人才轉型刻不容緩，企業如何打造永續人才庫【2025年度論壇 | 數位智能領航永續 | 精誠資訊集團永續長暨人資長 黃郁仁Frank】

分享人 | 精誠資訊集團永續長暨人資長 黃郁仁Frank，太毅國際數位部摘要報導

在AI、ESG迅速發展的2024年，企業面臨前所未有的人才轉型挑戰，根據最新調查，66%的企業領導者表示不會僱用缺乏AI技能的人才，71%更傾向選擇具備AI技能但經驗較淺的求職者。在這場人才大戰中，如何培育與留住AI時代的關鍵人才？

本次特別邀請到精誠資訊集團永續長暨人資長黃郁仁 Frank，以其在人資領域20多年的豐富經驗，分享如何透過系統性的人才發展計畫，為企業打造永續人才。

AI趨勢下的全球企業人力結構重組預測

根據PwC最新企業領導者調查報告顯示，全球約有25%的CEO認為在AI浪潮下，其企業員工數將減少5%以上。台灣企業的情況相對樂觀，約17%的CEO預期將裁減5%以上人力。

然而，值得注意的是，AI對不同產業的衝擊程度呈現顯著差異。以媒體娛樂業為例，高達50%的CEO預期將減少員工人數，反映出內容創作與媒體產製可能受到AI工具的重大影響。相反地，電信業則呈現人力需求增加的趨勢，顯示科技基礎建設領域仍然需要大量人才投入。這種產業間的差異，凸顯出企業必須根據自身產業特性，制定相應的人才策略。

關鍵職位人才荒加劇

在AI技術快速演進的環境下，55%的企業領導者表示擔憂無法找到足夠的人才填補職缺。特別是在資安、工程和創意設計等領域，人才短缺問題更為嚴峻。人資長指出：「2050年台灣人口預計將跌破1,900萬，到了2070年更可能降至1,800萬以下。在人口結構改變的趨勢下，找不到人才這個問題將會持續存在，但重點在於企業如何因應這個挑戰。」

值得關注的是，AI技能正在成為職場新的競爭優勢。調查顯示，77%的企業領導者認為，對於資歷較淺的工作者而言，具備AI技能可能讓他們有機會承擔更大的責任。這個趨勢正在改變傳統的職涯發展路徑，讓年輕一代的職場工作者擁有更多突破性的發展機會。

實務分享：精誠資訊的6大技術力提升計畫

面對這樣的挑戰，精誠資訊推出了完整的人才發展計畫，主要包含三大面向：

面向1：事業策略連動的培育體系

精誠集團以「數位轉型AI化」為目標，建立了包含軟體力、數據力、演算力、雲端力、微服務力和資安力的六大核心技術能力培育體系。這個體系透過技術發展委員會、各事業單位（BU）技術推手，以及直屬技術主管三層架構，確保培訓方向與企業策略緊密連結。

面向2：完整的推行架構

公司成立了專門的技術發展委員會，負責制定技術藍圖，並由各BU事業單位指派技術學習推手，進行技術缺口盤點與年度培訓目標設定。這個推行架構分為四個層級：

1. 技術發展委員會：負責更新制定現有6大技術藍圖與學習地圖
2. BU主管：規劃與制定BU專屬技術發展方向
3. 技術學習推手：盤點技術缺口，設定技能升級年度目標
4. 直屬技術主管：執行層面，設定同仁年度學習目標並檢視進度

面向3：多元化的職能發展機制

為促進技術傳承，精誠建立了完整的見習推手晉升機制，包含四個階段：

1. 指派人選：由BU主管指派技術學習推手與見習推手
2. 任務推動：見習推手協助技術學習推手執行各項任務
3. 主管審核：BU主管審核晉升資格
4. 成功晉升：見習推手晉升為BU技術學習推手

該計畫最大的特色在於其系統性和完整性。公司提供多元學習管道，包括Udemy數位學習平台，讓技術同仁能夠依據個人發展需求選擇適合的課程。同時，透過「事業版圖-技術藍圖-學習地圖」的連結，確保每位員工的學習方向都能與公司的發展策略相呼應。

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人資長特別強調：「Google讓這個世代處於一個非常好的資訊環境，但也帶來資訊過載的焦慮，而AI可以幫助我們過濾這些資訊，提供更有價值的內容。」這番話道出當前企業在人才發展上的核心思維：不是與AI競爭，而是善用AI來提升人才價值。

在分享最後，人資長更提出值得所有企業深思的觀點：「未來人才從何而來？」答案就在Buy（購買）、Build（培育）、Borrow（借調）、Bridge（合作）這四個面向。技術人才除了要持續提升專業能力，更要具備跨界思維與持續學習的態度。企業則需要建立系統性的人才培育機制，才能在數位轉型浪潮中保持競爭優勢！