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文 | 王國興 顧問
藉由故事,有效影響部屬能力
隨著2000年新世代成為職場主要生力軍,管理者們發現與部屬之間存在著極深的代溝,在我實際輔導企業領導者的過程中,經常聽到主管們在抱怨『現在的年輕人真搞不懂他們怎麼回事,跟他們講道理嘛!都一臉不耐煩及不以為然的樣子,嘴上跟你說聽懂了,實際上往往根本沒聽進去,哪像我年輕的時候,主管願意跟我說道理,我感激都來不及呢!』。
我常引導這些主管們,時代不一樣了,我們也該轉換與年輕人的交流方式了,能不能不要再說教,改成以故事來啟發他們的思維。本文想來跟大家談一談「故事領導力」,也就是藉由故事,有效影響部屬的能力。
舊唐書 • 魏征傳「夫以銅為鏡,可以正衣冠;以史為鏡,可以知興替;以人為鏡,可以明得失。朕常保此三鏡,以防己過。今魏征殂逝,遂亡一鏡矣」,當中以史為鏡,可以讓人清楚明白朝代何以興、何以滅,從中悟出治國安邦之道。英文History,可以拆解成為His加上Story,也就是說將很多人的故事加總在一起,就是歷史了。
由此可見故事對於鑒古知今或借古諷今,能發揮多大的作用。事實上,不管我們年紀多大,都喜歡聽故事,故事可以給每個聽到的人有不同的思維結果。管理者想有效領導當前的年輕團隊,何不從提升自己的故事領導力做起呢?
![說故事的力量,故事領導](https://i0.wp.com/www.timingasia.com/wp-content/uploads/2024/07/20240710184446_0_728440.jpg?resize=1200%2C800&quality=100&ssl=1)
掌握故事領導力3階段
談論故事領導力,我認為應該從以下三個方面來研究,分別是故事的來源、講故事的時機、講故事的方法。
首先「先來談談故事的2個來源」
大體來說故事的來源總不過是自己的故事與引用來的故事兩種。先來談談自己的故事
人們隨著年齡逐漸的增長,點點滴滴的經驗與經歷,慢慢都成為了自己的記憶以及他人眼中的故事。然而;同樣年紀、同樣生存背景的兩個人,有些人能夠從記憶中擷取出許許多多的故事,也些人卻回憶不起來有哪些值得跟其他人說的故事,其原因就在於是否用心體會生命的分分秒秒,並在任何經歷過後都有比較完整的沉澱思考。太平盛世通常流傳下來的故事有限,顛沛的歲月卻往往留下許許多多感人心肺的故事。
所以說;別讓自己過得平淡無奇,要敢於創造、敢於挑戰。同時;也別讓自己的生命虛度,用心體會分分秒秒定會有所感悟。我們看電視劇裡頭的戰爭影片,新兵往往喜歡纏著老兵或長官,聽他們講講打仗過程的經驗。這種從自己的親自經驗中,找出能夠協助追隨者成長的過程,是生物傳承生命智慧的一種本能反應。在擷取自己的經驗作為故事來源時,一定要提醒自己,想要改變追隨者的事項有哪些,不要對自己做過多的吹捧,也不要沉溺在自己的過往情緒之中。
![故事領導力](https://i0.wp.com/www.timingasia.com/wp-content/uploads/2024/07/20240710184449_0_9e7971.jpg?resize=1200%2C900&quality=100&ssl=1)
接著我來談談引用來的故事,當自己沒有可說的故事時,引用其他故事就成為唯一選擇,引用故事時要注意以下這些小細節。
- 最好多引用歷史人物或名人的故事,別讓引用來源離大家關係太近,以免增加不必要困擾。
- 電影、新聞事件、電視劇當然也可以做為引用故事的來源。
- 要注意所引用故事的完整過程,別斷章取義。
- 要將故事的內容作適當的裁剪,只講自己想要影響部屬的那一部分。
- 要注意所引用的故事,與當前自己組織的環境狀態是否合適。
其次「來探討一下6個講故事的時機」
時機的選擇非常重要,只有在正確的時機,故事的作用才會凸顯出來。時機的選擇通常必須根據被影響者是否合適被影響來決定,當被影響者正陶醉在成功的喜悅中時,是不可能聽得進你想講的驕兵必敗、樂極生悲的故事。所以,領導人向被領導者講故事的時機,通常可以有以下這些。(其實就是要找出部屬會好好聽你說話的時機)
- 常規會議(如晨會、周會、月會)中的主管分享時
- 部屬遭遇某個挫折,且已經略作反思之後
- 部屬來找你,渴望你給他一些啟發及指導時
- 發生了某些非預期的大事(團隊內或社會上),部屬的心理狀態有些蒙時
- 與部屬做工作討論,對某個節點或觀點有爭議時
- 部屬來找你溝通某件事情,當中有個較為重要的關鍵點時
![說故事領導](https://i0.wp.com/www.timingasia.com/wp-content/uploads/2024/07/20240710184450_0_6d4e94.jpg?resize=1200%2C800&quality=100&ssl=1)
最後「來研究一下講故事的8個方法」
我們的教育過程,並沒有有效培養我們講故事的能力,所以真正懂得怎麼說故事的管理者,其實並不多。要想有效的運用故事,啟發員工的思想、導正員工的行為、激勵員工的鬥志,我認為應該有以下這些小技巧。
- 吊胃口:在講故事的時機出現時,主管可以較為隨意(其實是非常故意)的跟員工說『有個跟你現在的狀況很相近的故事,你想聽聽嗎!』
- 帶入感:開始講故事前就要讓聽故事的人,將自己的思緒及注意力轉移到你所要講的故事上,可以藉由故事背景的表述、故事場景畫面的表述、故事人物特性的表述,讓聽故事的人進入到故事的時空中。
- 臨場感:透過語音、語調、語速、肢體動作、臉上的表情、場景現場的描述,生動地讓聽故事的人有如親臨現場的感受。
- 短停頓:在講解故事時,特別是呈現出故事中人物的心情時,可以以第一人稱的方式,問聽講者『你覺得如果是你,當時在最乎的是什麼?』,或敘述一部份細節後,暫停一下,讓情緒渲染開來。
- 勤提問:藉由提問,引導聽故事的人,去感受故事中人物的糾結。同時;藉由提問,引導聽故事的人,說說在故事中對他的一些啟發。
- 添佐料:可以在敘述故事時,根據聽故事者的現場投入度與表情,適度添油加醋(不宜太過),以便加深故事對當事人的影響。
- 做總結:臨結束故事的講解結束時,領導者要能夠將故事中的重要點根據想啟發部屬的相關點做結合,進行擲地有聲的總結。(不宜太多,三點即可)
- 邀感想:在故事講完之後,邀約部屬說說從故事中得到的啟發,以及接下來打算怎麼做改變。
講故事的能力是要不間斷練習的,朋友們,看完本篇文章的提醒,試著整理出一個故事,找個聽故事的對象,去啟發及影響他吧!預祝你成為一個說故事的高手。