一線服務人員
扭轉客訴危機：從抱怨到5星好評的客訴處理
本課程分成3大模塊共10單元，從顧客異議處理的基本技巧談起，並認識常見的顧客類型與情緒應對，最後學習客訴處理的實戰場景，帶您掌握處理抱怨的精髓，重新贏回顧客的擁護。
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⌚時間：97分
✎單元：共10個單元
☺對象：一線服務人員、店長、客服
5 3 月, 2024
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作者: 太毅國際顧問
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太毅國際顧問
太毅國際顧問集團是臺灣最大的管理教育機構，有著 20 年歷史，為世界《財富》 500 強企業中的逾百家提供培訓服務，每年參加太毅培訓超過 2000 場次，受訓主管人數超過 6 萬。
太毅國際顧問
太毅國際顧問集團是臺灣最大的管理教育機構，有著 20 年歷史，為世界《財富》 500 強企業中的逾百家提供培訓服務，每年參加太毅培訓超過 2000 場次，受訓主管人數超過 6 萬。
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15 1 月, 2024
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Hybrid learning
22 12 月, 2023
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全體同仁
DEI 多元共融：擁抱差異，形塑企業新文化
本課程共10單元，包含認識DEI、避免無意識偏見文化、打造包容性的工作環境、如何建立心理安全感等四大模塊。課程結合理論與研究數據，同時提供企業案例、實務方法與工具，協助企業走向多元共融的文化。
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⌚時間：65分
✎單元：共10個單元
☺對象：全體同仁、主管
7 11 月, 2023
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主管
GROW教練領導力精要
本課程課程總共有8個單元，從了解教練領導力開始，探討教練的心態與技術，延伸出GROW教練模型，學會如何設定目標、探索/釐清現況，以及強化意願與行動，最後說明教練會談的3個成功要領！
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⌚時間：50分
✎單元：共8個單元
☺對象：Team Leader、 基層主管、中階主管
12 10 月, 2023
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