跨部門溝通與衝突處理
如何透過對他人風格的掌握，瞭解衝突發生時處理的原則，及如何克服心理障礙降低衝突，讓溝通技巧再升級，以良性溝通語氣代替慣性回應，最終達到雙贏的溝通目標。
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⌚時間：1小時50分
✎單元：共10個單元
☺對象：基層主管、Team Leader、專案Leader、部門主管、跨部門溝通工作者
新任主管養成記：從心態建立到管事理人的必修學分
- 剛升職為主管，從一開始興奮到後來的迷茫，每天面對繁重工作不知如何是好？
- 試著引導不同性格與世代的同事，但卻不知道從何有效溝通與領導？
- 來自長官與部屬的期待目光，卻夾帶著懷疑、等著看好戲的心思，讓你宛如夾心餅乾？
本課程將協助新任主管或即將晉升為新手主管的你，面對團隊帶領與績效達成不再徬徨無助！
第一部：心態篇
- 了解主管角色與心態建立
- 學習如何了解工作夥伴的特質與狀態
- 學習感性與理性兼顧的溝通模式進行有效溝通
第二部：事的管理
- 理解績效的定義與學習如何目標設定
- 學習如何進行工作計畫展開與工作分派
- 學習如何進行工作改善與問題解決
第三部：人的管理
- 學習進行日常管理與工作報告
- 學習針對員工不足的部分進行指導
- 學習運用GROW技巧來進行面談
本課程涵蓋角色認知到實際操作的全方位培訓，分為3大部分共10個單元，幫助你建立新任主管應有的心態與角色認知，對事的管理有方向；對人的領導有訣竅，手把手帶領大家知悉管理真相，學習管理手法！
- 心態篇：深入新任主管的角色與職責，學習了解部屬的性格與能力，並展開有效的溝通模式。
- 事的管理：包括績效目標設定、完善的計畫展開與任務分派，以及有效的工作改進與問題解決方法。
- 人的管理：從日常管理到部屬培育，以及如何進行績效評核與面談，全面提升的管理技巧。
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張力仁 顧問
- 世平興業(股) 人力資源發展部經理
- 宏正自動科技(股) 人力資源中心副理
- 鴻海精密工業(股) 人力資源處
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⌚時間：2小時8分
✎單元：共12個單元
☺對象：中基層主管、Team Leader、HR
