流程改善術：優化改進與持續領先的關鍵一課

你所處的工作或團隊是否常面臨以下困擾？

組織資源的運用效益不彰？
部門間協作產出效率低下？
工作問題難以有效解決？

透過學習「流程改善」課程，幫助你洞察工作中的無效環節與成本浪費，讓組織有限的資源，最大化運用，重塑企業競爭力。

了解流程管理的目的和概念，掌握流程優化的關鍵要素
探詢工作需求，發掘改善的機會點
運用系統化的思維，制定有效的流程改善策略
選擇合適的工具與方法，將工具有效地應用於流程優化
制定改善提案，確保資源聚焦
建立持續追蹤和評估改善的機制

本課程共有12個單元，深入了解流程管理的核心概念和實踐方法，從認識流程管理的目的開始，到尋找改善機會、拆解流程步驟，再到選擇合適的改善工具，並掌握持續優化的關鍵能力。

課程不僅止於知識的說明，講師帶入工作與生活的情境，讓學習者更能連結所學，透過結尾的練習指引，輕鬆將所學轉化為行為。

單元一、認識流程管理：了解流程的目標重點
單元二、尋找改善機會：充分考慮之需求期望
單元三、拆解設計步驟：明確有效的改善策略
單元四、選擇改善工具：因應變化的適合設計
單元五、決策改善提案：提案改善的聚焦策略
單元六、提高參與動力：影響投入的參與動機
單元七、制定績效指標：改善效果的精準呈現
單元八、確認資源聚焦：資源整體的最適調配
單元九、解決衝突問題：避免紛爭的對應方案
單元十、繪製流程圖表：流程資訊的傳遞準確
單元十一、建立防錯機制：預防再犯的風險對策
單元十二、打造優化習慣：持續追蹤和成效評估

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⌚時間：1小時48分
✎單元：共12個單元
☺對象：主管、PM、一般同仁