測評工具在組織與人才發展的多元應用：助力個人成長到組織變革！【培訓Who Knows】

特別策劃 | 太毅國際 數位內容發展部
資料來源 | 李瓊芬Joanne 顧問、哈本雍Daniel 顧問、太毅訓練專家 博安、鈺淳

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在當今快速變遷的商業環境中，組織面臨著前所未有的人才挑戰。為了在激烈的競爭中脫穎而出，企業需要更精準、更有效的方法來識別、培養和留住優秀人才。在這樣的背景下，測評工具已成為人力資源管理和組織發展不可或缺的重要資源。

測評工具，廣義而言，是一套用於評估個人或群體的能力、特質、行為或潛力的標準化方法。這些工具涵蓋了廣泛的應用領域，從人才招聘、員工發展、領導力評估到團隊建設、職業規劃，甚至擴展到組織診斷和變革管理。它們可以採取多種形式，包括心理測驗、能力測試、情境模擬、結構化面試等，為決策者提供客觀、可靠的數據支持。

在人才管理領域，測評工具的應用尤為關鍵。它們不僅能幫助組織更準確地評估求職者的適任性，還能為現有員工的職業發展提供指引。透過這些工具，企業可以深入了解團隊、員工的潛力、優勢和發展需求，從而制定更有針對性的培訓計劃和職業發展路徑。然而，測評工具的價值遠不止於此。

測評工具於企業中的多元應用

測評工具在企業中的應用範圍廣泛，涵蓋了個人發展、團隊建設、領導力發展和組織文化塑造等多個領域。

在個人發展方面，測評工具能夠幫助員工更好地認識自己，了解自身的優勢和發展空間。透過客觀的數據和專業的解讀，員工可以制定更有針對性的職業發展計劃，提升自我管理能力。例如，一位銷售人員可能透過測評發現自己在溝通方面有優勢，但在時間管理上需要改進。這樣的洞察可以幫助他們在日常工作中有意識地強化優勢，同時針對性地提升時間管理技能。

在團隊建設層面，測評工具可以揭示團隊成員之間的互補性和潛在衝突點。通過了解每個成員的工作風格和溝通偏好，團隊可以優化協作方式，提高整體效能。比如，一個由多個部門組成的跨功能項目團隊可能會發現，團隊中既有喜歡細節的分析型成員，也有傾向於大局思考的戰略型成員。了解這些差異後，團隊可以更好地分配任務，充分發揮每個成員的優勢。

對於領導者而言，測評工具可以提供關於自身領導風格的深入洞察。這有助於領導者調整管理方法，更好地激發和引導團隊成員的潛能。例如，一位習慣於直接、果斷決策的領導者可能通過測評發現，他需要更多地傾聽團隊意見，培養更具包容性的領導風格。

在組織文化塑造層面上，測評工具可以幫助企業了解組織的整體文化特徵，識別需要改進的領域，並為文化變革提供指導。比如，一家正在經歷數字化轉型的傳統企業可能通過組織層面的測評發現，公司整體在創新和靈活性方面存在不足。這樣的洞察可以幫助企業制定更有針對性的文化變革計劃。

選擇和應用測評工具的關鍵考量

測評工具種類相當多，因此在選擇和應用測評工具時，企業需要考慮幾個關鍵因素。

首先是工具的科學性和有效性。選擇經過嚴格心理學驗證的工具，確保其測量結果的可靠性和有效性至關重要。其次，工具應與企業需求相匹配，能夠準確測量企業所關注的能力維度或特質。此外，實施過程的專業性也不容忽視，測評過程應由經過專業培訓的人員來執行，以確保結果的準確性和公正性。最後，結果解讀和應用的深度同樣重要。企業不僅要關注測評結果本身，更要重視如何將這些洞察轉化為實際的發展行動。

