全體同仁
流程改善術：優化改進與持續領先的關鍵一課
本課程共有12個單元，深入了解流程管理的核心概念和實踐方法，從認識流程管理的目的開始，到尋找改善機會、拆解流程步驟，再到選擇合適的改善工具，並掌握持續優化的關鍵能力。
–
⌚時間：1小時41分
✎單元：共12個單元
☺對象：主管、全體同仁、RD
16 4 月, 2024
尚無留言
作者: 太毅國際顧問
This author has written 295 articles
太毅國際顧問
太毅國際顧問集團是臺灣最大的管理教育機構，有著 20 年歷史，為世界《財富》 500 強企業中的逾百家提供培訓服務，每年參加太毅培訓超過 2000 場次，受訓主管人數超過 6 萬。
太毅國際顧問
太毅國際顧問集團是臺灣最大的管理教育機構，有著 20 年歷史，為世界《財富》 500 強企業中的逾百家提供培訓服務，每年參加太毅培訓超過 2000 場次，受訓主管人數超過 6 萬。
講師介紹
18 3 月, 2024
尚無留言
一般同仁
IDP 個人發展計劃
本課程共分為 6 個單元，從了解「何謂個人發展計畫」開始，一直到「尋求主管的協助與支持」，透過講解、範例以及課後的反思與實作，幫助大家一步一步地學會相關工具的運用。
–
⌚時間：48分
✎單元：共6 個單元
☺對象：主管、Team Leader、一般同仁
8 3 月, 2024
尚無留言
一線服務人員
扭轉客訴危機：從抱怨到5星好評的客訴處理
本課程分成3大模塊共10單元，從顧客異議處理的基本技巧談起，並認識常見的顧客類型與情緒應對，最後學習客訴處理的實戰場景，帶您掌握處理抱怨的精髓，重新贏回顧客的擁護。
–
⌚時間：97分
✎單元：共10個單元
☺對象：一線服務人員、店長、客服
5 3 月, 2024
尚無留言
講師介紹
15 1 月, 2024
尚無留言
Hybrid learning
28 12 月, 2023
尚無留言