循環經濟知多少？帶你快速了解「產品共享」與「產品服務化」商業模式【綠色轉型】

文 | 裴有恆 AIoT物聯網顧問與數位轉型教練

循環經濟的各種商業模式有「產品共享」、「產品服務化」、「修復與翻新」、「再製造」、「副產品與產業共生」、「再生料替代原生料」，以及「資源再生與回復」的七種運作與賺錢方式。這章開始我為大家一一介紹，首先介紹的是「產品共享」與「產品服務化」兩種模式。

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「產品共享」讓多人在不同時間使用同一產品！

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「產品共享」是指產品提供讓多人在不同時間使用同一產品，大家最有感覺的例子就是Youbike，在大台北地區很多地方都有租借樁，你只要註冊，就可以從一個有車的租借樁中借出，騎到另一個租借樁去還，幫助你達成從甲地到乙地。我個人就常常騎Youbike，一方面可以幫助自己方便完成公共運輸沒到的最後一哩路，一方面可以運動，而且還可以減少開汽車及騎機車造成的碳排放。

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這樣的產品一定要耐用，因為它不像一般個人購買的設備，僅供個人使用，但是共享就一定要很多人使用，所以使用頻率一定會大增，耐用度就變成很重要的重點。

而這樣的設備，必須透過數位化來做管理，才能知道誰有問題，甚至使用歷程都可以被記錄下來，透過使用歷程數據，可以建立人工智慧模型，協助了解使用者行為，以及提高效率。例如我之前遇到做Youbike類似App的朋友，他告訴我台北市文山內湖從數據上看到晚上9:00到凌晨1:00的可借用車很少，因為我家住文山區附近，後來確認這樣的狀況。這樣的產品共享，還有WeMo的智慧機車，以及iRent的汽車共享……等等。

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「產品服務化」透過租賃服務賣產品使用權

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「產品服務化」是指產品不是賣擁有權，而是使用權。畢竟消費者買產品是為了使用它來解決他的問題，行銷大師李維特講過：我們買鑽子，是為了鑽孔的服務。也就是說，使用這樣的產品服務對客戶不是為了讓客戶擁有產品，而是為了提供給客戶使用的服務，例如像微軟的Office，之前我們要用買的，現在改成租用他的Office365服務，可以每年租，而微軟也不斷地升級它的服務，讓消費者用到它提供的最新服務。

這並非軟體才有，硬體也有，例如開拓重工Caterpillar就提供建築業相關的租賃服務，也就是建築工地可以跟它租工具，而不是買工具來蓋房子，開拓重工會負責維護這些跟它租的工具。那開拓重工也透過安裝物聯網感測器在工具上，透過數據來了解客戶的使用方式，好跟客戶協作以及提供更好的維修相關服務，讓客戶不會因為工具壞掉而影響工程進度。

特別是如果賣給客戶是擁有權時，客戶會覺得數據也是他的，當然如果客戶怕商業機密洩漏，賣斷擁有權，不做數據對外傳輸也是合理的，但是這樣設備一但壞掉，廠商是不會事前知道的，更不會有廠商協助在壞前預先保養及服務。而透過租賃服務的方式，因為可以獲得設備的使用歷程數據，可以反映機器使用時狀況，依此建模，可以做好預防保養，並此提供更好的服務。

這兩項模式都必須讓產品提供使用的服務，這個在設計時就要思考到感測器的設計，以及感測後數據的傳輸與運用途徑，而一開始主要作用的模型，也得先想設計清楚，而透過重複使用產品，可以減少多做的產品的製造時以及棄置時的碳排放。

這也是為什麼它是減碳的好方法。不過之前某家廠商擔心設備沒能一次收到全額的錢，只收使用的租金，以後的其他費用會收不回來，造成賠錢，這也是要看你提供的服務，以及租借的人是否有信用擔保機制。