在應用測評工具的過程中，企業還需要警惕一些潛在的風險和挑戰。首先，避免過度依賴或簡化結果是一個重要的原則。測評結果應該被視為決策過程中的一個參考因素，而不是唯一的依據。同時，企業需要警惕將複雜的人格特質過度簡化的傾向，應當保持對人性複雜性的敬畏。

保護個人隱私是另一個需要高度重視的問題。企業必須確保測評數據的保密性，尊重參與者的隱私權。這不僅是法律和道德的要求，也是維護員工信任和參與度的必要措施。防止標籤化是應用測評工具時常見的一個陷阱。企業需要避免將測評結果作為固定標籤的狀況，應當認識到個人是有能力成長和改變的。這種動態的視角有助於營造一個鼓勵持續學習和發展的組織文化。

最後，確保公平性和包容性是測評工具應用中不可忽視的一環。企業需要審慎評估測評工具是否存在文化偏見，確保它對不同背景的員工都具有公平適用性。這種包容性的考量不僅有助於提高測評的準確性，也能夠促進組織的多元化發展，確保測評工具的應用真正為組織和個人帶來價值，推動整體的人才發展和組織進步。

測評工具實務應用分享：以Insights Discovery為例

測評工具是一種用於評估個人或團隊特質、能力和潛力的系統化方法。以Insights Discovery為例，它是一款源自英國的人格測評工具，已獲得英國心理學會的效度認證。其理論基礎來自瑞士心理學家榮格的人格類型理論，但經過商業化改良後，語言更加簡單易懂，同時又能全面立體地呈現個人的不同能力面向。

點擊了解人才測評工具：Insights Discovery

應用面向1：個人自我認知與發展

在個人層面，測評工具能夠為自我認知和發展提供全面且深入的視角。不僅可以幫助個人識別自己的特質，更重要的是揭示了個人潛在的多元能力。

如同Podcast來賓提到課程參與者所分享的：「今天最大的收穫是發現自己居然還有另外一面，另外一個偏好和能量是可以運用的。」這種認知突破了固有的自我定位，為個人成長開闢了新的可能性。

Insights Discovery的核心理念是每個人都擁有四種顏色能量，只是比例不同。這一概念鼓勵個人更全面地看待自己，並有意識地發展各方面的能力。正如講者所強調的：「所有的成長改變都來自於自我覺察…認識到自己四種顏色都有，只是配方比例不一樣，然後決定一下我以後要怎麼樣建設性的用我自己，把我自己用在比較建設性的面向。」

這種方法不僅增強了個人的自我認知，也為職涯發展提供了更廣闊的視角，使個人能夠根據不同情境靈活調整自己的行為模式。

應用面向2：管理者Coaching工具

對於管理者而言，測評提供了一個理解和指導團隊成員的有效工具。它可以作為溝通的起點，幫助管理者更好地了解員工的動機、偏好和潛在需求。

Daniel顧問分享一位產品經理的經歷。透過「偏好流」指標來評估員工的工作投入度。一位產品經理的低「偏好流」的狀況顯示了他對當前工作感到無聊，正在考慮其他機會。這種早期預警機制讓管理者能夠及時介入，透過這個提醒，管理者能夠及早發現員工的不滿或倦怠情緒，從而採取及時的措施，如重新設計工作內容、提供新的挑戰或協助職業規劃等。

應用面向3：團隊動力管理與協作提升

在團隊層面，Insights Discovery透過可視化的方式展示團隊的整體特征和潛在挑戰，為提升團隊動力和協作提供了獨特的視角。

一個實務例子來自講者主持的workshop：「有一次我帶一個workshop，大家團隊一站輪盤之後，突然有一個團隊成員就有一個覺察，他大聲喊說是我們Team竟然沒有改革者…然後大家都在Supporter Helper那附近。」團隊發現他們缺乏「改革者」能量，而組織的現況恰恰需要進行改革。這一個發現也促使團隊開始討論如何激發成員中的改革能量，以應對組織需求。

