數位賦能戰略｜AI在人才發展與數位學習的新趨勢 - 太毅國際 | 企業培訓的領導品牌

AI這個數位技術開始逐步導入我們各行各業之中，從分析到應用越來越普及，即使教學培訓領域，AI也可以帶來更好的成果與更快的效率，究竟AI可以如何協助培訓進行呢？如何透過數位科技協助企業進行人員賦能，提升訓練成效？

數位賦能如何改變工作型態？從分析式AI到生成式AI

李東朔董事長（以下簡稱李東朔）提出一個概念叫做「學習之鐘」，大意是在說：在傳統的企業培訓之中，效果、規模、成本，這三個要素往往互相制約。

意思是在任何一場培訓當中，很難同時三個全包，例如我們常見的「導師1對1培訓」，就是屬於效果很好，但高成本、也無法大規模的來推行，另一個極端就是「會員大會」，學習的效果不一定很好，但規模很大、同時也因為場地的原因，會花費許多場地費而無法省下成本。

因此，傳統企業培訓必須在在這效果、規模、成本這三者中去取捨與抉擇。不過，這個限制在AI技術越來越成熟的現在，就有機會突破改變！

李東朔認為目前AI可以從一開始「分析式AI」逐步發展出「生成式AI」，技術創新帶來更多的應用可能與場景。

分析式AI：包含Google的搜尋、Facebook演算法、橋水基金的量化交易
生成式AI：藝術、設計、文案，開始有越來越多成品能由AI來產生。

一般人會把生成式AI看做一種「取代」，但我們更應把AI看做是我們身體與智慧的延伸，我們可以借助AI，快速的產生出內容，然後去微調即可。同時，借助AI的力量，在過去被視為耗時耗腦的靈感型創作，也能夠大幅的提升工作效率，提高產出。

更可以說，這種生成式AI可以幫助我們減少精神的內耗，將知識性的重複勞動中解放出來。

延伸閱讀：AI時代來臨，我們該強化自己哪些能力？

UMU學習系統如何運用AI賦能？

UMU的賦能方法1：Ushow

透過分析式AI「Ushow」，也可以在企業培訓領域節省大量的時間。

一般而言，傳統培訓需要檢驗學習成效，這個檢驗的過程會耗費大量的人力，透過AI卻可以輕鬆地節省時間並提升成效，以培訓業務來說，口語、情緒、面部表情都會影響業務成果，而透過Ushow就能快速地進行成果檢驗，舉例來說：提供六大維度進行評價並且給出建議，包含開場白、產品知識覆蓋、特徵利益轉化、邏輯結構、結束語、肢體語。透過AI就能檢驗業務人員的學習成效！

因此這樣的設計，可以支持大規模化、個性化的刻意練習與學習反饋，同時也可以支援大量的模擬訓練、標準化來提升學習成效，最後透過培訓讓整體的績效提升，這些是傳統培訓不論是線上還線下都做不到的效果。

因而可以說，當別的企業還在追求課程時數，優秀的公司早就通過AI的方式來提升學系成效。

對於企業來說，培訓的最終目的是提升人才發展，進而推動組織向上提升，最終創造更好的績效，因此學習並不是目的，而是透過學習實作，產生個人及組織上的「進步」才是重點。

疫情席捲各行業的過程中，各個組織都需要重新審視「人效模型」，如果為了降低成本而大量使用新鮮人，那麼有一套良好的培訓系統，就能讓新人可以快速上手，縮短新人成為即戰力的時間，就是提升人效模型的重要手段！

UMU的賦能方法2：AI微課

如果說Ushow 是提高培訓成效，那麼AI微課就是「更快產生教學內容」。

產生內容並不是一件容易的事情，需要撰寫文字、撰寫講義、拍攝錄製，每個環節都會花費大量的時間，尤其錄製到一半的卡詞，也需要重新調整製作。AI微課可以不用真人錄製，而是改以AI來生成，快速產生高品質內容，因此也可以更快的生成課程視頻（影片），讓產製好內容變簡單。可以簡單理解為，使用簡報模板讓做簡報變簡單；使用AI微課則是讓準備課程變簡單！

除了Ushow 與 AI微課，AI領域在學習發展應用上其實非常廣泛，簡單來看可以分為四大環節「AI推薦－AI生成－AI賦能課程－AI課程」，從挑選推薦課程、生成製作內容、更好的提高課程質量到最後的演練學習，可以全方位的提升學習成效。