解密數位人才養成體系，打造數位化複合型人才！【培訓案例實務】

文 | 龔偉 廣州汽車集團股份有限公司培訓中心《培訓》雜誌5月刊

隨著數位轉型的深入，組織能力如何緊跟轉型步伐成為重要課題，而人才的能力提升正是企業實現數位轉型的關鍵。

廣州汽車集團股份有限公司（以下簡稱「廣汽集團」或「集團」）對此積極反思，其數位化行動主要圍繞既有業務服務線上化展開，業務與數位化團隊之間存在巨大的認知鴻溝，難以保障數位轉型所需的驅動力。

為了填補鴻溝，廣汽集團啟動了「企業數位人才培訓體系構建與運用落地」專案，透過梳理員工數位能力發展的關鍵點，分層級、分步驟推動企業數位能力提升，邁開了強勁的創新步伐。

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Part.1 聚焦4大層級，搭建數位能力模型

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為求數位化能力突破，打造汽車產業的數位人才，廣汽集團策畫「轉變理念、提升素養、普及知識、刷新技能」的整體方向，明確能力要素。

集團在企業大學下成立專業學院——數位化能力研修中心，構建圍繞能力模型的知識培訓體系，實現數位化知識積累和分享。我們透過對21位企業HR和關鍵業務部門管理人員進行訪談，釐清整個集團各層級人員數位化能力現狀，定義數位化角色。

領航者

高層領導者當前對數位轉型認知尚且不足，管理關注度可進一步提高。

集團明確「領導者」是數位化轉型的第一負責人，他們需要提高管理精力和時間投入，樹立「數位轉型重要且緊急」的觀念，加速決策，提高數位策略部署能力。

驅動者

中階管理層缺乏全局觀和長遠發展的視野，未能建立起有系統的思維框架。

因此協助他們加深理解數位化在不同領域能帶來的價值和成功經驗，加強對數位化路徑和業務價值的認知，加速數位化工作的落地。強調數據驅動業務和決策，從而形成數據共用共創的工作環境。

執行者

適合業務團隊的培訓課程較少，且偏離實際工作情境，缺乏引導，推進盲目。

專案組著重提升其對數位化應用情境設計的知識技能。透過了解數位化應用場景，包括汽車產業和跨產業的案例，業務團隊能夠強化以用戶為中心的思維，並掌握數據治理與應用的相關知識與技能。

交付者

數位團隊缺少商業分析能力，對業務理解深度不足，缺乏解析需求的方法。專案組將重點放在數位專案的工作方法上，助力其學習數位化專案推進經驗，強化商業分析技能，精通軟體發展與數據分析等專業技能。

基於標杆經驗和企業現狀，人才發展組圍繞理念、素養、知識、技能四大要素建立能力模型。不同層級能力模型各異，包含多個能力類別，並明確各能力發展階段的學習重點。

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Part.2 分階段進行，助力數位轉型人才養成

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在能力模型的基礎上，我們以問題為導向，聚焦關鍵點，描繪三年數位能力提升路徑圖。其中，2022年，專案的側重點在於深化高階管理者對數位轉型的認知，同時聚焦痛點、難點，賦能專案人員。

分步推進，助力數位轉型落地

針對高階主管，專案組共展開3期線下學習工作坊，配合每週數位資訊自由學、每月數位微課輕鬆學和每季數位悅讀，強調數位轉型的重要性和緊迫性。

而對於中層幹部，我們則展開數位化課程培訓，持續8個月，每月一期，集團總部和16家子企業共400餘人參與。課程既包含外部企業數位轉型路徑與應用課程，也包含內部案例分享、數位化思考與實踐課程。

此外，各BU企業主動推薦專家，專案組選聘首批內部數位化專家，納入集團數位專家庫；選聘外部專家，推薦進入汽協專家庫。數位專家定期展開「數智講堂」全員大講堂，聚焦新心態、新思維、新技術，助力全員數位化能力的提升。

