遇到客戶抱怨怎麼辦？解密客訴處理3流程【好感度教練】
文 | 陳韻如Vicky 顧問 客訴的開端 許久之前我主持一...
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29 8 月, 2023
《這樣聚會，最成功！》頂尖會議引導師教你從0開始，打造成功的聚會體驗！
我們為什麼要聚會？ 為何要聚會？ 我們聚在一起解決自己單獨難...
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25 7 月, 2023
團隊信任感建立關鍵：信任4核心！【職場魏老爺】
文 | 魏開誠 顧問 開始分享前先講一個阿誠的故事： 阿誠是...
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6 7 月, 2023
5個簡單線上客戶服務技巧，有效提升客戶滿意度【好感度教練】
文 | 陳韻如Vicky 顧問 透過開放式問題，加強客戶服務...
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4 7 月, 2023
優質線上客服人員養成秘訣：讓你每次跟客戶互動專業與內容並俱！【好感度教練】
優質線上客服的重要性 對客服人員訓練和提供機會，培養成為多種...
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9 6 月, 2023
達標的秘訣：善用黃金圈創造團隊認同感【職場魏老爺】
黃金圈法則的應用 溝通「為什麼Why」的重要性 從TED視頻...
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26 5 月, 2023
《橫向領導》我們都無法改變他人，那該如何巧妙影響對方呢？
摘要自《橫向領導》第1部第2段：怎樣巧妙地影響他人 小編推薦...
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24 5 月, 2023
善用OODA法則，打造成功專案模組【王者教練】
日本經營能者稻盛和夫曾經以阿米巴經營的做法強調「營業額最大化...
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25 4 月, 2023
關鍵對話技巧：面對溝通衝突的4個步驟【職場魏老爺】
如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話 面對客戶種種「不合理...
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24 4 月, 2023
《讓部屬甘心跟著你》你是領導者還是管理者？【書籍推薦】
1957年10月，蘇聯發射了全世界第一枚衛星─史普尼克1號（...
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29 3 月, 2023