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在當今快速變遷的環境中，如何讓學習更有效率、更具吸引力，一直是每位培訓工作者不斷探索的課題。遊戲化教學（Gamification）不僅是一種創新的教學方法，更是激發學習動機、提升參與度的重要策略。本文邀請許于仁老師與您深入解析遊戲化教學的核心元素—BEST框架，期待透過這個具體設計方向協助您打造出讓學習者沉浸、樂在其中的學習體驗。無論您是企業培訓師、學校教師，還是教學設計師，這些實用的遊戲化元素都能為您的教學注入新的活力！
遊戲化教學設計目的：創造學習心流體驗！
遊戲化教學的目的是要創造學習心流，所謂心流是一種「有意識的投入當下每一個動作、思考，有意識的掌握大腦，把當下想做的事（意圖）和資訊整合（注意力）變得有秩序、充滿一致性，是一種極度專注的內心經驗。」
研究顯示一個人達到心流經驗時，會運用相關的技巧來應付挑戰，而在遊戲裡，心流經驗的創造由沉浸、投入、互動三個面向組成：
- 沉浸受遊戲的視覺、情境、角色、表演元素影響。
- 投入對應到遊戲的規則、目標、行動。
- 互動指的是玩家彼此互動，例如：組隊、教與學、互相牽制。
除此之外，為了加強學習者的學習成效，針對不同學習風格的學習者需要提供多元的教學媒介，Reid（1985）將知覺學習風格分為六大類，分別是視覺、聽覺、觸覺、動覺、團體、個人。
這也是為何我在遊戲化教學的設計中，會以BEST原則來互相搭配應用，所謂BEST是由Board Game(桌遊)、Experience(體驗活動)、cardS(卡片)、Technology(科技)四個元素組合而來。
延伸閱讀：遊戲不是企業培訓的萬靈丹！掌握遊戲化培訓設計的眉角
遊戲化教學設計元素 B「Board Game桌遊」
在企業培訓的桌遊選擇上，建議不要使用純卡牌的遊戲，因為純卡牌的遊戲主題較薄，對於培訓主題的帶入感較淺，且遊戲的吸睛度低，以及帶給學員的第一印象、投入度較低，所以當我們要使用桌遊在培訓課程中時，有以下幾個條件：
- 第一個主題明確：帶給玩家一個世界觀，加強沉浸經驗。
- 第二個是時間：在40分鐘以內、採回合制，有一個固定結束的勝利條件。
- 第三個參與人數：4到6人以雙數為主。
- 第四個具備基本的遊戲配件：像是圖板、卡牌、骰子、米寶等。
- 第五個玩家流暢度：也就是投入度要高，舉例來說，瀑布掏金客這款遊戲玩家扮演掏金者，過程中的每一回合決策會影響得分，我們可以看到玩家之間可能有決策模仿，或是將職場上的行為反應在遊戲互動裡。
桌遊偏向個人思考的學習，比如說：這一回合我做了這個動作，但卻意識到沒有達成預期效果，這時學習者的學習深刻度就會很高，知道下一回合可以如何調整。這與教學的關聯是培訓師可以從學習者的行為，引導他去覺察、反應、擴散到工作中或是在思考一件事情的脈絡，再去探討這件事情的脈絡會如何影響其他人。
此外，在培訓上也可以設定主題，舉例來說，我們今天要用印加寶藏這款桌遊談風險管理，在遊戲過程中就要能夠覺察或省思每個人對風險的接受程度跟認知
空中之城這款桌遊也可以用來談風險管理，當我們手上握有的寶藏越多，我們可以承受風險的程度就越低。如何讓風險危害降到最低，就要做好風險管理，在這款桌遊中就要找到追加籌碼以及停止的時機，與個人對風險的理解或評估所產出的行動相關。
遊戲化教學設計元素 E「Experience體驗活動」
體驗活動適合動覺思考或是需要團隊協作的學習者。
在體驗活動中，引導師可以依著教學目標設計、改變遊戲進行方式，以滿足培訓主題，相對而言，桌遊就無法輕易改變遊戲方式，一旦改變就容易影響遊戲機制的平衡。
體驗活動有三大元素，任務、團隊、個人反思，所以大多數以團隊合作來共同解決問題，與桌遊的個人思考不同，體驗活動會在任務結束後，由引導師帶領去覺察、反思個人對團隊的貢獻，或是自己的行為對團隊造成的拉力或推力。
雖然在體驗活動中也是有個人思考或完成的活動，但仍可以透過活動設計轉變為團隊活動，例如：雪花片片原本是一個引導師說明，個人依照指令想辦法撕出與引導師相同圖案的活動，可以在最後加上評比，票選出與老師手上圖案最接近的人，給予小組積分，來探討個人對團隊的貢獻。
