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文 | 裴有恆 AIoT物聯網顧問與數位轉型教練
循環經濟的各種商業模式有「產品共享」、「產品服務化」、「修復與翻新」、「再製造」、「副產品與產業共生」、「再生料替代原生料」,以及「資源再生與回復」的七種運作與賺錢方式。這章開始我為大家一一介紹,首先介紹的是「產品共享」與「產品服務化」兩種模式。
![Circular Business Model](https://i0.wp.com/www.timingasia.com/wp-content/uploads/2024/08/20240802164247_0_d55db4.jpeg?resize=600%2C343&quality=100&ssl=1)
「產品共享」讓多人在不同時間使用同一產品!
「產品共享」是指產品提供讓多人在不同時間使用同一產品,大家最有感覺的例子就是Youbike,在大台北地區很多地方都有租借樁,你只要註冊,就可以從一個有車的租借樁中借出,騎到另一個租借樁去還,幫助你達成從甲地到乙地。我個人就常常騎Youbike,一方面可以幫助自己方便完成公共運輸沒到的最後一哩路,一方面可以運動,而且還可以減少開汽車及騎機車造成的碳排放。
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這樣的產品一定要耐用,因為它不像一般個人購買的設備,僅供個人使用,但是共享就一定要很多人使用,所以使用頻率一定會大增,耐用度就變成很重要的重點。
而這樣的設備,必須透過數位化來做管理,才能知道誰有問題,甚至使用歷程都可以被記錄下來,透過使用歷程數據,可以建立人工智慧模型,協助了解使用者行為,以及提高效率。例如我之前遇到做Youbike類似App的朋友,他告訴我台北市文山內湖從數據上看到晚上9:00到凌晨1:00的可借用車很少,因為我家住文山區附近,後來確認這樣的狀況。這樣的產品共享,還有WeMo的智慧機車,以及iRent的汽車共享……等等。
![循環經濟,產品共享](https://i0.wp.com/www.timingasia.com/wp-content/uploads/2024/08/20240802115837_0_b064c9.jpg?resize=1200%2C800&quality=100&ssl=1)
「產品服務化」透過租賃服務賣產品使用權
「產品服務化」是指產品不是賣擁有權,而是使用權。畢竟消費者買產品是為了使用它來解決他的問題,行銷大師李維特講過:我們買鑽子,是為了鑽孔的服務。也就是說,使用這樣的產品服務對客戶不是為了讓客戶擁有產品,而是為了提供給客戶使用的服務,例如像微軟的Office,之前我們要用買的,現在改成租用他的Office365服務,可以每年租,而微軟也不斷地升級它的服務,讓消費者用到它提供的最新服務。
這並非軟體才有,硬體也有,例如開拓重工Caterpillar就提供建築業相關的租賃服務,也就是建築工地可以跟它租工具,而不是買工具來蓋房子,開拓重工會負責維護這些跟它租的工具。那開拓重工也透過安裝物聯網感測器在工具上,透過數據來了解客戶的使用方式,好跟客戶協作以及提供更好的維修相關服務,讓客戶不會因為工具壞掉而影響工程進度。
特別是如果賣給客戶是擁有權時,客戶會覺得數據也是他的,當然如果客戶怕商業機密洩漏,賣斷擁有權,不做數據對外傳輸也是合理的,但是這樣設備一但壞掉,廠商是不會事前知道的,更不會有廠商協助在壞前預先保養及服務。而透過租賃服務的方式,因為可以獲得設備的使用歷程數據,可以反映機器使用時狀況,依此建模,可以做好預防保養,並此提供更好的服務。
![「產品服務化」透過租賃服務賣產品使用權](https://i0.wp.com/www.timingasia.com/wp-content/uploads/2024/08/20240802115841_0_c95a7a.jpg?resize=1200%2C800&quality=100&ssl=1)
這兩項模式都必須讓產品提供使用的服務,這個在設計時就要思考到感測器的設計,以及感測後數據的傳輸與運用途徑,而一開始主要作用的模型,也得先想設計清楚,而透過重複使用產品,可以減少多做的產品的製造時以及棄置時的碳排放。
這也是為什麼它是減碳的好方法。不過之前某家廠商擔心設備沒能一次收到全額的錢,只收使用的租金,以後的其他費用會收不回來,造成賠錢,這也是要看你提供的服務,以及租借的人是否有信用擔保機制。