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選擇，在職場每一次的選擇小則關乎個人考績，大則影響部門發展和公司目標達成。你是那個不經意地不斷給部屬加任務的主管嗎？或是那個面對老闆提出各式各樣的任務要求，說不了「NO」卻恨不得有分身的下屬？業務有接不完的訂單，團隊有做不完的專案，真的是好事嗎？
目標管理的迷思，塞翁失馬焉知非福？
我曾輔導過一間企業客戶，他們在業務推廣上，奉行「多多益善」的模式，銷售部門積極爭取訂單，不論客戶的品牌有沒有價值，專案的質量好不好，能成一單是一單，目的是能快速衝高業績。
然而，這些訂單背後的苦主，是負責執行與追蹤的專案部門，他們幾乎無從拒絕，只能照單全收，到頭來每個人身上扛了大量的專案，卻說不出哪一個能夠真正對公司帶來實質價值，最終甚至以低空飛過的品質結案。員工的無力感越來越嚴重，加班加到沒日沒夜，專案還是永遠都處理不完，一股籠罩在專案部門的低氣壓也讓人員流動率逐漸升高。
另一個有趣的案例，有間企業年度目標之一是「A產品市佔率成為產業第二。」到了QBR（Quarter Business Review），他們CEO告訴我：「前些日子，台積電要給我們一筆大單，但我們拒絕了！」
他接著說：「事實上，一旦接了這單，我們會變成業界的龍頭。」「為什麼不做老大呢？」他說：「我們思考這個時候成為產業龍頭，是否符合公司未來發展的策略與定位？當時做到業界第二，應該是我們最適合的定位。」
顯然這也是個選擇的藝術。CEO告訴我：其實過程還挺糾結的，但後來想想，拒絕也不見得不好。試想，若接下這單，勢必會排擠手上其他項目，如此一來公司需要調動更多資源、對生產線重新進行排程、也會面臨組織人力重構等課題。公司原本的策略、佈局會有什麼改變？原先公司的年度目標，還能在年底前達成嗎？業界第一，固然響亮。但想到背後需要面臨突然其來的挑戰與風險，我們沒準備好，寧可放棄！
資源有限聚焦關鍵，建立「少就是精」思維
這樣令人糾結的「選擇」，究竟是多多益善？還是聚焦關鍵目標？經濟理論提到：由於經濟社會的資源有限，人們卻有無窮的慾望，使得資源產生相對稀少性，於是便出現「選擇」的問題。
職場中，選擇成為決定公司影響力的關鍵，如何利用有限的資源創造出最大的價值，是團隊成員必須面對的議題。俗話說：「有捨才有得」，企業應懂得利用手中有限的資源運籌帷幄，形成「少就是多」的文化，才能使員工專注關鍵目標。
善用PK制度，找出關鍵目標
要如何專注關鍵目標？團隊應該如何培養「少就是多」的文化呢？建立「PK」制度。舉例來說，每一次的PK都得先捫心自問幾個問題：為什麼我們今年度要做A目標而不做B目標？C客戶還是D客戶對於市場的品牌聲望比較高？E項目與F項目，哪一個項目完成後能夠為今年公司的總目標帶來更多正面影響？
利用這些問題，引導團隊成員在不同的選擇中，進一步思考目標的本質，評估目標的時效性和影響力，最後產出相對關鍵、對公司具有實質價值的目標。
當企業從上到下貫徹「少就是多」的文化，也習慣用「PK」的方式做出選擇，能對其他相對不重要的項目Say No，即能迅速梳理重點，並且清楚為何而戰，將有限的資源貫注在相對關鍵的目標，提升項目的掌握度，也為團隊創造事半功倍的效果。
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王怡淳 顧問
iOKR專欄
本專欄著重於OKR的方法論及組織實務落地之步驟做法，適合企業中期望改造組織體質、提升團隊績效及個人職場競爭力的人士觀看。
王怡淳顧問具兩岸、亞太、美國、澳洲等地區工作資歷，擁有20年以上管理經驗。曾任Intel 中國區/亞太區戰略合作總監，並於SAP、Citigroup擔任要職。
在組織轉型、領導視野、戰略規劃擁有多年實務經驗，是能將驗證成功的組織管理經驗， 轉化成導入戰略和步驟的顧問！