高效循環模式，正向持續增長

為了培養一批既懂業務又懂數位化的複合型人才，我們展開「數G融合」業務與技術融合實戰營，透過數位化方法解決用戶生態營運痛點。

實戰營過程中，集團以首批學員為集團數位化影響關鍵角色，透過他們彙整數位化知識、方法和工具，製作分享教材，讓數位化影響呈指數級增長。

實戰營為期約2個月，採取「界定—選拔—融合—培養—應用—評估」的學習模式，包括5小時線上微課學習、5次線下實體集訓和1次融合活動。

界定：基於集團數位人才的能力模型，界定數位人才標準，以現有職位體系，聚焦數位化應用人才範圍。

選拔：識別業務團隊和數位化技術團隊的關鍵數位人才，透過組織要求和個人意願雙管道，選拔培養的關鍵人才。

融合：打破障礙，組建多元學習團隊，展開團隊破冰融合活動。

培養：設計視野開拓、思維轉變、實操演練三維數位提升主題課程，提供數位化知識卡片，從課程、工具雙向著手，確保人才培養。

應用：展開用戶生態營運行動學習工作坊，探討六大選題。

學員需要基於課題方向，用集團工作方式，小組共創制定行動方案，並在非集訓期間自行進行方案實踐和驗證。在這一個過程中，導師全程參與輔導，確保方案的成果。

評估：主要從知識測驗和知識轉化兩個面向來評估數位人才培育成效。

一方面，針對線下三門專題課程，專案組設置課前、課後測試，即時檢驗課程的學習效果，透過人數、平均分及及格率均有所提升。

另一方面，實戰營期間，學員輸出內化課程，並在實戰營結束後分別展開線上、線下分享，每場次參與人員不少於10人。透過訓後分享實作、數位化知識、方法、工具影響用戶超過千人，有效提升數位化在組織內的影響力。

延伸閱讀：數位轉型在即卻苦無人才？3階段助力數位人才養成

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Part.3 應用發展，自上而下擁抱數據

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2023年，專案組採取自上而下的重點培訓思路，強化數位策略部署、落實數位化工作，提升數位專業和應用能力。具體而言，我們應用了「數位化能力研修中心」平臺，啟動了首屆數據分析與應用技能競賽。

這一活動以賽代訓，培養了團隊的數據技術和業務分析技能，形成數據驅動、用數據說話的集團文化。競賽不限參賽隊員的專業和領域，員工參與積極性高，規模盛大，遠超預期。每家企業內部可以組成1～3支隊伍，每支隊伍限3～6人，其中業務和技術人員至少各1名。

我們鼓勵員工跨BU單位組隊，透過賽制引導，隊伍與隊伍之間、跨團隊成員之間、業務與技術人員之間的交流配合得到了提升。參賽人員的課題作品水準較高，與實際業務情境高度融合，具備充分的應用價值。業務和技術核心人員進行內容共創，業技融合，共同挖掘數具價值。

初賽現場，各個參賽隊伍按照抽籤順序，依次發表課題，展現課題的成果價值與亮點。經過評審，來自集團總部和不同BU的10支隊伍晉級決賽，課題選擇均緊貼第一線業務需求。順利完成比賽的隊伍可以獲得榮譽獎勵，從而激勵員工在日後工作中透過數據分析解決實際業務問題。

其後，專案組展開技術訓練營，為參賽選手提供數據層、分析層和展現決策層的技術賦能。

決賽階段，10支參賽隊伍逐一上臺進行10分鐘的課題發表，展現數據分析及應用的相關成果。專家評委從數據準備、資料的清理，到數據平臺、 分析工具、數據治理等方面，進行綜合考量和評審。

決賽設置隊伍名次、人氣評比、最佳團隊等獎項，前三名的隊伍還可以獲得數據分析線上學習大禮包，營造集團內部數據分析與應用的良好氛圍。透過賽訓結合，參賽隊伍應用各類工具技術，打破過往數據未能有效應用的狀況，令資料採集的價值能力得到了有效提升。

我們認為，數位轉型離不開人才的支持，透過分層打造人才，為數位轉型護航。2024年，廣汽集團將進一步推動全面培訓，賦能全鏈條數位化應用與創新，持續升級，保障數位化戰略規劃和落地實施工作的推進。