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文 | 龔偉 廣州汽車集團股份有限公司培訓中心《培訓》雜誌5月刊
隨著數位轉型的深入,組織能力如何緊跟轉型步伐成為重要課題,而人才的能力提升正是企業實現數位轉型的關鍵。
廣州汽車集團股份有限公司(以下簡稱「廣汽集團」或「集團」)對此積極反思,其數位化行動主要圍繞既有業務服務線上化展開,業務與數位化團隊之間存在巨大的認知鴻溝,難以保障數位轉型所需的驅動力。
為了填補鴻溝,廣汽集團啟動了「企業數位人才培訓體系構建與運用落地」專案,透過梳理員工數位能力發展的關鍵點,分層級、分步驟推動企業數位能力提升,邁開了強勁的創新步伐。
Part.1 聚焦4大層級,搭建數位能力模型
為求數位化能力突破,打造汽車產業的數位人才,廣汽集團策畫「轉變理念、提升素養、普及知識、刷新技能」的整體方向,明確能力要素。
TIP 能力要素
理念 對於數位化的概念、觀念、看法與思想
素養 與數位化工作開展高度相關,並由長期訓練和實踐獲得的行為習慣
知識 數位相關實踐課題經過總結、彙整而成的系統性認知
技能 實施數位化相關工作必須掌握、持續練習的技術能力
集團在企業大學下成立專業學院——數位化能力研修中心,構建圍繞能力模型的知識培訓體系,實現數位化知識積累和分享。我們透過對21位企業HR和關鍵業務部門管理人員進行訪談,釐清整個集團各層級人員數位化能力現狀,定義數位化角色。
領航者
高層領導者當前對數位轉型認知尚且不足,管理關注度可進一步提高。
集團明確「領導者」是數位化轉型的第一負責人,他們需要提高管理精力和時間投入,樹立「數位轉型重要且緊急」的觀念,加速決策,提高數位策略部署能力。
驅動者
中階管理層缺乏全局觀和長遠發展的視野,未能建立起有系統的思維框架。
因此協助他們加深理解數位化在不同領域能帶來的價值和成功經驗,加強對數位化路徑和業務價值的認知,加速數位化工作的落地。強調數據驅動業務和決策,從而形成數據共用共創的工作環境。
執行者
適合業務團隊的培訓課程較少,且偏離實際工作情境,缺乏引導,推進盲目。
專案組著重提升其對數位化應用情境設計的知識技能。透過了解數位化應用場景,包括汽車產業和跨產業的案例,業務團隊能夠強化以用戶為中心的思維,並掌握數據治理與應用的相關知識與技能。
交付者
數位團隊缺少商業分析能力,對業務理解深度不足,缺乏解析需求的方法。專案組將重點放在數位專案的工作方法上,助力其學習數位化專案推進經驗,強化商業分析技能,精通軟體發展與數據分析等專業技能。
基於標杆經驗和企業現狀,人才發展組圍繞理念、素養、知識、技能四大要素建立能力模型。不同層級能力模型各異,包含多個能力類別,並明確各能力發展階段的學習重點。
![數位化能力模型(以高層領導為例)數位轉型,數位人才](https://i0.wp.com/www.timingasia.com/wp-content/uploads/2024/08/20240807182209_0_d53607-scaled.jpg?resize=1200%2C161&quality=100&ssl=1)
Part.2 分階段進行,助力數位轉型人才養成
在能力模型的基礎上,我們以問題為導向,聚焦關鍵點,描繪三年數位能力提升路徑圖。其中,2022年,專案的側重點在於深化高階管理者對數位轉型的認知,同時聚焦痛點、難點,賦能專案人員。
分步推進,助力數位轉型落地
針對高階主管,專案組共展開3期線下學習工作坊,配合每週數位資訊自由學、每月數位微課輕鬆學和每季數位悅讀,強調數位轉型的重要性和緊迫性。
而對於中層幹部,我們則展開數位化課程培訓,持續8個月,每月一期,集團總部和16家子企業共400餘人參與。課程既包含外部企業數位轉型路徑與應用課程,也包含內部案例分享、數位化思考與實踐課程。
此外,各BU企業主動推薦專家,專案組選聘首批內部數位化專家,納入集團數位專家庫;選聘外部專家,推薦進入汽協專家庫。數位專家定期展開「數智講堂」全員大講堂,聚焦新心態、新思維、新技術,助力全員數位化能力的提升。
高效循環模式,正向持續增長
為了培養一批既懂業務又懂數位化的複合型人才,我們展開「數G融合」業務與技術融合實戰營,透過數位化方法解決用戶生態營運痛點。
實戰營過程中,集團以首批學員為集團數位化影響關鍵角色,透過他們彙整數位化知識、方法和工具,製作分享教材,讓數位化影響呈指數級增長。
實戰營為期約2個月,採取「界定—選拔—融合—培養—應用—評估」的學習模式,包括5小時線上微課學習、5次線下實體集訓和1次融合活動。
