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分享人 | 王淑麗 混合學習設計首席顧問 ,太毅國際數位部摘要報導
近年來,AI技術在企業培訓中的應用備受關注。本次論壇中特別邀約在學習設計有豐富經驗的王淑麗顧問,與我們分享AI學習設計應用的實踐經驗。老師分享了她在運用AI進行學習設計的實踐經驗,為我們展示AI如何助力企業培訓突破困境,提升學習效果。
培訓的困境與挑戰
傳統的企業培訓方式面臨諸多挑戰。首先,學員在課堂上進行演練時常會感到害羞或不自在,難以真實呈現自己。其次,有限的課堂時間難以滿足所有學員的演練需求,通常只有少數人能獲得演練機會。再者,缺乏及時有效的回饋也是一大問題,學員在完成演練後常常不清楚自己的表現如何。
此外,新一代學員對學習有更高的期待。他們希望能夠獲得針對自身情況的指導,而非僅僅觀摩他人的案例。然而,在傳統的大班制培訓中,很難滿足這種個性化學習的需求。
面對這些挑戰,如何擴大演練人數、突破時空限制、提供個別指導,成為了當前企業培訓極需解決的問題。
![ai學習設計的挑戰](https://i0.wp.com/www.timingasia.com/wp-content/uploads/2024/07/20240725165906_0_743744.jpg?resize=1200%2C800&quality=100&ssl=1)
AI學習設計應用的實踐案例
為了解決這些困境,淑麗老師開始嘗試將AI技術應用到企業培訓中,老師更分享2個將AI應用在學習設計的案例。
第一個案例來自科技業。培訓內容聚焦於PPT溝通架構,包括Purpose(目的)、Prepare(準備)和Template(模板)。學員透過AI工具進行自主學習和演練,系統會自動生成評分報告,包括口語表達、態度等方面的評估。這種方式極大地提升了學員的學習動機。有學員反饋,他們會反覆練習直到達到理想的分數。AI系統不僅提供評分,還能將口頭表達轉換為文字,便於學員回顧和改進。
除了AI評估,講師也會提供個別的文字和語音回饋,針對學員的實際表現給出具體建議。這種結合AI和人工指導的方式,使得回饋更加全面。學員們普遍反映,這種學習方式幫助他們在實際工作中更好地準備溝通內容,提高了溝通效果。
第二個案例來自服務業,主要針對新員工的輔導員培訓。培訓設計了「兩杯咖啡」的對話練習,分別模擬初次見面和一個月後的交流。學員透過AI工具錄製對話,系統會生成詳細的分析報告,包括語音轉文字、用詞分析等。講師則根據這些數據提供個別的回饋,幫助學員改進溝通技巧。
這種方式不僅讓每個學員都有充分的練習機會,還能獲得及時、全面的反饋。學員可以根據反饋多次練習,直到掌握所需的溝通技能。
想了解更多關於「AI智能演講訓練」的培訓應用?
![ai學習設計](https://i0.wp.com/www.timingasia.com/wp-content/uploads/2024/07/20240725165909_0_d320c2.jpg?resize=1200%2C800&quality=100&ssl=1)
AI科技帶給學習設計的反思
透過老師所分享的培訓案例,我們可以看到AI技術為企業培訓帶來的變革。它不僅解決了傳統培訓中演練機會不足、回饋不及時等問題,還為學員提供符合個人的學習體驗。然而,在推廣AI學習工具時,仍需考慮以下幾點:
- 循序漸進的創新升級
面對新技術,不必一蹴而就。可以從現有課程入手,逐步引入AI元素,實現培訓方式的創新和升級。 - 考慮學員的技術熟悉度
不同學員對科技的接受程度各不相同。在引入AI工具時,需要提供清晰的使用指導,確保所有學員都能順利使用。 - 注意資訊安全
在使用AI工具時,需要充分考慮企業的資訊安全需求,採取適當的防護措施。
總的來說,AI技術為企業培訓帶來了新的可能性。它不僅能夠提高培訓效率,還能為學員提供更加個別化、沉浸式的學習體驗。未來,如何更好地將AI與傳統培訓方式結合,實現培訓效果的最大化讓科技為培訓成效的實現裝上加速器,將是人才發展領域需要持續探索的方向。