VUCA時代下的企業致勝關鍵：決策加速器，啟動團隊紅隊思維【2025年度論壇 | 數位智能領航永續 | 敏捷組織領導力教練 吳曉華】

分享人 | 敏捷組織領導力教練 吳曉華，太毅國際數位部摘要報導

為何企業需要組織敏捷力？

2025太毅年度論壇中，敏捷組織領導力教練 吳曉華 在分享的一開始即帶大家運用STEEPLE 宏觀環境掃瞄模型，剖析企業當前面臨的挑戰：AI技術創新帶來的智慧時代倫理議題、ESG浪潮的衝擊與挑戰、2050淨零碳排的法令規範、少子化與高齡化的人口結構變遷、中美貿易爭端以及通貨膨脹下的經營成本壓力。這些變動、不確定的環境，正在考驗每個企業的應變能力。

正因為企業面臨如此多元且快速的變化，組織必須具備高度的適應性才能因應。曉華老師強調，我們要思考如何為組織建立一個靈活、敏捷的能力來因應外在環境的變化。單靠傳統的指揮控制模式已無法應對現今的挑戰，企業需要建立起更高的敏感度來掌握環境變化，並具備更快速的決策力和行動力來解決問題。唯有打造具備高適應性的組織，才能在這個充滿不確定的時代中保持競爭優勢。

延伸閱讀：VUCA環境企業生存之道，動態調整與敏捷決策！

打造組織敏捷力：敏捷金字塔3層級

曉華老師以獵豹的狩獵行為，生動詮釋了組織敏捷力的本質。敏捷不僅是速度，更重要的是靈活應變的能力——就像獵豹能夠瞬間加速、減速，並根據與獵物的距離調整攻擊力道。她強調，真正的敏捷組織需要建立起「敏捷金字塔」的三層級能力：

1. 營運管理：整合人員、制度、流程，建立兼具穩定與彈性的營運機制
2. 團隊賦能：形塑差異化競爭優勢，植入團隊靈活應變能力的DNA
3. 調適能力：建立因應變動的能力，提升敏捷面對新局勢的能力

而為了將敏捷能力轉化為組織的日常運作模式，企業需要建立4項敏捷常態（Agile Routine）：

1. 擬定策略：明確商業策略、營運模式與企業文化
2. 感知變化：觀察內外環境、偵測風險、保持溝通
3. 測試策略：進行小型實驗、探索驗證、反思學習
4. 推動改變：創新模式、彈性調整、穩定營運

在這部分曉華老師更分享了「哈雷機車」的轉型案例，哈雷機車從1903年成立時的傳統指揮控制模式，到1992年導入學習型組織，再到展開10年的敏捷升級旅程，使其在2008年金融海嘯中展現出強大的韌性並持續在產業中保持領先。

善用「紅隊思維」工具，協助主管建立敏捷決策力

面對VUCA環境，企業主管的決策品質至關重要。正如曉華老師所分享，當我們在會議室裡制定各種完美的決策與計畫，但當門一開面對外在世界時，卻往往發現真實情況不似沙盤推演那般。

這種情境不只讓基層員工感到困擾，每個企業的執行長、主管都面臨著相同的挑戰。在這樣高度不確定的環境下，主管必須先觀察環境，對環境變化保持更高的敏感度，才能做出更快速、更好的決策與行動來解決問題。為此，老師介紹了源自美國軍方的「紅隊思維」決策工具，這套工具整合了認知心理學、大腦神經科學與批判性思考的精華。

透過「紅隊思維」突破思維盲點

根據諾貝爾獎得主丹尼爾．康納曼 Daniel Kahneman 的研究，人類的思考模式分為兩種系統：

• 系統1（快思）：占95%，直覺式反應，但易受慣性思維影響
• 系統2（慢想）：占5%，邏輯式思考，需要刻意喚醒

紅隊思維正是為了激活系統二思考而設計，其核心原則包括：

1. 破除團體決策迷思
2. 發揮集體智慧
3. 培養同理心文化
4. 奠基批判性思考

延伸閱讀 | 發揮團隊多元智慧：破除團體迷思與同溫層效應

不同管理層級可以如何應用「紅隊思維」工具呢？

依據不同管理層級，紅隊思維工具的應用方向：

• 高階主管：著重3-5年策略規劃
• 中階主管：聚焦1-2年資源配置
• 基層主管：應用於年度工作計畫

特別值得注意的是，人資夥伴在這個轉型過程中扮演關鍵角色。研究顯示，70%的組織轉型失敗源於組織和人無法改變。因此，人資需要雙軌並行：一方面透過培訓養成知識與技能，另一方面則透過組織發展（OD）方法，像是引導、教練等方法協助員工進行心態思維的轉變。

延伸閱讀：面對動態變化未來，紅隊思維如何提升決策判斷能力？

正如吳曉華老師在演講最後所強調「在變化中保持恆定」這正是組織敏捷力的精髓。組織的敏捷轉型絕非一蹴可幾，就如同哈雷機車的案例所展現，這是一段需要持續投入、不斷調整的旅程。關鍵在於我們是否能突破慣性思維，在追求速度之餘，也能像獵豹一樣保持敏銳的觀察力與靈活的應變力。

未來十年，企業將面臨更多元且快速的變革，從AI與數位轉型，到世代交替帶來的人才挑戰，每一個變數都考驗著組織的應變能力。建立敏捷組織已不再是選項，而是企業永續經營的必要條件。在穩定中尋求改變，在變革中維持方向。唯有如此，企業才能在這個充滿不確定性的時代中，走出一條永續發展之路！