![數位人才能力實戰營全流程](https://i0.wp.com/www.timingasia.com/wp-content/uploads/2024/08/20240807141101_0_89742a-scaled.jpg?resize=1200%2C508&quality=100&ssl=1)
界定:基於集團數位人才的能力模型,界定數位人才標準,以現有職位體系,聚焦數位化應用人才範圍。
選拔:識別業務團隊和數位化技術團隊的關鍵數位人才,透過組織要求和個人意願雙管道,選拔培養的關鍵人才。
融合:打破障礙,組建多元學習團隊,展開團隊破冰融合活動。
培養:設計視野開拓、思維轉變、實操演練三維數位提升主題課程,提供數位化知識卡片,從課程、工具雙向著手,確保人才培養。
應用:展開用戶生態營運行動學習工作坊,探討六大選題。
![六大用戶生態運營痛點數位化解決方案](https://i0.wp.com/www.timingasia.com/wp-content/uploads/2024/08/20240807141050_0_4c460c-scaled.jpg?resize=1200%2C577&quality=100&ssl=1)
學員需要基於課題方向,用集團工作方式,小組共創制定行動方案,並在非集訓期間自行進行方案實踐和驗證。在這一個過程中,導師全程參與輔導,確保方案的成果。
評估:主要從知識測驗和知識轉化兩個面向來評估數位人才培育成效。
一方面,針對線下三門專題課程,專案組設置課前、課後測試,即時檢驗課程的學習效果,透過人數、平均分及及格率均有所提升。
另一方面,實戰營期間,學員輸出內化課程,並在實戰營結束後分別展開線上、線下分享,每場次參與人員不少於10人。透過訓後分享實作、數位化知識、方法、工具影響用戶超過千人,有效提升數位化在組織內的影響力。
延伸閱讀:數位轉型在即卻苦無人才?3階段助力數位人才養成
Part.3 應用發展,自上而下擁抱數據
2023年,專案組採取自上而下的重點培訓思路,強化數位策略部署、落實數位化工作,提升數位專業和應用能力。具體而言,我們應用了「數位化能力研修中心」平臺,啟動了首屆數據分析與應用技能競賽。
![資料分析與應用技能競賽時間軸](https://i0.wp.com/www.timingasia.com/wp-content/uploads/2024/08/20240807141054_0_20e9fd-scaled.jpg?resize=1200%2C450&quality=100&ssl=1)
這一活動以賽代訓,培養了團隊的數據技術和業務分析技能,形成數據驅動、用數據說話的集團文化。競賽不限參賽隊員的專業和領域,員工參與積極性高,規模盛大,遠超預期。每家企業內部可以組成1~3支隊伍,每支隊伍限3~6人,其中業務和技術人員至少各1名。
我們鼓勵員工跨BU單位組隊,透過賽制引導,隊伍與隊伍之間、跨團隊成員之間、業務與技術人員之間的交流配合得到了提升。參賽人員的課題作品水準較高,與實際業務情境高度融合,具備充分的應用價值。業務和技術核心人員進行內容共創,業技融合,共同挖掘數具價值。
初賽現場,各個參賽隊伍按照抽籤順序,依次發表課題,展現課題的成果價值與亮點。經過評審,來自集團總部和不同BU的10支隊伍晉級決賽,課題選擇均緊貼第一線業務需求。順利完成比賽的隊伍可以獲得榮譽獎勵,從而激勵員工在日後工作中透過數據分析解決實際業務問題。
其後,專案組展開技術訓練營,為參賽選手提供數據層、分析層和展現決策層的技術賦能。
![技術訓練營三層次技術賦能](https://i0.wp.com/www.timingasia.com/wp-content/uploads/2024/08/20240807141057_0_2744e4-scaled.jpg?resize=1200%2C518&quality=100&ssl=1)
決賽階段,10支參賽隊伍逐一上臺進行10分鐘的課題發表,展現數據分析及應用的相關成果。專家評委從數據準備、資料的清理,到數據平臺、 分析工具、數據治理等方面,進行綜合考量和評審。
決賽設置隊伍名次、人氣評比、最佳團隊等獎項,前三名的隊伍還可以獲得數據分析線上學習大禮包,營造集團內部數據分析與應用的良好氛圍。透過賽訓結合,參賽隊伍應用各類工具技術,打破過往數據未能有效應用的狀況,令資料採集的價值能力得到了有效提升。
我們認為,數位轉型離不開人才的支持,透過分層打造人才,為數位轉型護航。2024年,廣汽集團將進一步推動全面培訓,賦能全鏈條數位化應用與創新,持續升級,保障數位化戰略規劃和落地實施工作的推進。