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文 | 王國興 顧問
專案經理面臨的種種挑戰
張經理「顧問，最近我愁死了，半年前公司要我負責一個內部流程效益提升的專案，我也請各部門推派菁英加入這個專案，也開過幾次會，可是我發現最近任務越來越難推動了，開會缺席率越來越高，而且很多專案成員都以忙自己部門領導交辦任務無法分出多餘時間為他們專案工作進度延誤的理由，你說我該怎麼辦？」
李小姐「顧問，我本來是很支持張經理的專案的，可是我的主管安排很多工作給我，張經理又遲遲沒跟我主管溝通，造成我的工作一下子增加好多，我是沒辦法了，總得先完成直屬主管交辦的任務吧！我太難了！」
高經理「顧問，我很支持要做內部效益提升的專案，我也派了李小姐全力支持啦！可是我自己部門的主要目標總要先完成吧，而且張經理也沒跟我溝通過，我也不知道該配合些什麼？」
林總「顧問，我原來以為讓張經理進行專案管理工作，可以讓他多鍛煉跨部門協調工作，結果他搞得烏煙瘴氣的，現在我們的效益非但沒上去，還增加了很多成本，你說我該怎麼辦？」
以上這樣的對話情境經常出現在我與企業高層談論關於專案經理人如何培養及輔導的背景說明中，許多領導人對於『如何有效提升專案經理的領導力』這個課題，都感覺到憂心忡忡且無計可施。
產品負責人與專案經理的主要差異【敏捷管理手札】
專案經理人應具備的6大橫向領導力
隨著企業經營環境的快速變化，剛性的組織架構已經遠遠無法滿足企業發展的需要，然而；企業也不可能讓組織架構隨著發展的需要過度頻繁的調整，在這樣的狀況下運用現有人力，進行任務導向且跨職能的專案運作，便成為一種不得不然的選擇。
專案經理通常是根據其專業能力而擔任，在這種狀況之下，往往對於團隊管理與溝通、領導等能力相對比較不熟練；專案團隊的成員通常也都有自己本質工作在身，當遭遇專案工作與自己本質工作衝突時，如果專案經理欠缺相應的專案領導力，極有可能在專案成員的工作時間分派中，只能分派到相對零散及暫比較小的部分，最終將嚴重影響專案時間進程及專案品質。
專案經理人應具備的領導力，我個人認為可以分解成為以下六項能力。
能力1：魅力影響能力
專案經理對於自己的專案組成員通常並不具有直接指揮的職權關係，要想贏得成員及成員所屬主管的敬重，就必須充分發揮個人的非職權影響力。非職權影響力可能來自於專案經理個人的專業能力、過往的績效口碑、人脈經營範圍及深度、溝通與表達能力、解決問題的能力等等。只有提升自己的魅力影響力，才能在專案運行過程中，有效取得各方的重視度，確保專案計畫的高效運行。
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能力2：願景規劃能力
單位部門的工作指標通常要比專案目標清晰，因此；專案經理必須要能夠帶領專案組成員，共同規畫出能夠讓專案組成員及公司都為之振奮的願景目標，並能將願景目標的實現情境以更圖像化、故事化的方式，不斷向相關人員分享。專案經理人如果能夠富含激情的推廣專案願景，自然能夠感染所有參加人員，最終就能在相關人員的心理佔據較高的重要性，有效取得資源配置的優先權。
能力3：前瞻預判能力
優秀的專案經理能夠對於專案運行道路前方的相關狀況有較高的預判能力，因此；能夠預先制定相應的備案，也能夠提早作資源的配置與協調，在謀定而後動的狀態下，自然能將緊急狀況降到最低，維持專案的有序運行。當然；前瞻預判的能力必須基於專案經理對於公司相關狀況的掌握度，以及自己專案運行的經驗。
能力4：資源統籌能力
專案運行過程最常發生的問題就是資源缺位問題，優秀的專案經理必須在專案運行之初準確估算專案所需資源，並將資源的擁有、協調、眾籌等通盤考慮，確保專案運行的保障到位。
能力5：溝通協調能力
專案經理的溝通協調能力是有效推進專案最重要的能力。在規劃初期，專案經理必須與所有利益相關方溝通到位，確認利益相關方的支持與需求；運行過程，專案經理必須持續與相關支持部門、專案組成員、成員直屬主管充分交流，維持專案的運行效率；專案結束，專案經理必須向所有相關人員一一作溝通，除了回饋專案實際執行成果之外，也感謝大家的支持，如此才能取得後續的支持度。若將專業能力與溝通協調能力放在天秤上比較，專案經理的溝通能力要比專業能力重要。
能力6：問題解決能力
專案經理要想服眾，就必須在專案成員遭遇工作問題時，能夠有效引導專案成員解決問題，並從中學到東西。職場中的上班族，多數都希望跟著一個有本事的領導者，專案經理必須強化自己發現問題、分析問題及解決問題的能力，以有效贏得專案組成員的敬重。
專案經理與直屬主管的任務情境不同，專案經理往往面對著相對短期的目標要求，卻沒有如直屬主管一般擁有正式職權保障的資源(人與財)，若不能有效發揮自己的專案領導力，實在難以保障專案的運行。本為作為我個人指導專案經理多年的經驗，提出一些重要提醒。
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王國興 顧問
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