善用OODA法則，打造成功專案模組【王者教練】

日本經營能者稻盛和夫曾經以阿米巴經營的做法強調「營業額最大化，費用最小化」為經營管理原則，終於讓頻臨破產的日本航空轉危為安，這可謂專案管理最佳典範。

「這樣做到底對不對？」是專案組織中每位成員都要思考的問題，面對種種的疑問，挑戰與決定，是否能夠嚴守紀律，徹底執行，將考驗一個專案能否夠成功的關鍵要素。

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專案管理核心共識：不做什麼比需要做什麼更重要！

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專案計劃並非神來一筆的卓越計畫，而是來自認真盤點現況，對焦課題後架構成一套有效的執行系統。也對於成果的考核做嚴謹的操作，如此不斷重複正確的做法一步一腳印累積而成。其中成員必須不怕承認自己的弱點，勇敢面對自己的缺失，並能下定決心去改善。也就是要讓團隊養成專案管理成功的7習慣：

1. 遵守SOP
2. 追根究底
3. 跳脫舒適
4. 革除惰性
5. 面對缺點
6. 即刻反省
7. 團隊協作

專案計劃啟動的時候團隊必須對於這項專案的共識形成，進行必要的確認，譬如多做什麼？少做什麼？多想什麼？少想什麼？培養什麼？戒掉什麼？鼓勵什麼？懲罰什麼？

因為有時「不做什麼比需要做什麼更重要」。

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成功專案中成員的共同行為特質

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在美國一所醫院有一個專案，就是如何讓目前心肌梗塞的救活率從68%提升到85%？於是他們調集了所有醫院裡面的專業醫生來進行這項專案，經過了半年卻始終無法達成85%的救活率。有一次專案會議時，有個醫生分享在別州有一家醫院已經達成87%的救活率，很值得我們學習。剛開始還有醫生不同意，也有醫生默不坑聲（沉默的抗議），最後由院長拍板決定要去觀摩學習。

這是專業矇蔽專業司空見慣的案例，值得提醒大家。

原來這所標竿醫院他們是做了心肌梗塞救治的流程改善，讓急診室的任何一位醫生可以完成心肌梗塞開刀前的所有檢測，等到心心臟科開刀醫生到時它可以在黃金時間25分鐘之內完成開刀手術於是乎救活率到達了87%。

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制定專案管理執行流程：找出成功行動模組

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任何專案的執行方法不同，結果就不同，所以如何制定專案管理執行流程，是非常的重要的關鍵，以下提出專案管理執行9項指標的OODA操作指南給大家來參考！

例如早年在職場，曾有一個專案是三個月內要有10%的經銷商門店掛上公司制式店招，這是一個目標(Objective)，但也可以更明確訂出其中A級客戶必須是50%，因為優質客戶才是我們業績的主要來源，同時也會造成群起效仿，所以只要有掛就算績效，最後雖然完成掛招目標，但卻無法帶來業績的成長，最終會認為是無用而擾民的專案。

當專案價值被確立後，就進入了所謂的關鍵成果（OKR，Objectives Key Result）的聚焦，這是由下而上，並且可以具體衡量的。以上述掛店招為例，就可以將關鍵成果設定為：

1. 將店招店成為消費者推薦店
2. 享有優先配貨權
3. 實體行銷示範點等

也就是讓掛店招的客戶能實質上獲利，形成「掛店招即業績保證」的票房。

再者第三個環節就要將OKR中的重要指標轉變成日常管理指標（DMI，Daily Manage Index），它是每人每月的一張專案工作清單，並且即時公開所有成員的執行資訊，也用這張清單進行溝通，績效判定的基礎，同時可相互評價相互學習而無需爭辯。

最後尚需專案團隊建置一套行動管理系統（AMS，Action Manage system）來追蹤執行成效，它的重點在於落實行動紀錄，並能隨時檢討出每項成果與行動的連結度，進而進行成功行動模組的複製，建議可以找出達成專案目標的5~7項具體行動統一來執行，而非自由操作，重點在於找出執行的成功模組，加以練習傳承。

以上就是專案管理成功OODA的精隨所在，大家可來參考練習！

延伸閱讀：OODA敏捷思考法：BANI時代，你需要更快速應對的決策模式

在專案團隊裡還需要培養7個能力，因為每一個人都有自己的行為習慣，知識邊界及個性偏好。但如果能夠養成以下的幾個能力，則個別的差異將會縮小，團隊行為將會主導整個專案，所以標準一致，語言一致，步調一致是非常重要的！

我很喜歡一本書《從A到A+》其中有以下幾點可用來做為專案管理的方針：

1. 先找對人再決定做什麼
2. 面對殘酷的現實
3. 刺蝟原則
4. 強調紀律文化
5. 以科技為加速器

最後無論如何在專案團隊都需要一些激勵因素來造就專案的成果，所以在專案計劃執行時更不可忽略其重要性。

那就是「期望至上、製造樂趣、志同道合、夥伴關係、相互成就、創造認同、善用封賞、樹立里程」缺一不可。希望大家能認同學習，成就每一項專案的進行。