有時候體驗活動會因為引導師刻意開出的條件出現組間競爭，藉此製造遊戲性、歡樂性，但儘管活動加入競爭，在體驗活動中是不處罰的，所以它的正面肯定狀態是比較高的，讓學習者看到他反應背後對團隊的影響是什麼。
體驗活動在培訓上通常被用來創造一個具體經驗，讓學習者身體力行達到知行合一的效果，當團隊共同面臨一件任務的時候，可以透過彼此互動討論、貢獻想法一起完成，更容易看見彼此的優點。
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遊戲化教學設計元素 S「 cardS圖卡」
我們會發現如果一款桌遊是從學習者身上注入的關聯越多、投入度會越高，另外在體驗活動中，為什麼有時候都需要透過引導師的催化或提問來幫助思考，因為多數時候個人在群體中做出的決定或影響都與他人有關，感受會比較強。
這種內在感受、想法、經驗的概念還可以透過卡牌投射將其由內而外，以可視化的方式呈現出來，增加學習者的自我覺察或學習，因此卡牌與桌遊對我而言同是個人思考的學習方法。
cardS 圖卡的選擇上，建議要自己對於卡片有情感上的連結與共鳴再拿來用於課堂，可以綜合使用兩、三套以上的卡片，數量為參與人數的1.5倍，也可以同一款圖片有兩張以上的數量，如此一來將能增加或創造兩人有相同的共鳴，卻有不同想法與觀點在課堂上發生的情況。
此外卡片以圖像或文字組成，使用時常會搭配討論分享的方式，對於視覺及聽覺型的學習者也非常適合使用卡牌學習。
遊戲化教學設計元素 T「Technology科技工具」
遊戲化BEST的最後一個T指的是科技工具在遊戲化教學的應用，科技的使用是一種新的學習方式，現在越來越多90後的員工踏入職場，他們從小接觸電腦也就是所謂的數位原民，加上疫情的發生，學習者已經陸續地習慣線上學習。
科技引導強調的還是互動，因為有互動才能帶來專注、投入和學習成效，透過線上設計培訓課程的老師，都需要在學員的學習成效上著墨，把每一個環節仔仔細細地拆解到不同步驟。
關於雲教室的平台，我個人慣用的教學平台是GT（Gather Town），會喜歡用GT因為它有下列八大特色：
- 特色一：自主探究。將訓練素材佈置在教室空間，讓學員能自主移動到物件旁，觸發教材進行學習閱讀。在進度上可自己決定，包含：重覆、暫停、駐足思考等都由學員自行決定。
- 特色二：訓練課程事先規劃，可長期觀察，配合人才發展規劃。
- 特色三：俯視訓練空間，看見團隊動能，不會只有黑頻。
- 特色四：受訓角色代入感強，學員化身虛擬人物，在虛擬教室中模擬真實上課情境。
- 特色五：線上團隊課，透過學員移動人物來操作大團隊合作課程。
- 特色六：以學員視角的學習環境、教學位置、立場平等。
- 特色七：除培訓需求外，具備會議引導空間、開放空間會議等功能。
- 特色八：講師線上授課功能一應具全，例：簡報分享、訊息留言、分組討論、鏡頭互動、麥克風發表、表情符號快速鍵、白板點子激盪等。
延伸閱讀：科技翻轉引導：線上引導成為企業培訓的新常態
透過于仁老師的實務分享我們了解了「遊戲化教學」的BEST框架—Board Game（桌遊）、Experience（體驗活動）、cardS（圖卡）和Technology（科技）—為我們提供了一個全方位的遊戲化教學設計思維。這四個元素不僅能相互支持，更能根據不同的學習目標和學習者特性靈活運用。桌遊培養個人決策思考，體驗活動促進團隊協作，圖卡啟發自我覺察，而科技工具則打破時空限制創造更多可能。
在運用這些元素時，關鍵在於理解每個元素的特點和適用情境，並根據教學目標做出最適切的組合。記住，遊戲化教學的終極目標是創造學習的心流體驗。當我們能夠巧妙運用BEST框架，就能設計出既能維持學習者注意力，又能達到預期學習成效的課程。這不僅能提升學習效果，更能為學習者創造難忘的學習經驗，讓知識的傳遞與吸收變得自然而愉悅。
讓我們善用這些工具，為學習者打造更豐富、更有趣、更有效的學習旅程。因為在遊戲化的學習中，每一次的參與都是一次探索，每一次的互動都是一次成長。
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