5個簡單線上客戶服務技巧，有效提升客戶滿意度【好感度教練】
文 | 陳韻如Vicky 顧問 透過開放式問題，加強客戶服務...
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4 7 月, 2023
《心理安全感的力量》謙卑領導者與學習心態：打造團隊心理安全感的關鍵！【書籍推薦】
如何邀請人員參與以獲得回應？ 領導者工具套件的第二項基本活動...
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19 6 月, 2023
優質線上客服人員養成秘訣：讓你每次跟客戶互動專業與內容並俱！【好感度教練】
優質線上客服的重要性 對客服人員訓練和提供機會，培養成為多種...
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9 6 月, 2023
達標的秘訣：善用黃金圈創造團隊認同感【職場魏老爺】
黃金圈法則的應用 溝通「為什麼Why」的重要性 從TED視頻...
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26 5 月, 2023
善用6建議打造心理安全感，創造高績效敏捷團隊【敏捷管理手札】
近幾年心理安全感得到更高的重視，主要是來自Google 在 ...
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18 1 月, 2023
《領導者的試煉》領導人確保團隊成功運作的7個關鍵職責【書籍推薦】
雖然你可能會對這件事感到驚訝，但許多領導人其實並不在乎是否要...
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22 11 月, 2022