何滿足組織發展需求、如何實現企業大學的轉型升級……我們不知該何去何從，只能不斷思考「企業大學還能做什麼」，後來找到了答案——「企業知識管理」。

於是，商學院先後走訪了騰訊、華為、中廣核、順豐集團、越秀集團、招商銀行等優秀企業，學習如何進行企業知識管理，並展開了企業大學的第二個十年規劃。

分三階段建設

為了實現知識管理與組織學習的雙輪驅動，瀘州老窖以構建數位化智匯生態系統為願景，全力打造集知識共創、學習分享、業務賦能為一體的知識管理平臺。

具體而言，商學院將知識管理建設分為三個階段，即資產化、情境化和生態化，來促進知識、學習、業務的深度融合，激發知識與知識、知識與人、人與人的連結互動，實現學習型組織的數位化轉型升級。

資產化

圍繞共用服務底盤，建構「數位化學習+知識管理解決方案」能力。需要實現兩個生命週期（知識+學習）的系統管理和數位化內容管理，同時建立數位化知識和學習內容的共用服務平臺。

情境化

圍繞主要的業務情境，構建「標準化學習+知識管理解決方案」能力。需要實現「知識管理+客戶」「知識管理+生產」「知識管理+人才」的數位化融合與情境化管理。

生態化

圍繞生態用戶需求，建立「定制化學習+知識管理解決方案」能力。需要形成瀘州老窖數位化學習生態賦能網路，打造互聯網學習型組織；透過數位化人才生態彙聚網路，孕育隱性組織智慧；借助數位化內容生態彙聚網路，增長顯性組織智慧。

實現兩個系統

無論處於哪一階段，建設知識管理平臺的終極目標都是實現「學習的全生命週期管理」和「知識的全生命週期管理」。

突破邊界，開啟智慧之門

透過知識共用平臺，讓組織智慧傳承，達成無邊界協作。平臺應該集知識創造、知識彙整、知識分享、知識應用於一體，透過多維的分類體系與線性的配置工具，讓組織智慧分享更加便捷高效；建立知識庫、知識地圖、知識專題、知識主頁，實現智慧搜索、精準定位；建構內容協作體系、團隊知識空間、職務知識地圖、個人知識中心，精準匹配員工職涯成長路徑，加速人才的發展，激發組織活力。

數位賦能，開啟價值之門

透過運營平臺一體化，讓學習創造價值。平臺能夠基於ADDIE系統化的教學設計流程，實現學習的數位化運營管理；同時，具備學習地圖、講師課程、學習運營、職務帶教、學習檔案等功能，透過學習資料後台，數位化、具體地展現學習價值。

工作與學習融合，開啟創新之門

透過情境化訓戰，讓學習、知識、業務有效融合，達到「學習即業務」的狀態。平臺需要解決知識的結構化管理問題，促進與業務的高效協同，助力轉換生產力；便於員工在學習中工作、工作中學習，實現組織、專案、職務知識的價值複利；透過需求分析、智慧搜索、專家問答、精準推播等功能提升協同效率，驅動數位轉型，推進「學以致用、工作學習合一」。

總之，瀘州老窖的理想是建立一個「阿凡達」的世界，當把「辮子」（用戶）對接「母樹」（知識管理平臺）的時候，就可以認證其是否屬於這個生態，同時參與者將擁有所有「阿凡達人」的智慧。

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Part.3 文化傳播陣地，在傳承中創新

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企業願景往往會隨著市場的需求和內部策略的調整而不斷演變，對於瀘州老窖而言，深厚的文化底蘊和歷史積累，讓其願景的變遷不僅展現了對未來的期許，更印證了傳統與現代、文化與發展的和諧共融。

隨著商學院的持續發展和轉型升級，我們致力於打造集教學、培訓、交流、文化、體驗於一體的「人才樂園」，同時它也將是瀘州老窖品牌文化傳播的重要視窗。

這座樂園不只是一個簡單的培訓基地，更是一個充滿創意和活力的創新空間，包括了一個舒適的培訓中心，能夠為前來參加培訓的學員提供高品質的住宿體驗；一個可容納千人的大廳，用於舉辦各種講座、論壇、研討會；還有寬敞的辦公區和教學區，以營造良好的學習和交流環境。

尤其是在教學區的設計上，瀘州老窖更是獨具匠心，務必確保功能設施齊全、配套制度完善。每一層樓都承載著不同的文化、功能和使命，從基礎的理論學習到實踐操作的演練，再到企業文化的薰陶和傳承，均體現了為學員提供更加豐富的學習資源和成長機會的理念。

此外，它還融入了瀘州老窖的文化特點。透過多層次的立體設計，展現山水遊覽路徑，以及瀘州老窖「地、窖、藝、曲、水、糧、洞」的七大文化特色，讓大家領略瀘州老窖深厚的文化底蘊和獨特魅力。

這座樂園仍在緊鑼密鼓地建設中，雖然每棟建築都不大，但只要站在這片充滿生機和活力的土地上，相信每一個見證者都會感受到它的無限可能。在未來的日子裡，這座樂園更將為瀘州老窖的發展注入新的活力。