「組織賦能」的直播論壇上，探討如何將新型態的學習模式，助力於組織的學習能力。
通過在學習設計時，導入互聯網的學習模式，主要的作法就是線上與線下的相互搭配，亦即「OMO（Online-Merge-Offline，線上與線下融合），以此來強化學習體驗的成效
線上學習的結合，讓線下學習回歸到教導者本身的引導，釋放更全面的學習體驗，也就是學習實踐，把學習的「知道」強化到「做到」。
與此同時，我們在導入O2O的學習模式前，需要從過往到現在的發展歷程，檢視會有哪些挑戰，以及需要考慮的問題點。
【01】學習技術的演進
從最早2004年參加美國ＡＴＤ論壇，那時我們看到要線上學習科技的應用，主要以「技術」為主導，也就是將「學習資源」轉化到「數位化」。
還沒有以「學習者的角度」來思考，這導致那時在線上化的學習，還是趨向於一種反人性的學習體驗，即使有達成數位化的條件，還沒能激發學習者的學習動力。
一直到2008年開始，有人開始提出「線上與線下整合」嘗試把線上學習，變成線下學習的一種延伸。
後來在2016年，移動學習的學習模式逐漸被開發，加上人們已經有使用移動裝置的經驗，線上化學習逐漸成為一種學習趨勢。
直到現在，手機變成人們大腦的延伸器官後，人們可以隨時隨地的學習，這種移動化學習才真正被發揮出來。例如：現在人們可以通過手機軟體來聽書，聽相關的知識產品。
這段學習技術的發展與省思，讓我們有機會將線上、線下進行結合，組合成一套新世代的學習模。其中，可以總結出兩個重要的脈絡：
第一：導入線上學習的內容，是否有站在以「學員為中心」，來規畫整體學習體驗。
第二，線上線下相融合的過程，會有哪些方面的需要克服。
【02】O2O學習設計的全面思考與規劃
雖然這可以做為導入學習的新模式，但是，在學習設計前，我們需要先思考，可能會遇到的問題點。因為每當一項技術、制度的創新與導入，不會只有創造的部分，還要看跟什麼在衝突。
接下來，從硬體的技術整合，以及心理的適應挑戰，來深入探討問題，幫助你有更全面的思考與規劃。
第一，技術整合挑戰：
從PC端到移動端的習慣轉變，加上大數據、人工智慧、社群工具不斷推陳出新，例如：ZOOM的線上會議軟體，讓我們跳脫空間上的距離，或是運用社群軟體，配合線上直播來連結線上社群的互動機制。
當我們運用新技術來賦能組織的學習效能時，同時需要思考效益面、與適應性，藉此檢視學習技術，是否能夠符合組織學習的需求。
問題思考：
效益面：技術應用的成本與成效之間的考量。其他人在使用上的經驗是什麼？那種適合組織需求與效益？
適應性：哪種軟體適合組織系統。市面上有哪些成熟的軟體？彼此之間的相容性？
第二，新科技的適應：
不論從FB到IG這些變化，對於已經習慣之前的使用者，都會出現接收新事物上的「適應期」。
從學習設計的角度來看，面對不斷升級的軟硬體，我們怎麼讓學習者，接受學習上的虛實整合，學習者可能會面對到的心理挑戰有哪些。
心態面：
在轉變的過程不只有硬體面的考量，還要考量到使用者的心理感受。讓學員把上線學習，與線下學習的過程，視為學習的一環。
體驗面：
面對線上與線下的串聯，有哪些學習體驗中，每個人的使用場景，會有哪些使用上的盲點？
通過行為路徑來觀察，哪些環節會有較大阻礙，找出可以精進學習體驗的方式。
面對時代不斷的進步，我們提供給組織學習方式，也在不斷的進化，一方面是新挑戰，同時也是我們轉變的契機。透過這些問題的反思，幫助我們檢視，現在處在哪裡，我們有哪些需要準備。