另一個關於解決團隊溝通障礙的應用。如workshop成員所述：「難怪每次我們的決策啊都要來來回回好幾遍，我們都以為定稿了…但最後都要重來一遍，為什麼呢？是因為綠色能量的那群人談完、談得很開心，忘了跟關鍵少數「紅色」特質的主管做核對。」這一個洞察幫助團隊調整了溝通順序和方式，顯著提高了決策效率。

應用面向4：組織文化塑造與變革管理

在組織層面，亦可以幫助塑造組織文化，促進跨部門合作。透過全面了解組織的能量、特質分布，領導者可以更有針對性地制定變革策略，確保組織擁有實現目標所需的多元能力。

實際應用中，許多國際知名企業如Microsoft、Google、AZ和Amazon都在使用Insights Discovery。講者特別分享到Amazon過去在COVID期間加大了測評工具的應用力度。因為電商開始蓬勃發展、增加許多新進人才，所以他們需要幫助這些新進人員快速大量的認識團隊、融入這個組織，因此他們開發了專門的APP，使新進員工能透過APP快速完成測評，並透過應用程式查看彼此的顏色組合，從而加速團隊融合和協作。

測評方法在培訓規劃中的應用

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測評方法在培訓規劃各階段亦發揮著重要作用，幫助組織實現更精準、有效的人才發展。

需求分析與目標設定

在培訓規劃的前期階段，測評工具可以幫助精確定位培訓需求和設定目標。具體步驟包括：

1. 設定基準：針對目標職位（如上階主管位置）進行測評，建立能力基準。
2. 評估現狀：對現任人員或潛在接班人進行測評，找出與基準之間的差距。
3. 確定培訓重點：基於差距分析，確定需要重點培訓的能力項目。
4. 個別規劃：根據每個學員的測評結果，制定個性化的培訓計劃。

這種方法不僅能提高培訓的針對性，還能增強學員的參與感。如同Podcast中規劃師 博安分享：「規格不相符不只是組織尷尬，其實被挑出來的學員也非常尷尬。」透過測評，可以避免這種不相符的狀況，亦能讓組織、人才都能感受到培訓資源投入帶來的價值。

培訓前測評應用實例：領導力培育不見成效？善用測評工具找缺口精準養成

培訓效果評估與跟進

培訓結束後，測評工具可以用於：

1. 評估成效：透過再次測評，量化培訓帶來的能力提升。
2. 持續發展：基於最新的測評結果，為學員制定後續的發展計劃。
3. 組織調動依據：如一位講者所說：「組織的調動有依據，因為過往的調動可能就是不知道怎麼調啊要換誰上來啊，這時候我們已經有一個依據。」
4. 長期追蹤：定期進行測評，追蹤學員的長期發展情況，為組織的人才梯隊建設提供數據支持。

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測評工具在員工發展中扮演著重要角色

總結來說，測評這個方法在企業人才發展中扮演著重要的角色。透過Insights Discovery的案例，我們可以看到這類工具如何幫助個人、團隊和組織整體提升效能。然而，測評工具的有效應用需要專業、審慎的態度。企業在選擇和使用這些工具時，應充分考慮自身需求，確保實施過程的專業性，並將測評結果與具體的發展行動相結合。

隨著技術的進步和組織需求的變化，人才測評工具也在不斷演進。未來，我們可以期待看到更加智能、個人化和綜合的測評解決方案。然而，無論測評工具與方法如何變化，始終要記住，測評的最終目的是促進人的發展和組織的進步。只有將測評結果與持續的學習和發展相結合，才能真正實現個人和組織的共同成長。

在數位化和全球化的時代，人才已成為企業最寶貴的資產。有效的測評不僅能幫助企業更好地了解和發展人才，還能為建立學習型組織、提升組織適應力奠定基礎。透過科學、有系統的人才測評方法與發展策略，企業能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現可持續的成長和成功。