《議題思考》解決複雜議題第1步，請建立具體假說！【書籍推薦】

摘自 |《議題思考》用單純的心面對複雜問題，交出有價值的成果，看穿表象、找到本質的知識生產術

重要的是「自己的立場是什麼？」

關於議題的查明，很多人只做到「必須先決定類似這樣的事情」這種「整理主題」的程度便停止了，但這樣根本不夠。如果到展開實際討論之後，再次思考「議題是什麼？」時間再多也不夠。為了避免導致這樣的結果，就算勉強，也要事先建立具體的假說（hypothesis）是很重要的。絕對不要說「不試試看怎麼知道？」這種話。在這時候是否能夠站穩腳步堅持到底，對後續的影響將非常大。為什麼呢？理由有三：

理由1：針對議題找答案

原本就需要採取具體的立場，實際建立假說後，才能夠成為得以找到答案程度的議題。例如「○○的市場規模現在究竟如何？」這種只不過是單純的「提問」。這時候，藉由建立「○○的市場規模是否正在逐漸縮小中？」的假說，才會成為得以找到答案的議題。也就是假說才能讓原本單純的提問，搖身一變成為有意義的「議題」。

理由2：知道所需的資訊及該做的分析

只要沒有提出假說，自己在討論的程度與所想找出答案的程度，就無法明確，甚至沒有發現上述內容是不明確的。建立假說才首度明瞭，真正所需的資訊及所需要的分析是什麼。

理由3：讓分析結果的解釋明確化

如果在沒有假說的情況下就開始分析，分析出來的結果究竟是否充分也將難以解釋，結果只是徒勞而無功。

我實際看過在日本的公司裡有說一聲「某某人，你先針對快要實行的新會計基準做一下調查」來分配工作的做法。可是，這樣究竟要查什麼事情到哪裡，要調查到什麼程度才好，根本令人搞不清楚。在這裡，正是假說登場的時機。

「在新會計基準下，我們公司的利潤是否有大幅下滑的可能性？」
「在新會計基準下，對我們公司利潤的影響是否達到一年一百億日幣規模？」
「在新會計基準下，競爭者的利潤也會改變，那我們公司的地位是否相對變差？」
「在新會計基準下，各事業的會計管理及事務處理上，是否有可留意的地方，讓負面影響降到最低？」

如果建立這種程度的假說交辦工作，受到委託的人自己也可以明確知道該調查什麼內容到什麼程度。藉由以包含假說的方式，讓該找出答案的議題明確化，如此一來，可大幅減少無謂的白工，如此一來，就能提高生產力。

寫下來或說出來：凡事都化為文字或言語

看見議題，並對其建立假說之後，接著就要化為文字或言語，寫下來或說出來。當出現「這就是議題嗎？」「這就是要查明的地方嗎？」的想法時，立刻以文字或言語表達出來是很重要的。

為什麼要這麼做？那是因為要以文字或言語表達議題，才會讓「自己是如何看待這個議題」、「我想要弄清楚的是什麼和什麼的分歧點」更明確。如果沒有用文字或言語表達，不僅自己，就連團隊內部也會產生誤解，結果導致無可挽回的誤差與浪費時間的白工。

把準備徹底執行的議題與假說寫在紙上，或以電腦文件化為文字，聽起來也許會覺得理所當然，但是，大多數的情況下往往知易行難。如果深入追究為什麼無法以文字或言語表達的原因，結果會發現是因為查明議題與建立假說的方式不夠周全。藉由文字，就會知道「究竟想要說什麼」目前落實到什麼程度。化為言語時，一時語塞的地方，表示沒有找到議題所在。換句話說，這就是沒有提出假說就想直接著手進行的地方。

當我說出「落實用文字或言語表達議題」、「堅持將議題形諸文字或言語到病態的程度」這些話，許多人都很吃驚，好像認為我屬於「理工科系思考而且凡事分析的人」，因此對於從我口中聽到「要重視把概念形諸文字或言語」這種話，似乎很意外。

我想，這也是基於議題進行的思考本質受到誤解的部分。

如果不試著將議題形諸文字或言語，就無法統整概念。雖然「畫畫」或「圖解」也許對於掌握意象會有用，但是，要確實定義概念，就只能靠文字或言語（包含數學式、化學式）。文字和言語是跨越數千年，人類歷經淬鍊至今為止最少出錯的思考表達工具。在此強調，如果不使用文字或言語，人類很難以進行明確清晰思考。

「將議題形諸文字或言語」對於「視覺思考型」的人而言，尤其重要。

觀察世界上的人可以大致分為二種：「由視覺上的意象進行思考的類型＝視覺思考型」與「由文字或言語進行思考的類型＝言語思考型」。我是屬於典型的視覺思考型的人，由於日本人使用漢字，因此較多屬於視覺思考型。

視覺思考型對於言語思考型所說的內容大致可以理解，但是，言語思考型對於視覺思考型所說的內容則幾乎都無法理解。由於世界上屬於言語思考型的人占多數，所以視覺思考型的人對於自己想要處理的議題，如果沒有化為文字或言語，將大幅降低團隊的生產力。

我也是在剛進入職場的時候，雖然腦中浮現許多點子，卻無法將點子落實為文字或言語，無法順利傳達給周遭的人們，因而吃了很多苦。但是，當我有意識地反覆提醒自己「將議題化為文字或言語」之後，過了一段時期工作就變得很輕鬆。

聽起來好像很容易，一旦實際要執行，就會了解知易行難，這不是那麼簡單的事情。不用文字或言語明確表達，是許多人的思考習慣，所以我建議各位讀者，必須刻意練習自我訓練。

以文字或言語表達時的重點

在此先舉出一些利用文字或言語表達議題、假說時，必須注意的重點。

1. 加入「主詞」和「動詞」

句子愈簡單愈好。因此，簡單又有效的方法就是「以包含主詞和動詞的句子表達」。日文中即使沒有主詞也可以成為句子，所以時常產生「發現事情進展當中，大家所想的都不一樣」的狀況。如果句中加入主詞與動詞的，就可以消除模糊不清的部分，瞬間大幅提高假說的準確度。

2. 用WHERE、WHAT或HOW，取代WHY

議題的語言化還有一個祕訣，就是要注意表達的句型。好的議題句型不是用「為什麼……？」這種「WHY」問句，大部分是採用WHERE、WHAT或HOW中的某一個的句型。

• WHERE……「哪一邊？」「目標該放在哪裡？」
• WHAT………「該做什麼？」「該避免什麼？」
• HOW…………「該怎麼做？」「該如何進行？」

「WHY＝為什麼？」這種句型中沒有假說，究竟是對於「什麼」想要弄清楚是非黑白並不明確。所以讀者們應該可以了解以「找出答案」的觀點整理之後，大多會採用WHERE、WHAT或HOW句型的原因。

3. 加入比較的句型

在文句中加入比較的句型，也是不錯的想法。如果是需要查明「某某是A還是B？」的議題，與其用「某某是B」的句型，不如用「某某並不是A，而是B」的句型。

例如，有某個關於新產品開發方向的議題，與其說「該加強的是操作方式」，不如說「該加強的不是處理能力那種硬體規格，而是操作方式」這種句型，以對比的句子表達，對於什麼想要找出答案全都變得很明確。如果可以，請各位讀者一定要善用這個技巧。